投资界（微信ID：pedaily2012）5月10日消息，人工智能公司上海乐言科技近日获云锋基金A+轮投资。初心资本于2017年初参与乐言科技Pre-A轮融资。
乐言科技成立于2016年4月，专注于自然语言处理、知识图谱、深度学习等人工智能技术，在电商客服、金融咨询、政务问答、医疗问诊、智能制造等行业领域的应用，着力跃升人类知识工作。成立两年，乐言科技已累计服务终端用户上亿人，将世界级的先进技术施用于各个刚需场景。
乐言主要产品——“乐语助人”客服机器人以全栈式电商知识图谱为底层，专注于自然语言处理和机器学习的行业应用，是一款可自动应答、能深度训练对话、完美协同人机交互的AI客服机器人，为客户保证优秀的购物问答体验，降低客服人力成本，提升店铺营业绩效。
云锋基金的此轮入资，将大大加速乐言对AI领先技术的探索，金融、服务等行业的拓展与市场推广，以及高端人才招募与扩充，从而进一步扩大行业领先优势。
初心资本合伙人田江川表示，乐言科技是国内领先的人工智能客服解决方案提供商，已累计服务数以亿计的终端用户，其中电商客服的商业化进程发展迅速；乐言致力于将ai领先技术赋能于电商客服、互金、医疗问诊，智能制造等垂直领域的行业客户。
