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会员营销服务商雅座获蚂蚁金服领投C轮数亿人民币投资,“互联网+餐饮”被爆炒

雅座不只是为用户提供软件而是提供一套解决方案。其认为,每个餐饮老板的诉求无论在互联网时代,还是移动互联网时代都不会变,即可以赚取更多的利润,获得更大的收益,商家的核心就是赚钱。

餐饮O2O-CRM

亿欧网6月15日消息,会员营销服务商雅座对外宣布获得由蚂蚁金服领投的数亿人民币C轮融资, 而在此之前的5月19日,蚂蚁金服集团旗下产品支付宝已宣布与雅座达成合作,通过支付宝大数据提升餐饮业运营效率。

  此次融资是雅座继2011年A轮、2012年B轮融资后的第三轮融资,雅座CEO白昱告诉亿欧网选择在该节点融资主要是出于公司业务经营及发展的考量,雅座需要进一步发展,需要资源支持。实际上,在去年年底雅座就在接触融资,今年年初正式启动新一轮融资计划。

  雅座是力为餐饮企业提供基于CRM的会员营销服务,在无锡建有餐饮数据灾备中心、产品研发中心、客服中心和提供专业管理培训的雅座商学院。此次选择蚂蚁金服领投,其主要看中两点:

  一是支付宝是天然的支付和营销工具,其营销价值还有很大可挖掘空间,雅座欲通过支付宝和商户会员有机结合,消费者可自然而然由支付转成会员,商家可利用支付宝平台获得客户及低成本连接。总之,支付宝是低业务成本适合做商家会员及客户管理的营销支付工具。

  二是蚂蚁金服对雅座的认同度较高,白昱称,在接触投资机构过程中,蚂蚁金服对雅座的商业模式及未来价值认识较清楚的企业,且认可度更高,出于长期投资合作的考虑,雅座选择接受蚂蚁金服的领投。

融资后,雅座将继续发力餐饮及生活服务业,通过“会员+移动支付”双轮驱动,促进生活服务业,互联网+发展的新趋势,进而加速整个生活服务业的转型升级,白昱表示,此次C轮融资将主要用于加大产品及研发投入,扩大商户运营服务能力、提升服务质量及效率。在业务层面,双方也将开始于一个崭新的起点,在餐饮行业的客户管理和营销领域将开展更深入的战略合作,共同开拓餐饮及其他生活服务业的客户管理和营销、支付宝会员的整合,移动支付等业务。结合雅座在餐饮行业近10年CRM云服务的实践和经验,加之蚂蚁金服的支付、大数据能力以及开放平台,通过支付宝钱包使之落地,帮助生活服务业,打造*的餐饮业会员支付核销一体化体验,形成“移动支付”的生活场景化、消费习惯化和营销价值化,未来双方将加速开疆扩土,为生活服务业创造更多价值。

  雅座是一个会员营销服务商,自2006年成立以来一直专注在该行业,如今雅座将自身定义为国内生活服务业知名的云服务提供商。针对本地生活服务层面,白昱表示,本地生活行业目前发展火热,行业经营水平、信息化水平相对偏弱,其对时间性、地域性要求高,门店仍是餐饮行业等领域等商家的*流量入口,占据约80%客流。白昱认为,一个企业最重要的是管理用户的能力。传统餐饮企业以产品为中心,餐厅最重要的是厨师;如今互联网+餐饮更看重流量,但无管理性质的流量形同流水,对企业没有长远意义。白昱称,雅座是一个“互联网+”的企业,有能力去营销客户,提供产品、方法建立与消费者直接联系,同时,支付宝类的支付工具也不是单纯想做一个工具,其均希望建立一套CRM系统,培养自身经营、管理、营销的能力。

现阶段,虽然互联网+餐饮炒的火热,但商家要经营好仍然离不开出品好、位置好、到店客人体验好三方面。所有围绕餐饮商家新出的O2O企业、互联网+企业均可归为三类:一是促销曝光作用,比如以前的优惠券、团购、预订等;二是增量市场,比如市场上火热的外卖、上门厨师、半成品预订平台等;三是信息化的互联网化管理能力,比如餐饮后市场上出现的CRM、ERP软硬件服务商,如客如云、客来乐等,甚至大众点评、美团、饿了么等以投资并购、开发新软件的等形式抢占餐饮软件后市场。

  白昱称,以上三类餐饮商家没有可替代性,未来只会相互渗透,虽然大众点评已投资了包括天财商龙等多家传统软件服务商,美团、饿了么也开发收银及会员管理系统,但雅座的特点在于专业。雅座和以上企业相比,就如同专业医院和综合医院。

雅座欲做专业的生活服务云营销平台,除了具备专业的团队、标准的合作流程,还有高出行业的价格。

  据笔者了解,雅座的合作商多是呷哺呷哺、味多美、一茶一坐、巴贝拉、外婆家、金百万、全聚德、新辣道等大型连锁餐饮企业,与其合作需要经过四个步骤:一是先评估诊断,企业现状,困难及面临的问题;二是结论报告,企业未来会实现区间的盈利区间;三是签订商务合同,营销顾问初期营销策划,微信、线下、分级、权益等标准流程;四是方案实施,按时间走流程,前三个月、半年,甚至一年的总结,方案执行中需要满足客户的个性化需求。

  在跨国企业历练13年的白昱告诉亿欧网,雅座不只是为用户提供软件而是提供一套解决方案。其认为,每个餐饮老板的诉求无论在互联网时代,还是移动互联网时代都不会变,即可以赚取更多的利润,获得更大的收益,商家的核心就是赚钱。雅座为用户提供解决方案,看中的也非一单收益,而是在基于客户心理预期的基础上,更看重长期合作的投资回报。

  目前,据雅座称,其团队超过500人,基于SAAS的云计算技术与平台服务客户覆盖全国220个城市,累计为超过15000+ 餐饮门店提供精准营销服务,管理超过5000+万会员数据,日交易流水超百万笔,年交易额达300亿以上。雅座的目标是立足餐饮业拓展其他生活服务业领域,做中国生活服务业的Salesforce。

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