17岁创业，20岁进入董事会，这位80后美女不得了

　　17岁创业， 20岁成为公司董事，30岁单飞，仅凭一己之力，创造单月营收过4亿，融资2亿美元的奇迹，她就是VIPKID创始人米雯娟。

　　1983年，米雯娟出生在河北宣化。本来是妥妥的学霸一枚，没有想到高中时碰到一个很不友好的数学老师，当场把米雯娟的科幻世界书给撕了，并扔到了她脸上，“从我的教室里滚出去，你是天底下最烂的学生！”

　　从此，米雯娟就自暴自弃，反复逃课。没有办法，父母就把她送到北京的舅舅家，好歹学门手艺。当时，她的舅舅在南三环的洋桥搞了个ABC英语补习班，一年有三四百学生，日子还算过得去。

　　别说，到了北京，米雯娟更变了一个人似的，她包揽了提水、开车等杂活儿。舅舅负责讲“兴趣教学法”、“音标教学法”，米雯娟则打扫卫生、送饭，晚上出去刷传单。

　　很快，两人在英语教育市场有了名气。到了2009年，ABC进入了全国5个城市，开了20多个校区，有1000多个员工，2万多个学生，每年营收达到2个多亿。

　　不过，瓶颈也出来了。

　　首先是时间成本太高，很多家长送孩子要来回3个多小时，时间都花在了路上。

　　其次，外教资源少。在中国，虽然有几十万老外，但真正学过欧美语言文学，具有正宗伦敦口音的老外少之又少，大部分都有口音，一不小心就把孩子带沟里了

　　第三，成本高。每堂课三四百元，按理说很贵了，但培训机构赚到手的钱并不多，因为店面租金、广告营销占了60%以上的成本。

　　米雯娟的解决方案是把线下教育搬到线上，走互联网模式，但舅舅死活不同意，“资本一来，控制权不保。”

　　就这样，2013年，米雯娟单飞，挥一挥衣袖，没带走ABC的一个人，一分钱。

　　2013年10月，她成立了VIPKID，目标是5-12岁的儿童，“5-12岁正是学习英语的黄金年龄。”

　　不过，开发线上课程的投入也不少，光靠米雯娟的那点个人积累远远不够。

　　她想到了李开复老师。但是，开复老师的创新工场如日中天，找得人很多，怎么才能赢得他的信任呢？

　　米雯娟就从李开复的《美国小学带给我的六个礼物》那本书入手，“自信、信誉、教育、实践、兴趣、和平，正是VIPKID的教学理念。你想啊，李开复11岁就去美国上学了，一下子就对了眼，“互联网去改变教育这个事儿很靠谱。”

　　此后，经纬创投的张颖，只跟米雯娟谈了半个小时，就给投了几百万。

　　有了钱，米雯娟腰板硬了很多，她决定高举高打，“聘用北美教师资源，采用北美教研内容，线上直接对接北美老师，菜如一对一教学。”

　　美国中小学教师在册的有500多万，薪水基本在3000美元，而米雯娟一出手就是全球最高标准“一万美元以上。”最关键的是，VIPKID不占用老师的工作时间，每天安排三、五个小时上课即可。

　　当然，米雯娟对老师的要求也非常严格，“必须来自北美，牛津大学、查普曼大学等名校毕业。”，当时她的招聘通过率仅为6%。

　　就这样，米雯娟一下子有遴选到了100多个*秀的教师，比如莱恩•利茨，她曾在英国等3个国家教授儿童学习外语，实战经验丰富。

　　为检验效果，李开复让创新工场的高管做种子用户。*批学生有4个，其中3位是工场高管的小孩。

　　当然，技术也是一流的。线上学习，音频、视频必须是实时的，否则沟通起来很别扭，比直播要求还高。而米雯娟采取用的在线沟通技术，延时只有200毫秒。即便跨越太平洋，孩子和老师根本感觉不到延时。

