百度5年经验总结：搜索模式并不适合做电子商务

　　从2007年百度成立电商事业部开始，百度在电商的探索包括C2C、B2B2C、B2C及团购等，但随着这些业务的转型关闭等，百度电商领域的布局也归于沉寂，并将电商列为主要投资范畴之外。而这5年摸索对百度来说*的经验是：搜索模式并不适合做电商。

　有啊的变身

　　“有啊”是百度电商布局之中，*在百度体系内成立事业部运营的：2007年百度成立电商事业部，第二年推出C2C交易平台“有啊”，随后有啊经历了分类信息平台、生活信息服务平台等多次转型，并于2011年独立成公司“爱乐活”。

　　爱乐活获得来自IDG、启明创投数千万美元投资，CEO蔡虎于2010年3月开始担任百度电商事业部总经理，也正是他一直引导有啊向社会化电商转型。在筹备半年多之后，整合有啊的爱乐活leho.com推出，其基于兴趣图谱让用户发现生活，还将社区线上线下商家结合起来。

　　在谈及百度做电商的经验时，蔡虎认为最重要的是“搜索模式不适合做电商”。他以曾经做过的C2C举例：需要选商品、找商家进行沟通，还要选支付工具、考虑物流、用户退款等，整个流程下来需要经过7-8个步骤。

　　“百度的优势在于入口，但在电商的这些环节上优势很少，虽然通过百度能够进来很多用户，但每个环节都会流失很多用户，而剩下用户的转换率也不高。”蔡虎说。此前有数据显示，2009百度有啊成交金额占C2C市场份额不足1%。

　　事实上在2008年左右百度、腾讯分别涉足C2C领域，在当时也被外界看做是对淘宝的阻击。现在回顾起当时的决策时，蔡虎坦言确实很难追赶淘宝。“如果当时没人做C2C，搜索切入这个领域也没问题，但淘宝已经做了那么多年，所以时机很重要。”

　　不过蔡虎强调，百度做电商最本质的问题是，搜索引擎并不适合自己做B2C或者C2C商城。“在全球任何市场上，电商都是搜索引擎*的广告主，从战略上来说电商和搜索引擎，是客户或者合作伙伴关系。”

　　对于外界关于“百度做电商失败”的观点，蔡虎并不认同。他指出虽然百度电商在市场数据上并不成功，但做电商过程中的商品数据积累，却对百度有巨大的价值。

　　“如果百度不做电商，市场上仅仅只有淘宝，那么在搜索引擎上很难看到商品信息，而这几年百度在电商上面的摸索，积累了很多经验和数据，从而推出了电商广告产品，这些对于百度来说都很重要。”蔡虎说。

　　事实上目前爱乐活依然在电商范畴之内，不过蔡虎认为，爱乐活主要考虑前端消费决策，而这个消费决策的本质是O2O。而作为百度*个由事业部独立出来的公司，未来爱乐活还将与百度在搜索、框计算、无线等产品上紧密合作。

减少电商投资

　　不仅仅是自主运营的有啊业务重新定位，在投资布局方面，百度也开始减少对电商的关注。百度企业发展部总经理汤和松指出，电商已经不是百度的主要投资方向。

　　而在放弃电商的原因上，汤和松与蔡虎观点一致：百度是一个信息获取平台，而电商则是交易平台。“目前电商市场资金比较充足，进入者也比较多，直接投资电商并不是百度优势所在。”汤和松说。

　　汤和松列举了一个在电商投资失败的案例：两年前百度投资过一家平台型电商初创公司，但投资之后发觉，在电商领域涌入大量资金时，这种对小公司的小规模投入，在面对各个平台型电商时收效甚微。

　　虽然汤和松并未透露上述公司名称，但最为吻合的是百度2010年5月投资的B2C商城耀点100，根据百度财报披露的信息，百度拥有耀点100约11.6%股份。而在电商资金寒冬的情况下，今年3月有消息称耀点100面临破产。

　　不过相比耀点100的小投资，与日本乐天联合投资的B2B2C商城则让百度花费大手笔，并拥有49%股权。乐天在日本拥有B2B2C成功经验和模式、百度拥有流量，这原本被外界看作是具有竞争力的合作，但却难以逃脱本土化魔咒，最终以今年4月关站收场。

　　持续的投入难以看到回报，这是乐天选择关闭的原因，百度也认可了这一做法，毕竟止损比烧钱无底洞要好，而这件事情也让百度看清，电商并不仅仅只是流量导入用户就能成功，用户体验和服务不好一样没有办法持续，何况主导乐酷天的是日方，百度与其的沟通并不顺畅。

　　除了乐酷天和耀点100，百度还在团购热潮出现的时候，低调投资了化妆品团购网站“知我网”36tuan.com，然而在团购光环褪去，大批团购网站倒闭并面临资金困境时，知我网的未来前景变得充满不确定性。

　　虽然明确表示电商不是未来投资方向，但汤和松称如果有特别好的投资机会百度也会关注。同样，百度不重点投资电商，不代表百度CEO李彦宏不认可电商未来的发展，至少作为个人股东，他投资了近几年快速发展的B2C公司京东商城。