败退中国的梅西百货到底做错了什么？

梅西百货近日在其天猫旗舰店中发布了撤店公告称，于 12 月 3 日起停止接单，之前所有订单仍会正常发货，未来将通过美国官网继续服务。在业界的解读中，这意味着梅西百货将从中国市场全面撤退。这个美国老牌零售商，跑到中国赶了一拨 " 电商 " 的潮流，如今还是要铩羽而归了。

梅西百货在中国市场的最初布局要追溯到2012年。当时，这家老牌外资百货以1500万美元入股了电商平台佳品网，但是不久之后，佳品网就走向没落。

2013年，市场一度传言上海徐家汇商圈将引入梅西百货的实体店，可惜引入后的梅西百货实体店也早已于 2015 年关闭了。

2015年，尽管中国的实体百货不景气，但在美国本土经历了裁员收缩的梅西百货对于这一海外市场仍抱有希望，为此，它还找到了合作方——香港冯氏集团。

2015 年 8 月，梅西百货与阿里巴巴达成战略合作关系，并于当年双十一入驻天猫国际平台，梅西百货开始正式在线上营销，也曾交出过可观的成绩。

今年 9 月 20 日，梅西百货继续加大了与网路数字化技术投入。比如，在门店普及移动端支付服务；新增基于虚拟现实技术开发的新功能；推出虚拟试妆镜；利用数字化技术（包括 RFID 技术）改善后台运营等等。

曾经梅西百货在美国依托星罗棋布的门店优势，开发出一系列用户体验极其良好的互联网购物业务体系，借助大量的实体门店，在美国实现了线上当日购买线下当天送达的用户体验，在物流成本极为昂贵的美国堪称没有对手。可是在中国，这种模式却不一定适用。

梅西百货从其定价和差异化政策来看可能一开始就已经做错了，最终这样的结果大概是意料之中的事情。

梅西百货中国区行政总裁Dustin Jones所表示的“梅西百货（Macy’s）不会离开中国，我们要成为中国的梅西百货。”恐怕难以实现了。