在线短租迎春天：B2C与C2C赛跑 短板暴露何以得解

　特色短租践行O2O，类Airbnb掀热潮

　　Airbnb催生了在线短租的幼苗，国内出现了众多模仿者，前不久，国内知名在线短租平台纷纷获得投资，更是令这片VC大佬们的垂涎的“沃土”完全的占据大众的视野。

　　美国的Airbnb为在线短租的鼻祖，目前，用户遍布167个国家近8000个城市，发布的房屋租赁信息达到5万条，被一些媒体称为“住房中的EBay”。

　　去年7月，Airbnb宣布完成第二轮融资，投资方包括Andreessen Horowitz、“北极熊”DST、亚马逊CEO Jeff Bezos等。随后又消息称，Airbnb完成了新一轮融资，公司的估值达到25亿美元。

　　短租网站的模式被视为目前流行的“O2O”模式的典型代表，其核心是在线预订、支付，然后到线下享受服务。具体而言，就是为房东和租客提供在线沟通和交易的平台，把互联网与线下闲置房源结合。

　　据了解，国内类Airbnb网站主要包括蚂蚁短租、小猪短租、游天下、爱日租等。

　　刚步入2013年，短租行业就突然沸腾起来。先是蚂蚁短租、小猪短租分别获得了近千万美元的融资。2013年2月初，途家网也宣布完成两轮融资，总额达4亿元。

在线短租、OTA、酒店是否有业务冲突？

　　“为什么是房屋短期租赁而不是OTA、酒店？租赁双方彼此获利、支付手段更为便捷固然是其中的缘由；而且我们真正感受到了驴友们那种期待融入到当地居民们的生活起居、享受独特体验的小情怀，这或许是需求诞生的源泉。”某业内分析人士认为。

　　蚂蚁短租CEO翟光龙在接受投资界采访时介绍，蚂蚁短租网站上的房源有两大特色：一是短租，网站面向的人群是有出差、背包客、求学、看病、找工作等需求的用户群体。二是高性价比，高性价比的原因房源是长期闲置的。有空房但只想出租一段时间的房东、旅馆、合作酒店等。三是在线预订，蚂蚁租房不是简单的供求信息发布，而是可以在线完成支付交易，直接把房子预订好。

　　至于短租是否与酒店业形成正面竞争，在接受投资界采访时，蚂蚁短租CEO翟光龙表达了他的看法，他认为，蚂蚁短租和酒店并没有直接的冲突。传统的OTA（携程，艺龙等）服务的主要是中高端商旅人群，价格相对较高；经济型酒店（7天，如家等）在一线城市的价格稍低一些；而蚂蚁短租的平均间夜价格较为低廉，房间有特色，分布密度很高，是差异化市场。

　　对于蚂蚁短租为何能获得较大额融资的问题，翟光龙也坦言，蚂蚁短租成立一年有余，这期间积累了相对较为丰富的经验，具备了一些获得资本青睐的元素；作为蚂蚁大股东的赶集网，能带来大量的流量等优势，也成为有效的保障因素之一。

　　同时，他还谈到了与同行途家网的一些不同之处，主要体现在五方面：

　　一、运营模式不同，蚂蚁短租是C2C模式，而途家为B2C模式。

　　二、房源的分布：蚂蚁主要集中在全国一二线城市；途家房源更多侧重于一些景点城市，比如三亚，青岛。

　　三、房屋来源：蚂蚁主要以个人为主，部分是酒店或服务公寓、旅店、客栈；途家主要是以与地产商、已有的度假公寓合作为主。

　　四、盈利模式不同，蚂蚁主要收入来源为交易佣金；途家则是托管服务+交易佣金的模式。

　　五、用户需求、市场切入点与定位也不太相同。

　B2C与C2C赛跑

　　通俗的讲，B2C是即企业对消费者之间的交易，如阿里巴巴，C2C是消费者与消费者之间的交易，就像淘宝。

　　尽管短租市场刚刚起步，但路线之争已经出现。其一是以蚂蚁短租为代表的C2C模式，这种模式搭建线上平台让租客和房东直接沟通，比较草根。其二是以途家网为代表的B2C模式，这种模式针对旅游度假做房屋托管，也就是从出租、交易、到线下的物业管理，均由途家代管，走的是高端商务路线。最新统计数据显示，除了途家网之外，短租市场份额大部分被C2C模式占有。

　　但是，未来的短租市场，会一直被C2C模式主导吗?B2C模式会否有机会翻身，成为短租市场的主流?

