对航海人来说,风向至关重要,顺风扬帆方能破浪前行。
在商海中尤甚。创业者是搏击风浪的掌舵手,必须敏锐地捕捉风向,顺势而为。这是对航海技艺的严峻考验,更是对智慧和勇气的双重磨砺。
王健回看十余年的创业经历,体会最深的就是“顺势而为”。三年前,他也曾努力判断风向,是在疲软的舒适圈里苦寻生存之道,还是投身另一个蓬勃但陌生的朝阳行业?
顺应时势的流转并非每个人都能接住,但王健想在风口浪尖处迎头赶上。2021年,他正式加盟天猫养车,成为武汉第 一批加盟商。至今3年,已开3家门店,年入超百万。
王健,天猫养车武汉第 一批加盟商之一
时势造英雄,小白转型两月闪电盈利
“我做教材教辅的开发和供应十几年,一直顺风顺水。”王健回忆,2021年教育教培行业迎来史上最 大政策黑天鹅,叠加疫情反复,关联机构和上下产业链抵挡不住这场残酷的变革浪潮,被迫选择倒闭或转型。
有人相信教育永远是朝阳行业,蛰伏其中等待下一个乘风时刻。更多的人则是选择了离场。
大浪淘沙,王健却相信,“时势造英雄”。这一次,实业是他的坚持。“有家店,看得见、摸得着,心里才踏实。”
作为一名车主,每个月难免要洗车,偶尔维修保养,平时不起眼的汽修小店引起了他的注意,“这些品牌加盟店,价格、环境和服务不比4S店差,在武汉非常受欢迎。”
从大环境来看,我国汽车保有量不断攀升,平均车龄达到7年,汽车的维修和保养已经成为国民级刚需,“即便是最基础的洗车服务,随着汽车基数的增加也有着可观的市场规模。”
在考察了市面上所有加盟品牌后,王健留意到天猫养车正进入武汉市场。“当时主要是看中品牌名气大。”王健十分坦诚,那时他对汽后市场了解不多,主要是从消费者视角出发,“几十万的投入,一般品牌信不过。”
从萌生想法到签订合同,用时不到一个月。果断的王健成为了武汉第 一批吃「螃蟹」的人。
2021年3月,天猫养车武汉汉黄路店开业。300平方、8个工位,选址*,加上天猫养车的品牌加持,第 二个月就实现了盈亏平衡。截至目前,月毛利超18万。
天猫养车武汉汉黄路店
第 一家店的成功让王健信心倍增,两年接连开出了3家天猫养车店。甚至别人连年亏损的修车店,他原址接手也能使之「起死回生」。
别人不要的「烂摊子」,却让他一年狂揽金
500多平的大店,每年亏损30多万。
在王健接手前,这家武汉东西湖大道上的修车店已经成了烫手山芋。“之前的老板是外行入局,和我很像。”王健感慨,如果当年他没有选择加盟天猫养车,类似的结局或许会映射在自己身上。感性之余,他也有了底气,“天猫养车的招牌毋庸置疑,一定能带来流量,但想要扭转附近车主对这家店的认知,还需要重新搭建团队,精细化服务全流程,做到*标准化。”
此前,王健已经开出了两家天猫养车门店,均是在开业三个月内实现盈亏平衡,月毛利都稳定在15万到18万。两家门店的距离也较近,资源和技术得以共享,盈利则更加可观。
按照之前的开店模式和经验,他坚信品牌、团队和服务是确保门店成长的三大基石。由此,王健接手后的第 一个大动作是砍掉此前的团队,换成「标准化的坚守者」。
“原来的大师傅固执己见,用传统思路待客,不遵守门店规范,缺乏服务意识,还会带动其他员工。对门店不好,我绝不会心软。”王健深知标准化和规范化的重要性,“只有接受新鲜事物,数字化的意愿和能力更强的人,才能让门店快速进入标准化的经营管理模式。”
第 二个动作则是向店员强调服务的重要性。“之前的老板一直强调盈利,导致店员拼命销售找转化,用户当然反感。我的观点是,做生意,宁可亏一点,也要争取用户的信任,让他们满意。”
天猫养车武汉东西湖大道店开业前,王健带着店员用了一周时间学习门店规范和流程,并模拟演练。正式营业后,他每晚都会查看用户评价,重视每一个差评,和店员一起复盘,细致到责任人。“不是为了惩罚谁,而是复盘流程哪里出了问题,如何规避,如何进步。”
一步一个脚印,这个当初所有人眼中的「烂摊子」开始有了起色。
不到半年,天猫养车武汉东西湖大道店月毛利已经稳定在15万左右。大店赚钱不容易,扭亏为盈也需要时间,这个成绩王健十分满意。
天猫养车武汉东西湖大道店
锤炼「八爪鱼」多面手:五星*能力,职场通吃
左手做业绩,右手做管理,这是对创业最准确形象的描述。王健认为,有了人才、团队和管理方式,业绩自然不愁。
在他的团队,人才的来源一方面是亲自培养,二是聘请愿意学习与教授,人品可靠的大师傅。
天猫养车汉黄路店店长陈虎
天猫养车汉黄路店的店长陈虎是后者,有「汽后八爪鱼」之称。“学过机修、干过洗美,SA也不在话下!”王健每每提到他都赞赏有加。
陈虎是天猫养车培育出来的典型。他曾在北京汽后市场摸爬滚打十余年,对行业了如指掌。2021年进入天猫养车门店后,从技师做起,学习服务流程、数字化管理系统等,常在线上“打卡上课”。
“中午休息时,晚上下班后,我会习惯性打开系统,听听课、看看讲解视频,充实自己。”陈虎笑称自己刚到天猫养车时,都惊讶课程的细致程度,“就算是普洗都有视频和分步教程。”
如今,陈虎已经在天猫养车人才认证体系中取得洗美五星级认证。这是一条为技师向上成长打造的专家之路,五星不仅仅代表着技术实力过硬,还是对技师综合能力的评估,包括服务、管理能力和实战经验等。
陈虎坦言,无论是走专家型技师还是转向管理岗,都要有坚定的信念,并且持之以恒地精进自己。
以前在教培行业,王健常说那是工作。如今,天猫养车已经是他的事业。2021年至今,他已经开出3家门店,这一汽后版图正在加速扩张。
王健已开出3家门店
“我早就做好了长期规划,绝不止于开一两家店,接下来会往联合运营中心发展,至少开出5家门店,慢慢覆盖武汉。在天猫养车标准化模式的助力下,开店只会是最简单的事!”