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【每日人物关注】张小龙:十个产品思维 处处针对QQ

就像 QQ 邮箱,微信也是一种抽象的消息系统,哪怕以后微信可以连接到物联网,其实走的还是消息的通道,只是把物品拟人化了,它对微信的消息系统结构没有影响,微信不需要去定义一种新的结构。

张小龙的十个产品思维:谨慎试错 抛开概念看需求

一、谨慎试错

“比如说,我前面有10个点,我预计到9个会行不通,但我都去试。另一种方法是,我们就做一个点,然后这个点的成功概率会更大。微信里,我们用的是后者的方法。”对于微信来说,失败的试错需要确保在一个可有可无的位置,不会影响整个系统的结构。

  “核心的结构我们是不敢轻易尝试的,因为一旦出错了,问题就会很严重了。如果产品本身没有一个成体系的结构,试错的时候就有可能把系统搞乱了,又或者把产品的结构搞得不稳定了。”

 二、抽象认知产品的本质

如果画一个结构图,觉得微信的原点是什么时,张小龙答道,“是消息系统。它包括了人和信息,他们在系统里流转。”

  就像 QQ 邮箱,微信也是一种抽象的消息系统,哪怕以后微信可以连接到物联网,其实走的还是消息的通道,只是把物品拟人化了,它对微信的消息系统结构没有影响,微信不需要去定义一种新的结构。

 三、不为了占领平台而开发

 张小龙认为,微信团队在最合适的时间做了最合适的事,并抓住了移动 互联网最本质的东西,使得微信能够迅速崛起。

  “QQ 会有在线状态,微信是*不能有。这样恰好符合了移动 互联网随时在线的技术。”张小龙说道。

  微信不重视iPad 版,是因为iPad 更多是在WiFi 条件下使用的,如果用户使用iPad 来注册微信,那么你跟他发消息,他可能不能马上收到,这样的体验就会很糟糕,他就丧失了随时在线的特征。

 四、抛开概念看需求

“我觉得业界对于SNS产品的分析太抠概念了,什么是强关系什么是弱关系,说老实话,我几乎没想过这个问题。”

五、好的产品是具有生命力的

 “我们确实做一件事是希望它自然而然地发生后面的事,而不是我们要通过计划来推动。一旦需要我们去推动,那这件事多半是没做好。”就像摇一摇,微信从来没教用户怎么用它,如果它是有生命力的,用户自然会去使用,不需要产品从运营或其它层面去推动也能流行起来。

 六、不定义标准答案

  “你如何使用微信,决定了微信对你而言,它到底是什么”,张小龙说道。张小龙不给产品下标准的定义,这样一来可以让产品更自由地发展,另一方面,也给不同的人有不同的想象空间,因为产品最终是什么,是用户说了算。

  七、理解移动互联网的本质

张小龙认为,单纯把PC 应用搬到手机上,那不是移动互联网的本质。“拿 QQ 做例子,QQ 会有在线状态,微信是*不能有。这样恰好符合了移动互联网随时在线的技术,只有在 PC 互联网我们才会看看对方是否在线然后给他发消息。”

实际上,微信正在用移动互联网的本质重新定义“输入”。

 八、满足所有人的需求

 微信里所有的功能你能发现,我们不会去为某一个小众去开发某种功能,然后让这个小众群体觉得高兴。相反要让无论是70岁的老人还是10岁的小孩都觉得好用并且能用起来,并且用起来和我们用起来是没有差异的。微信里有很多功能都是这样的,比如摇一摇,确实每个人都能用。对讲机我们只做了一个开关按钮,也是这样的。

 九、寻找人类的共性

 张小龙认为,所有用户应被看作是一个人,这个人是没有性别、年龄、区域、教育程度的属性,他就是一个对象,他包括了所有用户,他是所有用户所有需求的交集。

十、产品应保持核心的结构

 微信从一开始到现在,一直保持着核心的功能结构:一套包含众多对象和消息的I/O 系统。其它的功能几乎都以插件的形式存在,甚至,像是根本不存在。像摇一摇、漂流瓶这些功能,其实都是可以从微信里拿掉的。它们的有无都系统的结构是没有影响的。
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