热线那头传来抽噎声，志愿者沉默了一会儿，等待对方慢慢平静下来。
拨打守护热线的是一位身处疫区的男性，尽管当前家中尚无新型肺炎的确诊病例，但他的心理承受能力已经快到极限。
作为家中的顶梁柱，如很多人一样，疫情让他失去了确定感。他无法保障家人是完全安全的，也不能完全隔绝被传染可能，甚至不知道是否能保障一家人持续的食物。过去几十年都没有体验过的焦虑困扰着他，他濒临崩溃。
简单心理开设的守护热线让他暂时从崩溃中走了出来，在志愿者的心理疏导和放松练习下，他一点点恢复平静。
这条热线，大年初一上午讨论立项，初二晚正式上线。2天时间，共收到了2000多位咨询师的报名申请，*批筛选出了300多名志愿者，经过统一培训后，正式上岗。
志愿者们每天会接到几百通电话。电话那头有孕妇，有确诊患者，有备考学子，更多的还是处于健康忧患中的大众。他们不确定自己是否患病、是否是易感人群，也担心小区里有人确诊之后传染给自己。
焦虑、恐惧、愤怒、内疚……各种复杂的情绪透过电话线传了过来。志愿者要在半个小时内，帮助来电者梳理情绪，整理自己正在面对的压力，让他们平静放松。更重要的是普及疫情的科学信息和防护措施，为他们提供义诊和医疗救助渠道信息。
01
争分夺秒
很多人的恐慌和焦虑其实来源于匮乏。疫情突然袭击，无论是防护物资还是生活物资都没来得及储备，人们手忙脚乱，忧心忡忡。
1月20日，钟南山院士表示新型肺炎存在人传人现象，大众对疫情的重视程度直线上升。一夜之间，市面上的口罩几乎销售一空。
临近春节，豌豆公主的大部分员工都已离京。了解肺炎的最新情况后，公司迅速成立了应急专项小组，保证春节期间不打烊，商品不涨价，很多已经离京返乡的员工开始“云办公”。
作为一家日淘跨境电商，当时公司的库存还余有一些口罩。
口罩很快销售一空。公司紧急联系供应商，协调生产。可问题随之而来。日本厂商有一个特点，每年的产能是有计划的，有多少原材料，就做多少产品，很少会加班额外生产。
豌豆公主副总裁津田 茂寿开始和合作供应商沟通，直到凌晨。紧急协调到一批口罩后，第二天早上，他直接带着团队到厂商仓库搬货。“一般情况下，其实不需要我们自己去取货的，但当时国内情况紧急，我们决定直接开车去取，再走国际EMS寄出。”
这批口罩，共20万只，来自日本20多家大型供应商，陆续上线后很快又销售一空。
1月27日21点，豌豆公主再次上线5万只口罩加5000包消毒纸，启动免费捐赠活动。凡是身份证、住址在湖北省内的用户，可以免费领10个口罩。这批捐赠口罩半小时内被领完。
1月30日，豌豆公主联合日本SUGI杉药局又为湖北市民捐赠了2.5万只口罩和5000包消毒纸，这批物资在70分钟内也被湖北市民领完。
“这个数量相较大企业来说不算多，但对于我们这种创业公司，并不容易。货物本身比较紧缺，再加上一些道路被封，把货物发到湖北下单市民手中，其实有一些难度。”豌豆公主市场相关负责人表示。
在快递相继停运的情况下，豌豆公主启动了百万专项补贴，迅速用国际EMS将这批口罩从日本仓发到了湖北市民的家门口。
在豌豆公主创始人兼CEO翁永飙看来，选择将物资直接从日本发货捐赠给湖北的市民，这样做承担的商品、物流和人工等成本会很高，但这样的方式能够将必要性物资，在最短时间内直接寄送到有需求的市民的家门口。
疫情依旧持续，豌豆公主也在努力寻找能供货的厂商，平台希望尽*努力保障口罩、消毒液、洗手液等防护物资的供应。
口罩之外，对于湖北市民而言，生活物资的采购也成为问题，尤其是奔走一线的医护人员。
谭德孝是「美菜」平台上的一名司机师傅。大年初一，他接到了湖北黄石市中心医院、大冶市人民医院下的两份订单：米、面、食用油、水饮、干调。物资共近6吨，加急、要求24点前送达。