　　米雯娟的教育理念有两点，一是快乐学习，二是因材施教。

　　所谓快乐学习，就是每个孩子随时约课，随时上课，自己选喜欢的老师。关键是在家里学习，孩子有安全感，有的孩子天生胆子就小，老师离得远正好吓不到他。

　　很多全职妈妈，经过比较几家英语学习机构后，最后选择了VIPKID，“不用来回接送上课，节省了家长和孩子不少精力，周末还能带孩子去运动和交友。”

　　VIPKID有很多免费学习的资源，比如每周一节绘本公开课，而且外教发音地道，演绎的也很生动，孩子很快就爱上了英文阅读。

　　传统的英语教育，都是本土的教材，学的是语法、词汇、课文之类的。小孩一听就烦了，枯燥无味。

　　但米雯娟采用北美当地的英语教材，小孩子坐在家里就能学习北美文化。

　　而价格平均下来每节课程只有传统的三分之二。

　　就这样，米雯娟从*期的四个小朋友开始，先后又开了第二、第三期实验班，人数从三四个也扩大到40个。

　　除了线上的学习，米雯娟还会安排线下的活动，专门把北美的老师请到学生家中，这也是现实版的家访活动。

　　老师满意，孩子满意，家长就更满意，而后40个用户中，有28个续了费。本以为2015年会开门红，可过完了年，销售团队带头人却因不适应公司的快节奏而退出。于是，米雯娟独挑大梁，并推出两个政策。

　　*个是把团队所有高管的的头衔取消了，“创始团队要随着公司的成长而成长，如果创始团队成长慢了，那团队由新的人去管，只要在利益上是对的，大家就可以接受。我不行的话，一样要下课。”

　　第二个，学生的事儿就是天大的事儿。前十二次课不满意全额退款政策，即学生上前十二节课如果不满意，家长可以随时申请退款，而且不扣除已经上的课时费。

　　2015年年初，一个拥有20多万粉丝的年轻网红妈妈带孩子试听了VIPKID的课程，效果非常好，她将孩子跟老师互动的截图发在了自己的微博上。

　　之后一周之内，几千名家长给VIPKID打来电话，咨询课程、申请报名。“客服不够，所有人，包括工程师都被调动出来，给家长逐一回电话，安排报名事宜。”

　　这一波，让VIPKID的学员增加到了300多人。

　　转介绍的家长越来越多。

　　500强白领James妈妈给孩子报了线下的英语课程，但是效果不明显，进了VIPKID，在家里就能和美国得外教一对一上课，家长还能随时回看课堂的录屏观察孩子上课情况和反应。几节课后，孩子就能积极向老师提问题。

　　公司高管Herman妈妈花了不少钱给孩子外国家教，上了小半年课，但没什么进步，孩子的精力也不是特别集中。试了一下VIPKID，课程的设计紧凑、完善，孩子的注意力集中程度和上课得活跃度确实提高了很多，费用只有上门外教的40%。

　　就连米雯娟的投资人，都是他的客户。比如，参与其C轮、D轮融资的云锋基金，其负责投资VIPKID的执行董事李娜就是学生的家长。其中一位投资人给她介绍两百多个学生。

　　2015年以后，在线教育的风口来了，VIPKID也迎来了大爆发，短期间就涌入50万注册用户，付费用户超过3万，3000多的外教团队，学员续签率达到95%。

　　不过，米雯娟不管多忙多累，她每周都要跟两种人聊一聊，一个是想要离职的员工、一个是要求退费的家长，以此保持对一线细节的感知和把控。

　　2017年8月, 米雯娟完成总额达2亿美元的D轮融资,这也是迄今为止全球在线教育领域*一笔融资

　　如今VIPKID平台北美外教数量超过2万,付费学员数超过20万，光7月单月营收就突破 4亿元。

　　“如果满分是100分，我们可能只做了1分，1分离100分还有很远，这就是我的焦虑。”

　　未来，米雯娟会越走越远！