大众点评将如何把握移动大潮？听听创始人张涛怎么说

随着大众点评移动端独立用户超9000万，这家公司对过去移动端的本地化布局和未来发展趋势，作哪些总结与思考？接下来又会如何去做？腾讯科技为此*采访大众点评创始人兼CEO张涛。其核心观点如下：

　　1、移动设备迅速在行业内普及，完成了O2O市场教育工作。

　　张涛谈到过去2-3年整个本地化O2O行业发生的较大变化是，随着智能手机的普及，很多商铺老板自己也变成了移动端用户，市场教育工作初步完成。

　　在商铺老板对大众点评的产品有了解之后，能给相互合作带来便利。其次，团购的兴起本质是按效果付费的模式，给商户带来客流。现在商铺老板作媒体推广、打广告，会率先选择互联网。

　　2、本地生活服务层次更趋品质化

　　由于大众点评定位本地化生活服务，张涛谈到，在线上部分重点是用户如何快速查找信息，围绕优惠券、团购、预订、外卖等作产品开发。线下部分考虑如何如何与商家深入合作。

　　针对移动端精准性的特点，大众点评也力求通过数据分析让产品内容与层次更丰富。张涛提到，大众点评在2013年作开放平台2.0，已经将内容开放给行业开发者，带来一些基于本地化生活场景的创新应用，有些在张涛意料之外。如旅游类应用与餐饮、地图的结合。

　　“消费者一旦解决了生活必需品，解决温饱问题之后，对生活品质的提高是有需求的。我们能做的领域和设计会越来越多。”张涛谈到，大众点评的服务已经不只是餐饮，包括婚纱摄影、美容美发，这种有品质感的内容服务会越来越精细化，下一步会做文化演出。

　　最后他说道，大众点评的定位是提供有品质的生活服务，在移动端整合趋势。

　以下是腾讯科技对话张涛全文：

　　腾讯科技：过去一年，（O2O）给您*的惊喜是什么？过去本地化商家信息化程度是比较低的，理解上也有些粗浅，您现在看到了这种变化吗？

　　张涛：我觉得过去两三年变化还是非常大的，里面主要有两个因素。*个是移动，以前其实用互联网的人一般都是偏年轻的，大概十多岁到三十出头，所以我们打交道商铺老板他们一般是不用PC的，所以对大众点评也是不熟悉的。

　　但是移动出来以后，很多人有iPhone有安卓，所以他自己就变成了用户，这样而言对我们的产品就更有了解，对我们跟他们产生合作会很方便。第二大因素就是团购的兴起，因为它是一个非常好的按效果付费，然后给商户带来很多客流，商户能够感激到互联网能够给他带来巨大的客流上的影响，会产生很多商户。

　　如果三年前你问商户会怎么投，他会考虑电台、报纸，然后我们要跟他说互联网是有什么好处的。在今天基本上这一层教育基本不大需要了，作为商户而言他基本上优先考虑的就是互联网，然后在里面去选哪一个产品和哪一家合作。

　　腾讯科技：移动化已经改变了很多行业。在您做出的每个决策前，都会考虑移动优先的因素吗？

　　张涛：特别对大众点评而言，移动一般都是我们优先考虑的。比如说我们在去年推出了一个预订项目，我们*个研发就是在移动上的研发，包括现在推的一系列的事情，我们移动一般都会优先。/O2O其实核心一块是线上，帮助用户快速找到信息。

　　第二块就是线下，线下怎么能够跟更多的商户合作，提供更多的内容。在这两块我们在持续优化，前面提到关于信息查找这一块，现在我们也是在跟更的商户进行更深入的合作。比如说我们之前可能只有优惠券，后来做了团购，我们最近预订业务也做得非常好，现在我们考虑是不是要做外卖，考虑是不是要增加点菜功能。这一系列的怎么能够深入跟商户进行合作的，我们都在做比较深入的研究和探索。

　　腾讯科技：数据精准分析会在大众点评起到什么作用？

　　张涛：会是一个非常核心的作用，而且特别是在移动。

　　因为移动的特点屏幕非常小，上面能够展示的信息量是不大的，所以如果用户能够快捷地找到资料，在这么小的屏幕下，你就需要对用户有更清楚更精准的理解，我觉得这是用户需求方面。第二，移动跟PC相比，对用户的信息搜集会更加精准，因为在PC上你不知道这个用户的一个真实身份的，在移动上用这个手机基本上是*的，一直都是这个人。

　　然后在移动上，比如说自然而然知道他的地理位置，你在周边这个功能就用得很好，在PC上你其实是不知道的。还有一个很重要的时间，在PC上如果你是早上十一点去找一个餐馆，其实你很难知道他是在找午餐还是下午餐还是晚餐，但是如果在移动上十一点基本上是午餐。三点再打开可能是下午茶，晚上十二点基本上夜宵。所以时间这个纬度这个信息也会更精准，双方一结合，移动上对用户数据分析，能够比较精准地推送用户想要的信息给他，会变得越来越重要也越来越关键。

　　腾讯科技：移动化带来了生活方式的改变，您发现下一代年轻人群消费点在哪儿了吗？

　　张涛：其实大众点评的定位，我们叫“点评让生活更有品质”，其实我们做的都是品质生活的事情。

　　餐饮是我们起步的一块，现在我们网站上，很多人用点评来找，我们有一个栏目叫丽人，美容美发，也有生活休闲，按摩SPA，我觉得再下一波肯定是有很多文化方面的，文化演出。我们也做有一个结婚频道，也是我们在行业**的。怎么通过来选择婚纱摄影婚宴。

　　我觉得我们定位的都是服务类的，而且是比较有品质感的。不是加油站，基本上没有太大差别。更多是有一种品质生活的，这是我们的定位。而且这是在符合整个小的大趋势。因为消费者一旦解决了生活必需品，温饱的问题之后，或者在淘宝上逛腻了之后，他其实更多在对生活品质的提高是很有需求的，而这往往是服务业的东西。所以我觉得随着我们消费者会越来越对这方面有追求，其实我们能做的领域和设计会越来越多。

　　腾讯科技：在移动端还有哪些创新是可以预见的？

　　张涛：移动端还有很多事情是可以做的，一个是前面说的，怎么能够通过数据让用户体验做得更好，在这一块还是有非常大的空间可以做。另外在移动端会出来一些更多适合移动端的功能和产品。比如说像预订是非常适合移动端的，也会有其他的一些我们在尝试做的事情。移动端因为跟PC的用户使用习惯、场景，而且跟本地又是一个非常天然连接的事情，所以接下来可以做的创新点还是会非常多。

　　我们开放平台一年前开始，当时因为刚刚开始做，其实在慢慢地往前做一个开放的力度。我们最近刚刚宣布的开放平台2.0，其实基本上把我们的全部内容开放出去了，所以也是希望能够促进整个行业的发展。

　　这里面我觉得其实应用还是挺多的，而且合作的这些应用，比如说我们以前想得比较多的是像旅游类的应用，跟餐饮是天然结合的，或者是类似地图的，其实现在还会看到很多，我们跟Evernote在合作，跟小米也在合作，他们做一个黄页的拨打，应用场景确实越来越多，有一些都不是在你初期设想当中的，我觉得这是一件好事情。