去哪儿庄辰超：不信命运信概率 成功不可复制

去哪儿CEO庄辰超。

　庄辰超很幸运。

　　每次创业，他最后总能把公司卖出个好价钱，然后轻松地干下一件事。

　　还在大学的时候，庄辰超就和同学创业，做了一套搜索软件，成立公司，并成功找到百万融资，最后卖给了Chinabyte。

　　接着，庄辰超和美国人戴福瑞做体育门户“鲨威体坛”，在2000年互联网泡沫危机隐现之时，以1500万美元的价格卖给了李嘉诚。

　　然后庄辰超去了美国，在世界银行任系统构架工程师。4年后，庄回到中国，与戴福瑞再度联手创办旅游垂直搜索“去哪儿”网(以下简称“去哪儿”)。

　　2011年6月,去哪儿获得百度战略性投资3.06亿美元，这是中国在线旅游市场迄今为止*的一笔投资。而据2011年3月的艾瑞监测数据显示，去哪儿在日均覆盖数据方面，以104万人高居在线旅游行业榜首，携程以66.9万人位居第二。

　　仅仅6年时间，去哪儿已成长为在线旅游业的巨人。

　　这是运气吗?庄辰超摇头，“与其说是命运，不如说是概率”。

　　一直走到现在，我都不相信命运。怎么形容运气呢?我觉得这个社会是布朗运动，任何东西都是有概率的，而人生遇到的也是概率的一部分。与其说是命运，不如说是概率。打扑克牌，牌打出去都是有概率的。

　　我信概率，任何行动的都不是确定的，而反应和结果都是有概率的。你要计算概率，肯定希望赢面是你的大概率事件。如果说概率上，你正好击中了大概率事件，这并不是你的运气好。而如果你正好击中小概率事件，事情朝着命运相反的方向去发展，这也不是运气不好。之所以存在概率，是因为还存在着事情的另一面。然后如果再出现一个极小概率的事件，比如黑天鹅事件，也不是命运——黑天鹅事件在客观上是存在的。

　　所以，做了一个事情，愿赌服输。你既然愿意做一些不确定的事情，就需要有这个心理承受能力去接受高度不确定的结果。

　我是最不显眼的一个

　　我很早就有一个设定，我的人生一定是不能刻意预判的。只要是能预判的事情，我的兴趣都不大。如果别人告诉你，你这么做，是可以的。比如说，有人给你一个收音机，说你打开调到103.7，你就能调到什么广播，这我就没有兴趣。但是如果是书上说，我可以用一些电子管元件攒一个收音机，我可以听到美国之音，我就觉得很有意思，因为这不是你身边的人告诉你的，而是你从不知道哪儿的故纸堆里翻出来的书告诉你的。

　　我从小就不是一个守规矩的孩子。小学四年级开始，我就很积极地往上海市少年宫跑，那里有中国最早的一批苹果电脑，表面上是写程序，实际上是玩游戏。如果去打街机的话，父母肯定要管的。不过边玩边学，小学毕业，我已经基本上把所有的程序语言都学了一遍。

　　我虽然不守规矩，但调皮捣蛋也排不上号，因为不够聪明，所以调皮捣蛋不了。不守规矩怎么能让老师喜欢呢，最后还保送上了北大?因为我们的中学(华东师范大学二附中)比较特别，好像特别鼓励不守规矩的孩子。比如邵亦波(易趣网的CEO)、宓群(光速创投董事总经理)、龚挺(海纳亚洲董事总经理)，都是我们中学的。

　　各种竞赛得奖，中学保送上大学的有一半人。我们那时候，参加各种竞赛是很正常的。我身边的都是牛人，跟你这么说吧，坐我前面的那个是得奥赛金牌的，坐我边上的也是奥赛金牌的，基本上我们很多同学在高三的时候，写高中三年的得奖，如果只写一等奖，一张纸是写不完的。

