智能货柜爆发的拐点到了？ 便利蜂推用户选品实现千架千面

　　沉寂已久的智能货柜到了再度爆发的关口。全行业率先完成转型的便利蜂，近期新推一项重大功能，获多位顶级投资人认可，也令投资圈开始重新审视智能货柜的价值。

　　8月的夏日，在北京一家写字楼办公的小丘拜访完客户回到公司。他抹掉头上的汗，此刻只想喝上一瓶饮料解渴。小丘来到公司里的无人货架旁，却发现其中并没有平时爱喝的那种无糖苏打水。考虑到室外的酷暑，小丘放弃了去楼下选购的打算，最后拿走了一瓶他并不想要的高糖饮料。

　　这是写字楼里常见的一幕。无人货架兴起后，城市白领们足不出户就可购买到零食和早餐，无疑得到了很大方便。不过，这些用户很快就发现，无人货架里的商品种类有限，他们除了被动接受，其实并没有太多选择。

便利蜂智能货柜推出的“心愿单”功能，将彻底改变由运营方单向推送商品的低效模式，建立由用户定制选品的C2B模式。从该功能上线后的反馈看，无论是单点日销还是客户满意度均有大幅提升。

　　这项心愿单功能，可让用户在“便利蜂”小程序上为智能货柜定制商品，当该货柜的预定用户数超过一定数量后，便利蜂就会在下次配送时把这款商品送到用户选定的货柜里。

　　据便利蜂相关人士介绍，目前预定商品的触发门槛很低，用户只要提出需求，一般都可满足。可选的商品池有300个SKU，未来会扩展到全网的热销网红品，还将很快上线用户自主提交商品的功能，备选品类将有极大丰富。

　　考虑到智能货柜容纳的SKU有限，便利蜂同步在后台上线了自动汰换功能。当用户选定的新品达到上架要求时，系统将自动淘汰掉该货柜上动销排名靠后的商品，在下次配送周期完成商品汰换。从商品运营逻辑上，这项功能的推出，将实现从中心化的“专家选品”到去中心化的“用户选品”的巨大转变。

　　用户定制商品的操作很简单。用微信扫描智能货柜二维码，开锁页面和结算完成页面中会出现“心愿单”的功能入口。点击后进入备选商品池列表，选好的商品会进入右下角的心愿单，点击确认即可。

　　便利蜂相关人士介绍，“心愿单”功能是围绕用户为中心做出的业务创新，在推出后的一个多月里收到了用户良好反馈，目前已有数万人通过该功能享用到了专属于自己的商品服务。

这项看起来微小的创新，背后其实需要数据系统、供应链、物流体系的高度灵敏和一体化，对运营和技术有着很高的要求。便利蜂在行业内率先转型智能货柜，正是看重了可实时在线获取精准库存的特性，而这为后续的精细化运营提供了有利条件。此次推出的“心愿单”功能，是便利蜂智能货柜精细化运营的体现，也是业界预期已久的“千架千面”率先落地。

　　有投资界资深人士认为，“心愿单”无疑是个很cool的功能，它建立了用户和智能货柜的双向连接，让智能货柜不再仅仅是一个销售载体，还建立了信息流、商品流的反馈和互动，实现了从“PGC”模式到“UGC”模式的跨越，也会就此衍生出更多丰富有趣的玩法。

　　投资界看法的逆转，会是智能货柜新生的拐点吗？