郑州银行始终坚守“立足地方经济，支持小微企业和个体工商户”的市场定位，通过一系列创新措施，持续深化普惠金融服务，为广大企业和市民提供高效、便捷的金融服务。
为扩大普惠金融的覆盖范围，郑州银行依托“郑好融”平台，构建了线上线下融合的服务体系，引导金融资源下沉至基层，确保小微企业融资服务的“最后一公里”畅通无阻。通过“郑州银行普惠金融服务港湾建设”工作，该行已建成21家金融服务港湾，其中普惠金融服务港湾17家，科创金融服务港湾4家，形成了覆盖广泛、服务精准的普惠金融服务网络。
在普惠金融贷款方面，郑州银行取得了显著成果。截至2023年12月末，普惠小微贷款余额达到499.6亿元，较上年末增长56.68亿元，增速12.80%，高于一般贷款增速。同时，有贷款余额的普惠小微企业客户数也达到68,144户，较年初增加1,388户，展现了该行对小微企业的强大支持力度。
在市民金融领域，郑州银行围绕市民的日常生活需求，不断优化产品和服务，推出了一系列特色金融产品和服务。通过高质量社银融合共建，已累计签约554家社区站点、入驻357家，为市民提供了更加便捷、高效的金融服务。同时，该行还通过盘活社保卡客群，持续配置专属权益、专属理财存款等产品，与市民卡公司合作开展多项优惠活动，丰富了市民的金融服务场景。
在乡村金融领域，郑州银行积极响应国家乡村振兴战略，通过优化服务渠道、提升服务体验，打造“乡村管家”品牌。该行给予涉农贷款、普惠型涉农贷款定价优惠，有效控制贷款综合成本，为乡村经济发展提供长期稳定的资金支持。同时，该行还加强新型农业经营主体金融服务，运用金融科技手段提升普惠金融业务覆盖面，积极参与数据信息共享机制，为乡村振兴注入金融动力。
截至2023年12月末，郑州银行涉农贷款余额达到822.39亿元，普惠型涉农贷款余额达到80.44亿元，增速均高于各项贷款增速，彰显了该行在乡村金融领域的强劲发展势头。