但由于疫情扩散，高速封路、国道也被挖断。着急的谭德孝决定从路障的侧面绕行。没想到雨后泥泞，货车又重，陷进了软路基里。
美菜的同事得到消息后，联系医院的同时，火速开车前去救援。29小时后，终于将物资送到了一线医院。
谭德孝只是众多司机师傅中的缩影。很多前线配送人员都愿意坚守岗位，保证配送。一周内，美菜为武汉多所医院配送米面油、乳饮、干调、蛋类、肉禽和蔬菜等食材，累积近10万斤。
02
特别的年夜饭
一线工作人员马不停蹄，但身居后方的伙伴们也没有停下来。
从确认人传人，到除夕，中间只隔了3天。疫情打乱了很多人的生活，也让一部分人把忙碌的工作状态，延续到了大年。
大年三十的上午，“小太阳”的爸妈开始忙碌，筹备年夜火锅。“我一点忙没帮上不说，开饭的时候也没吃几口，一直加班忙着搞项目核对和上线呢。也没和家人说几句话，倒是工作群拉了好几十个。”
小太阳是水滴公益的一名员工。从21号开始，团队一直在和湖北省慈善总会等慈善机构沟通水滴公益可以参与支援的方式。
23号凌晨，终于确定由水滴公益支持上线筹款并参与执行，并承诺此次疫情相关的所有公益项目全都不收管理费。（慈善法规定可以收取不超过总筹款额10%的管理费）
忙完手头的活，小太阳抬头一看，饭桌上已经没人了，她自己开火，只煮着吃了点蘑菇。
和小太阳一起加班的项目核心成员有20多个。他们全天待命。疫情来临，救援工作一刻不容停滞。一个留言、一条语音传来，就必须取消假期一切活动，进入工作状态。
一个人有时要对接10多个群。怎样执行？如何保证项目效果？项目调研怎么做？如何采购到又便宜又符合医用规定的物资？这些都需要不断优化。
“忙到崩溃的时候就会想，现在肯定有很多和我一样的人，在自己的工作岗位上奋战，支持疫情防控前线的工作。所以不能拖后腿。我爸妈很支持我，说话都悄悄的，还时不时给我倒热水，一点都不怪我不陪他们过年。他们去外面放烟花也没有打扰我，不让我分心。”
在这场防疫攻坚战里，这些忙碌的身影值得我们尊敬。他们放弃自己的休息时间，坚守工作岗位，以保障其他人的需求。
03
科技力量
在岗员工的温情、勇气和奉献让我们为之动容，科技也让我们在这场看不见的攻坚战中，拥有了“利器”。
大数据采集人口迁徙数据，搜寻可能的感染人群，可以更有针对性地制定防控措施；
智慧体温测量系统，通过体温快速筛查仪及红外技术，完成人体温度快速测定。目前已在机场、火车站、地铁站、医院等人流密集场所投入使用；
5G技术提供了远程会诊、远程监护的便利，减少交叉感染，也让全国网友都可以通过线上直播同步观看火神山和雷神山医院的快速搭建；
智能外呼语音机器人应用于情况排查和通知回访等场景，批量一对一电话呼叫，比人工效率提高数倍；
从病毒提取、疫苗研发到药物测试等工作，生物技术的进步为广大人民群众的生命健康保驾护航。DNA测序技术可以帮助识别和跟踪病毒，高灵敏度试剂盒的研发也为疫情防控增加安全防护。
作为一名生物技术科研人员，锐讯科技的董嘉和同事从年前就在进行一款试剂盒的研究。新近爆发的疫情，与团队在研究的项目有很高的重合度。
面对病情，他和同事紧急转向，开始研发针对新型冠状病毒的试剂盒。然而，年关临近，很多供应商不再接单，原料缺乏成了首要难题。但有供应商得知他们是要研制新型冠状病毒的试剂盒后，便立刻承诺帮助调动资源。
五天后，原料到货，董嘉和研发同事立即返回实验室。他们本以为病毒序列公布后，流程应该会很顺利。但却发现，根据公开的病毒序列设计测试并不能产生高确定性的检测结果，还需要一遍遍实验和优化。
时间紧迫而任务艰巨，又缺乏临床样本，董嘉和同事内心十分焦虑。“早一点研制成功可以避免更多人感染，这不只是与时间赛跑，还是与生命赛跑。”
