Gomez中国网站用户体验排行榜自2010年12月试运行起，就在业内引起了巨大的反响。测评主要通过响应时间、可用性和稳定性这三大指标进行测评后得出结论。其中响应时间是指一个网页能被完全打开所需要的时间。这一指标最能反应最终用户的感受体验;速度,也是最能直观反映网站质量的重要标志；可用性是指一段时间内,网页能够被成功打开并浏览的比率。这一指标反映了最终用户能够成功完成网站应用的可能性。至于稳定性则是指一段时间内,响应时间的标准偏差。这一指标表明了用户访问网站时,在不同地域、物理条件环境和设备条件接入下,感受到的网站速度稳定情况。
根据报道，用户体验并非简单的是靠直观感受衡量，而是指web应用时用户的浏览体验。体验是否流畅舒适需要通过完整的Web应用传输链来鉴定,这一复杂的链路将基础设施、主要 ISP、互联网、第三方/云提供商、内容分发网络(CDN)、当地 ISP 和无线运营商,甚至与用户桌面上运行的不计其数的浏览器和操作系统组合联系在了一起。 用户体验的提升,需要关注整个Web应用传输链,不能用直观感觉来衡量。Web应用传输链上任何一个环节发生问题,用户体验就会遭遇页面加载和响应时间变慢,交易超时、失败,不同地点响应时间差异明显等问题。这些问题直接影响用户体验感受,用户体验下降的情况会致使网站平台收入的减少、品牌受损、客户满意度下降和成本增加等风险。
综上可见，用户体验的水准，是对一个网络公司技术、产品、运维的综合考验。据其副总裁李浩介绍：“得悉此次测评结果，感到非常骄傲。近年来56网一方面在内容上打造大娱乐战略，另一方面在基础用户体验指标上持续投入关注，确保视频播放的流畅、产品的稳定性。56网始终坚信，只要坚持用户至上的原则，网站一定会具有持久的生命力。而专业机构权威的测评结果和用户的良好口碑，也必将促进起56网的品牌美誉度，赢得网民和客户的信任。”
