【每日人物关注】张小龙：十个产品思维 处处针对QQ

一、谨慎试错

“比如说，我前面有10个点，我预计到9个会行不通，但我都去试。另一种方法是，我们就做一个点，然后这个点的成功概率会更大。微信里，我们用的是后者的方法。”对于微信来说，失败的试错需要确保在一个可有可无的位置，不会影响整个系统的结构。

　　“核心的结构我们是不敢轻易尝试的，因为一旦出错了，问题就会很严重了。如果产品本身没有一个成体系的结构，试错的时候就有可能把系统搞乱了，又或者把产品的结构搞得不稳定了。”

　二、抽象认知产品的本质

如果画一个结构图，觉得微信的原点是什么时，张小龙答道，“是消息系统。它包括了人和信息，他们在系统里流转。”

　　就像 QQ 邮箱，微信也是一种抽象的消息系统，哪怕以后微信可以连接到物联网，其实走的还是消息的通道，只是把物品拟人化了，它对微信的消息系统结构没有影响，微信不需要去定义一种新的结构。

　三、不为了占领平台而开发

　张小龙认为，微信团队在最合适的时间做了最合适的事，并抓住了移动 互联网最本质的东西，使得微信能够迅速崛起。

　　“QQ 会有在线状态，微信是*不能有。这样恰好符合了移动 互联网随时在线的技术。”张小龙说道。

　　微信不重视iPad 版，是因为iPad 更多是在WiFi 条件下使用的，如果用户使用iPad 来注册微信，那么你跟他发消息，他可能不能马上收到，这样的体验就会很糟糕，他就丧失了随时在线的特征。

　四、抛开概念看需求

“我觉得业界对于SNS产品的分析太抠概念了，什么是强关系什么是弱关系，说老实话，我几乎没想过这个问题。”

五、好的产品是具有生命力的

　“我们确实做一件事是希望它自然而然地发生后面的事，而不是我们要通过计划来推动。一旦需要我们去推动，那这件事多半是没做好。”就像摇一摇，微信从来没教用户怎么用它，如果它是有生命力的，用户自然会去使用，不需要产品从运营或其它层面去推动也能流行起来。

　六、不定义标准答案

　　“你如何使用微信，决定了微信对你而言，它到底是什么”，张小龙说道。张小龙不给产品下标准的定义，这样一来可以让产品更自由地发展，另一方面，也给不同的人有不同的想象空间，因为产品最终是什么，是用户说了算。

　　七、理解移动互联网的本质

张小龙认为，单纯把PC 应用搬到手机上，那不是移动互联网的本质。“拿 QQ 做例子，QQ 会有在线状态，微信是*不能有。这样恰好符合了移动互联网随时在线的技术，只有在 PC 互联网我们才会看看对方是否在线然后给他发消息。”

实际上，微信正在用移动互联网的本质重新定义“输入”。

　八、满足所有人的需求

　微信里所有的功能你能发现，我们不会去为某一个小众去开发某种功能，然后让这个小众群体觉得高兴。相反要让无论是70岁的老人还是10岁的小孩都觉得好用并且能用起来，并且用起来和我们用起来是没有差异的。微信里有很多功能都是这样的，比如摇一摇，确实每个人都能用。对讲机我们只做了一个开关按钮，也是这样的。

　九、寻找人类的共性

　张小龙认为，所有用户应被看作是一个人，这个人是没有性别、年龄、区域、教育程度的属性，他就是一个对象，他包括了所有用户，他是所有用户所有需求的交集。

十、产品应保持核心的结构

　微信从一开始到现在，一直保持着核心的功能结构：一套包含众多对象和消息的I/O 系统。其它的功能几乎都以插件的形式存在，甚至，像是根本不存在。像摇一摇、漂流瓶这些功能，其实都是可以从微信里拿掉的。它们的有无都系统的结构是没有影响的。