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云端客服解决方案服务FreshDesk获700万美元融资

12月20日消息,云端客服解决方案服务FreshDesk刚刚获得700万美元的融资, 投资方为Accel Partners和Tiger Global Management。

12微软雅黑, sans-serif;">月20微软雅黑, sans-serif;">日消息,云端客服解决方案服务FreshDesk刚刚获得700万美元的融资,投资方为Accel PartnersTiger Global Management

FreshDesk会自动将企业客户在各个平台(比如email、论坛、在线聊天和社交网络等)上的问题收集到一起,并将它们转化成Ticket(如下图)的形式,以便客服团队实时追踪、及时回应所有的问题。

ZendeskDesk.comService Cloud也在做客户支持解决方案,但它们都不具备类似的游戏化机制。自20116月份成立以来,目前FreshDesk共有14000个企业用户,Sony PicturesHugo BossUNICEF也在其列。

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