文：投资界 姚博海
2014年12月2日至12月4日，由清科集团举办的投资界年度会议周在北京柏悦酒店举行。在12月3日的第十四届中国股权投资年度论坛上，来自红杉中国的董事总经理王岑在O2O：新经济、新模式、新文化专场中谈到了他对于当前O2O行业投资的看法。具体内容如下：
我是来自红杉资本的王岑，红杉资本在中国已经做了将近十年，我想品牌知名度已经有了一些。我讲几点，第一点就是消费团队和TMT团队合作是越来越紧密，几乎是一起看项目；第二，O2O这一块也是我们重点关注的一个“赛道”；第三，我个人主要是看消费和O2O的领域，还包括传统消费和服务。
O2O在我理解，实际上是现代服务业的另一个名词，O2O我自己的理解还是在尝试的阶段，中国大部分线上服务企业，或者是一些互联网企业，还是在第一阶段。从数据来看，其实跑得快的，以可量化的指标来看，其实跑得非常大的企业其实并不多，所以是第一阶段。
今年我投的一个企业，企业的口号是最能反映他的战略，他的口号是洗一洗包，免费取送。以前的消费者，中高端女性有10-20双的鞋，平均客单价是3000-8000元，她会去线下某个专门的洗鞋店，洗完之后八九成新，去品牌专门店去洗的，洗衣又是另外的品牌，洗包是刚刚开始。
取送也是自己下了班，周末自己去取，非常不便利，这个企业有一个APP，你发一个短信，亲自过来取送，取之后就不用管了，送到线下分别三个店里去洗，时间还快，价格比每个单独洗还便宜20-30元。我觉得这个事解决了一个懒人经济的问题，而且也解决了性价比的问题。
但是我感觉O2O服务类的企业，第二阶段需要面对的问题，实际上进入的门槛都不是非常高，包括大美容也好，实际上刚切入的门槛不是很高，团队慢慢自己建立门槛。洗完要成立自己的检测部，是线上的O要逐渐利用和学习的，这个学习阶段可能要长一些，我预计明年这些项目都会逐渐加深。
无论是家政也好，保姆也好，进家门是很难的。洗衣是一个切入点，我为什么选洗衣呢？线下的洗衣店平均毛利是60-70元，洗衣这个事情本身就挺赚钱的，你用O2O的方式来切，可以把性价比降低一些，降低之后毛利依然有40-60%，甚至是50%，这个毛利还是够的，不管是O2O也好，我希望最后除了考核的数据是单数之外，或者是市场占有率，希望他尽快有造血能力。
这家公司本身也有差不多50%的毛利。这50%的毛利可以给他很大的空间，来做营销费用，可以做一些广告，可以来宣传，可以开一些分店。有些O2O企业在发展过程中不断需要B轮和C轮，因为没有造血能力，这也是许多O2O企业发展并不成功的原因。
家装我们也看了几个，我个人的经验，包括我看了很多的企业，传统家装很多问题他们解决了，比如说原材料直接采购，把中间打掉。有一点大家没有完全解决，大家去做家装的时候，责任人到底最后找谁是不清晰的，一般找三个人，设计师，监理和包工头，这个事还没有完全解决的。最后的结果，作为消费者来说，最后花了十万，我做完家装出现了问题，我不希望打三个电话，我希望打一个电话。
定制等于个性化，而资本规模化和工业化，实际上是有矛盾的。在我看来，订单主要来自于国外，还是利用中国闲散的，比较相对稍微便宜一点的成本，原料成本或者生产成本。我觉得定制背后隐含的就是高端，我们打着让屌丝定制的服务，这是一个悖论，定制是一个相对高端，个性化的服务，很难工业化。