　　就蚂蚁来说，网站向商户提供标准接口，获取商户服务信息，向用户展示并促成在线交易。用户在网站下单并支付后，网站通过与商家确认是否可以完成交易。得到反馈信息后完成交易，再与商家结算。

　　但是为了降低商家的适应成本，商家端的接口要做地尽可能易用。同时还需要有较强的扩展性，因为为了业务拓展，对于重要的商户可能需要为其定制接口。初期与商家的合作困难重重，太苛刻会逼退他们，太放纵则可能丧失用户，但习惯后会渐渐融入商家的销售体系，对商家有一定的控制力。

蚂蚁短租模式特点：

　　1. 这个运营模式本身没有很多限制，理论上也不需要资本推动。只要产品和流程设计合理几乎可以用在任何O2O行业，无论服务的提供方是企业、组织、个体户还是个人。

　　2. 如果商家所提供的资源有一定的稀缺性、急迫性或其他不可预期因素，未经商家确认无法保证完成交易，比较适合这种模式。

　　3. 流程相对复杂，可能在确认交易的时间内流失用户，需要推动商家提高响应速度。

　　对于途家而言，在租客和房东的对接过程中，途家网不仅做为一个中间商，而是希望掌控整个链条来让生意更加可控。

　　通俗地说，租客在这种模式下，直接面对的是途家网，而不是遥远某地的某个陌生人。相比于缺少诚信体系的个人，一家机构值得信任的程度或许更高一些。

　　但毋庸置疑的是，C2C平台模式也存在一定的风险。比如平台需要时间培育，只有达到一定规模后才能够盈利。“

　　蚂蚁短租CEO翟光龙表示，虽然目前除途家网之外，大家做的都是C2C，但看看淘宝的演进就可以知道，未来的C2C都会变成B2C，那时就会出现低端短租向上兼容，或者高端短租向下兼容的趋势。

　　然而，对于在线短租来说，流量也成为命门，2010年，途家网成功地让携程入股成了大股东，而途家网作为一个创业公司也得以以相对低廉的成本获取了携程的巨大流量；然后，途家网带着流量资源，再去和房地产开发商进行谈判。

　　而在已经进入的地区，途家网还会有自己的门店和服务网点。但是，“当途家网进入更多的城市，管理更大量的房源之后，服务质量能否保证标准化？企业管理水平能否跟上？毕竟在中国的连锁经营行业，很多企业都碰到了这样的难题。”雪球财经分析师吴桑茂提醒。

　　“无论是C2C还是B2C，企业必须达到一定规模，才能真正实现良性的盈利。”分析人士认称。

　　综合来看，途家的优势在于标准化+流量，而蚂蚁的优势在于价格和分布。这个角度来看也许蚂蚁更容易建立认知，哪个模式与市场先繁荣起来，可能更占优势，如短租的爆发点再途家盈利前到来，恐怕未来的战争更加的残酷。

　短板难解，如何自救？

　　国内在线短租迅猛发展的同时，也少不了伴随着一些问题。

　　“这一模式只是看起来很美，短期内在中国难以形成像美国一样的繁荣。美国短租业务发展较好，是因为其本身信任机制较好。此外，海外用户很早就有家庭式旅馆及换房出游等习惯。”而在国内，这样的基础并不普遍。”业内有分析人士认为。

　　“我在短租平台上看到了很便宜的房源，但总认为不安全，不靠谱，不干净，不舒适。沟通起来也费劲，我情愿花稍微贵点钱去找酒店或者宾馆。”论坛上，众多用户的心声折射出这一模式短期内仍难被国内大量用户所接受。”

　　的确，但中外市场环境不同。美国的社会诚信较高，租客、房东在第三方平台上自主交易不成问题，但在中国诚信体系还不够强大。

　　对于和淘宝平台上刷信誉的欺诈行为类似的在短租平台上可能会出现登记的屋主自己给自己下单的情况，翟光龙表达了自己的看法。

　　一、蚂蚁提供了较为完善的用户点评系统，与淘宝的区别，淘宝是不收交易佣金的，卖家却完全可以自己买自己卖，没有成本。“但是对于蚂蚁短租来讲，我们是收交易佣金的，这其中是有一些说法的，当我们收佣金的时候，房东自买自卖的成本比较高，所以出现这种情况的可能性会略小。”

　　二、淘宝都是卖实物的，可以有很多的账号，房子不一样，一个晚上只能出租使用一次，与实物相比，作弊的空间小。下单率入住率还是比较准确的，租客可以放心。

　　目前，国内短租市场还处于市场培育阶段，还需要几年的探索运营，也要面对一些挑战，没有足够成熟的品牌，对短租的信任会更加打折。还有不得不思考入住人的安全性问题。目前房源信息大部分在分类信息网站、中介的手中，如何有效的获取房源信息以及探索出一条适合中国本土的套路的“Airbnb模式”也是一个难点。

　　翟光龙表示，对蚂蚁短租最重要的，是持续打造一个健康的生态系统，让房东与用户形成良性循环，让最优质的房源以最好的方式展现给用户。

　　途家网CEO罗军曾表示：“我觉得途家是用互联网方式改造传统酒店业，互联网重要，线下服务更重要，不能本末倒置。”

　　确实，对于在线短租而言，如何保证房源的真实性，确保线下用户良好体验才是王道。大佬们也相继都看到了上述几方面的重要程度，未来或许会依托原有的流量和优势继续发力。在线短租的走向如何呢?让我们拭目以待。