每天从早上八点到晚上十点，他们一直待在实验室做筛选工作，实验工作结束后，还要对当天的结果开展沟通。
大年初九，实验终于有了阶段性的成果。相比于目前临床使用的试剂盒，这款产品的灵敏度更高，可以准确判断qPCR检测平台的灰区（不确定样本），以达到对有接触史或高危地区无症状者进行排查；对患者治疗过程中监测病毒载量的变化进行监测；对临床治愈病人体内病毒转阴进行复核等，并实现了对病毒载量的精确*定量测试。
这种检测方法不受PCR实验室条件限制，不易产生交叉污染，而且核酸检测时间缩短到两小时完成。公司目前已开启捐赠模式，免费为病毒研究者及CDC环境监控部门提供硬件支持，判断疫情的进展。
“虽然在实验室里加班加点，没有陪伴家人，但能为公共事业贡献自己的一份力，感到非常开心。”董嘉说出了一线科研的人们的心声，也正是他们锲而不舍的精神，让我们不断看到科技的力量，也多了抗击疫情的勇气。
04
危难面前守护相助，真格大家庭和你在一起
疫情肆虐，让我们更加明白科技的价值，也一次次感受到“人”的力量。无数企业伸出援手，在自己力所能及的范围内，齐心抗击疫情。
真格基金与被投公司也积极参与到此次抗疫防病的行动中，我们与大家一起共渡难关。
美菜
1月27日，美菜率先为武汉地区开辟“绿色通道”，优先为武汉及周边各地的医院、驻军部队、防疫保障单位、防疫指挥机构等防疫一线部门提供食材配送。2月2日，美菜联手多家供应商共同捐赠的33.5吨爱心菜全部配送完毕。
此外，美菜开通了个人和家庭用户的配送服务，让各地市民在家即可方便买菜。（疫情无情，美菜有情！特殊时期美菜为你送菜到家）
水滴筹、水滴公益
水滴保险商城联合安盛天平发布“抗疫无忧险”，免费提供给参加抗击新型冠状病毒肺炎疫情的医护人员和进入疫情前线报道的在职媒体记者，提供最高60万元的保障。
与此同时，水滴筹、水滴公益携手多家企业、公益组织，用线上线下结合的方式募集善款超4000万元。目前，水滴公司及爱心合作伙伴分批采购的防疫物资已在送往各地疫区途中。（水滴上线筹款500万 驰援疫区160万只口罩等物资)
同程生活
同程生活紧急调拨了上百万的口罩及各种民生用品，从北方的白菜到南方的辣椒，从丹东的草莓到江西的脐橙……上百种蔬菜和水果装车发货。虽然货源异常短缺，但是同程生活(千鲜汇)的防疫产品全部平价销售，保障社会供应。
豌豆公主
疫情发生以来，豌豆公主*时间协调日本超20家大型口罩供应商，助力国内口罩供应，并开启专项百万补贴，启用国际EMS，为市民健康保驾护航。
「豌豆公主」还联合日本大型连锁药妆店SUGI杉药局，为武汉市民捐赠口罩、除菌湿巾等医疗防护物资，前不久这些物资已在豌豆公主APP“SUGI杉药局物资捐赠专场”上线，不少湖北省市民都免费领取了相关医疗防护物资。
蜜芽
「蜜芽集团」筹集价值30万医用防护物资驰援湖北。截止目前，蜜芽为湖北疫情高发地区分批援助共计5万个医用口罩。
针对湖北疫情地区的用户，蜜芽将供应“一分钱”医用口罩，协调物流合作伙伴开通“驰援绿色通道”加快配送时效，同时承诺0利润向全国用户销售医用口罩等防护用品。
锐讯生物
疫情爆发后，锐讯生物组建了紧急攻关小组，快速研发出新型冠状病毒2019-nCoV核酸检测试剂盒（数字PCR法），可实现对病毒载量的精确*定量测试。
这种检测方法不受PCR实验室条件限制，不易产生交叉污染，而且核酸检测时间缩短到两小时完成。目前已开启捐赠模式，免费为病毒研究者及CDC环境监控部门提供硬件支持，判断疫情的进展。（妙手仁心，鉴“毒”利器）
快轮科技
「快轮科技」为湖北10所医院的医护人员首批捐赠1000枚护目镜，5000个一次性医用口罩，用于新型冠状病毒疫情的抗击及防治工作。