　　我是里面最不显眼的一个，排名比较靠后的，偏理科，数学*。我得奖的也是数学，全美数学竞赛一等奖，其实也不是什么大奖，在同学中都排不上号。

　　我人生最重要的时间都不在家里生活，从初中开始就住校，父母没在身边，基本上是自生自长。很难忘的经历是和同学一起打扑克牌，和同学交流，有很多的收获。我最早在大学期间成立的那个公司，创业伙伴就是中学的同学。

　　成功不可复制 失败才可以复制

　　创业对我来说，就是打游戏，你总会有很苦难的关要过。创业还可以是组装收音机。我很小的时候，我就懂得按照书里的指导，把合适的电子器件组装在一起，然后能收听到各个波段。对我来说，创业中，很多事情就跟那个时候是一样的。书上会告诉你，去买几个二极管，沿着这个电路板的方式，把它焊起来，它就work了。商业其实也是这样的，人生之书会告诉你，你把这些事情做起来，一二三四五，放在一块，把它放到真实的商业世界，它也work了。此外，你还可以看到，行业的很多巨型的公司或者整个行业本身，会因为你做这个事情而有反应和刺激。比如说水里有一大群鱼，你投一点食物，它就聚到这边了，然后就会出现各种连锁反应。这是很有意思的实证。

　　如果非要我谈经验，我有这样一个观点：成功是不能复制的，失败是可以复制的。

　　相对于成功，我会更关注失败，学习别人的失败经验。别人成功了，经验一二三四五，你去做了不一定成功。但是如果别人告诉你说，“我做了一二三四五，所以我失败了”。那么，你可以确信，你去做了一二三四五，你会和他一样，*失败。所以当我看到很多书，书中描述失败时，我都会特别关注。我非常热衷学习别人失败的经验，当我知道做什么会失败的时候，我只要尽量避免我不去做它就行。

　　我个人的失败经验也是有的。最近的一次就是今年年初，关于酒店团购的抉择，算是我失败的一个例子。

　　在2010年，团购刚起来的时候，我就知道有这么一个事情。一开始，我们公司内部很多人建议做这块业务，而我出于某种考虑，比如说，我们不应该介入交易，然后我们就没有涉足这件事情。后来我们发现团购真的是可以帮助消费者降低他的采购成本，这当中虽然有很多购买的局限，但是的确符合消费者的需要。于是，我们才在今年年初推出了去哪儿酒店团购并获得成功。

　　我后来反思，我们还是太注重模式了。因为如果你站在商业模式的角度，你才会考虑到我们不应该介入交易。但是如果你站在给消费者提供产品的角度上来讲，我们是要寻找产品，当时还没有旅游网站去提供高质量的团购产品，所以我们必须要自己去做这件事情。

　　这件事情之后，我就更不注重商业模式的问题了。我们应该更注重的是我们的核心价值创造是什么?去哪儿的价值是帮助消费者寻找性价比*的旅游产品，这是一个使命。

　　当你有这样一个使命的时候，商业模式、市场格局等，都变得非常次要了。你只要有非常清晰地去做这个价值——我有这个需求，但市场上满足不了，然后我们去做，就够了。比如说，我们认为，当消费者需要性价比*的旅游产品的时候，如果市场上有好的，我们可以搜索;如果市场上没有好的，那我们就自己来组织这样的产品。

太阳底下没有新鲜事

　　我在很小的时候我就背过名人演讲，我是一个非常喜欢看书的人。很多国外著名CEO的采访，我也会去看。

　　我今年看的比较有印象的书是：*本是巴菲特的黄金搭档查理·芒格写的《穷查理宝典》;第二本是《史蒂夫·乔布斯传》;第三本是披露优衣库成长故事的《一胜九败》;第四本是《最后的胜者:杰米·戴蒙与摩根大通的兴起》;还有《连线》主编凯文·凯利写的《失控》。我每个月要看2本书。这些书基本上是著名人物的传记或思想。从这些真实的故事中，我了解到在关键时刻他们的一些想法。我会有我自己的解读。

　　我发现所有的成功人物里面，细节是非常重要的。另外我还有一个观点，我认为没有所谓真正意义上的创新，太阳底下没有新鲜事。如果你真的觉得自己创新了，百分之九十九点九的可能性是因为知识面不够宽阔，才会认为自己创新。因为这个世界上，近现代商业可能有几百年的历史，有全球至少有50亿人口，每天最少有几亿人在想着怎样把生意做得更好。在过去的几百年间，可能每天如此。所以，所有的商业案例、手段、定位，在过去的人类历史中不断地发生，然后不断有人去分析。所以，创新是极少数的。

　　谈到创新，不能回避乔布斯。有人感慨乔布斯，一个从来没有做过手机的公司，用创新的技术(包括触摸屏)，颠覆了多年未变的传统手机产业。乔布斯是一个伟大的人，但我不觉得他是在创新。用乔布斯的话来说，“优秀的艺术家是抄，伟大的艺术家是偷”，大部分的创新，其实都是从别人的故事中学习并融会贯通，取其可用之处组合起来。

　　现在回过头来看，乔布斯的哪些技术是创新的?触摸屏的例子，在乔布斯之前，已经有很多人在做类似的项目，只不过从没有过一个人，像乔布斯一样，对细节无止境地追求。这才是我认为的乔布斯的独特之处，并不是说他的想法有多么新鲜。技术是摆着这里的，需求是摆着这里的。很多人也都看见了，可能其中也有人想过，但是只有乔布斯做到了。别人认为是不可能的事情，他执着地相信并且做到。

　　可惜世界上只有一个乔布斯。大部人来讲，如我辈，我们都是普通人，至少我认为我是个普通人。所以我对自己的要求是“不要去创新”，如果我认为我创新了，那一定是我的哪本书没看到，我的知识面不够宽。

　　同样，去哪儿也没有什么创新。*与众不同的地方，是我们并不相信市场上那些聒噪的声音，比如这样困难、那样苦难或者干脆说消费者不需要。我们更愿意追随我们内心的声音，说这个事是需要的，是有价值的，然后我们就去做。这个感觉很重要。

　　一手鲜花一利剑

　　去哪儿会不会是我终身的事业?我现在不会讲，我今年才35岁，所以我不能讲一辈子。用“事业”来描述去哪儿，有些沉重。我更愿意把去哪儿当成我喜欢的游戏，我还没有玩腻。我投入到这个游戏中，工作便变成了消遣。在这个游戏中，我每天的工作就是战斗。

　　我是一个特别喜欢战斗的人，只有战斗，才能让我保持很好的兴奋。业内有很多擅长“战斗”的创业者。我觉得我跟他们战斗的方式不同，我说的战斗应该是challeng，不是打仗的意思。是有一个难题需要你去面对，需要你去解决问题或者转化问题。

　　我们更关注我们的价值观，把重心放在为消费者寻找性价比*的旅游产品上，很少关注市场上已有的竞争对手或者是已有的什么服务。但总有些时候，需要你举起利剑。

　　在整个旅游在线市场，我*的不满是，这个市场总有一种声音在说，旅游酒店都应该卖同一个价钱。我觉得这个其实是极大地阻碍了消费者能够获得更多选择的机会，同时也阻碍了旅游企业可以给消费者提供更广泛的产品选项的机会，这个是令我非常不满的。

　　我们认为，消费者的需求是各不相同的，旅游供应商的需求也是各不相同的。这个市场上，酒店和航空公司应该有权利推出各种各样解决方案，消费者应该有权利面临着更多的选择，而不是单一的选择。所以，有的人愿意为更好的服务支付更好的价格，有的人愿意以更低的价钱接受更低的服务。

　　因此，当我们在前进的过程中，一手是鲜花一手是利剑，如果是和我们一起能为消费者提供更好的性价比的合作伙伴，我们热烈欢迎，但是如果有哪些机构，是要阻挡我们为消费者做到这一点的，那我们毫不犹豫地举起利剑进行战斗。