即刻
「即刻」向武汉大学抗击新型肺炎基金捐赠100万人民币，助力本次疫情的控制。同时，考虑到武汉周边城市疫情的防控物资短缺，将采购10万元医疗防护物资支援武汉周边城市的医院。（支援武汉 即刻公司向武大基金捐赠100万）
逸仙电商
广州逸仙电子商务有限公司携旗下品牌「*日记」（Perfect Diary），向武汉红十字基金会及广州市慈善会各捐赠人民币100万元，共计200万元，用于抗击新型冠状病毒相关的物资采购和医疗保障。（*日记母公司逸仙电商捐款200万元抗击疫情）
佰客云
「佰客云」CEO谈毅是“燃灯计划”的发起人之一，通过登记医院的求助信息和网友及爱心企业的捐助医院，为有物资需要的医疗机构和有捐赠意愿的公益人士之间搭起信息的桥梁，实现慈善信息的精准匹配。
从1月27日至2月1日，燃灯计划累计协助100名爱心人士及公司捐助口罩148.62万余个，防护服1000套、隔离衣500件、护目镜9500副、一次性手套12万双、医用酒精1300箱。物资被精准对接给湖北省300+医院。
递易智能科技
「递易智能科技」捐赠100万价值末端场景智能交互支付智能装备，助力最后一公里无接触配送，实现多场景无人自助取餐、洗衣、取快递等服务。（疫情防控狙击战，“柜“在末端！）
「有车以后」携全体员工捐赠12万元，用行动为湖北加油。
叽里呱啦
「叽里呱啦」向全国儿童免费开放叽里呱啦APP内付费英语启蒙拓展资源至2020年2月29日，包括原创趣味拓展课程、迪士尼冰雪奇缘和赛车总动员专辑、企鹅兰登Spot小玻认知探索课程。
叽里呱啦旗下的英语阅读产品“呱呱阅读”从2月8日至2月29日，向全国儿童免费开放。所有用户只需要在各大应用平台免费下载呱呱阅读APP，注册登录后即可免费阅读APP中所有英语原版读物。（叽里呱啦向全国儿童免费开放在线英语启蒙资源）
VIPKID
「VIPKID」推出“春苗计划”，向国内广大学校和机构免费开放在线直播平台和技术支持，让教师轻松创建在线教室。同时，VIPKID免费为全国延迟开学的孩子提供春季在线课程，让孩子足不出户就能在线学习。（停课不停学：央视频联手VIPKID推出免费北美外教直播课）
魔力耳朵
「魔力耳朵」向全国小朋友赠送3个月外教课，包括外教AI课、录播课、直播课，让孩子在家就能跟北美外教学英语。（爱心传递！魔力耳朵向全国小朋友赠送3个月外教课）
科学队长
「科学队长」推出1000+免费线上课程，助力孩子科学启蒙。与全国孩子们一起，共同学习，共同成长。（科学队长再推1000+免费线上课程，助力孩子学习）
考拉阅读
「考拉阅读」面向湖北所有小学生免费赠送价值1000元考拉阅读VIP卡，让学生享受到优质的语文阅读资源。（武汉加油！考拉阅读为您空投海量优质阅读资源！）
「杏树林」私人医生团队针对复工前HR面临的防疫问题做出防控指南，免费给各企业HR提供防疫咨询和医疗服务。（新冠肺炎疫期•企业防控指南）
简单心理
「简单心理」上线了【守护专线】心理热线，招募上千个心理工作者加入，*批300名心理志愿者已经上线，向疫区一线群众提供心理援助。（我们隔离的是病毒，不是湖北｜疫区一线如何应对心理压力？）
此外，还有更多的真格被投企业，在疫情爆发以来，*时间制定并落实了应对疫情的一系列紧急措施，更好地保障员工安全。
在这里我们向作出贡献的每一个企业，向每一位奔走在一线的员工致敬！
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。只要全国人民上下一心，我们定能战胜疫情，迎接春暖花开。
武汉加油，湖北加油，中国加油!
