蛋壳公寓发“真心话”两天后，遭监管部门摸查“租金贷”

2月19日，据21世纪经济报道引述两位深圳机构人士消息，地方金融监管部门已向长租企业蛋壳公寓所在金融机构摸查了解其经营行为是否涉及“租金贷”。截至记者发稿时，深圳市地方金融监管局、深圳银保监局均未作出回应。

事实上，近期蛋壳公寓一直在舆论风口上。而这要从不久前其被指控“一鱼两吃”赚差价，一边向房东寻求“免租期”支持，一边要求租客正常交租，由此引发各种质疑和争论的说起。日前，此事更是被部分租客和房东捅上网络，一时之间关于蛋壳公寓破产、倒闭、资金链断裂、租金贷等小道消息也是沸沸扬扬，真假无从辩别。

其中，房东们最多的抱怨是：蛋壳只是单方面通知，没有采取协商，而且客服电话打不通。比如鞭牛士曾采访过的业主铭先生，他在北京、武汉各有一套房源，分别以5000元左右和近4000元的价格租给了蛋壳公寓。

铭先生于2月1日接到蛋壳公寓单方面通知，称由于疫情需要业主免租。据铭先生的说法，蛋壳公寓给出的时间分别是，北京一个月，武汉三个月。算下来，自己要承担近两万元的损失，这让他很难接受。

这段时间，他多次希望和官方沟通，只不过客服一直提示等待人数过多。被逼无奈之下，他选择在黑猫投诉等平台进行投诉，并且号召自己维权群中的业主也一起投诉，期望可以对蛋壳施压。

2月17日，蛋壳公寓发长文《蛋壳公寓致广大房东的真心话》向房东致歉并回应称：确实存在部分员工与房东沟通时的问题。本意是通过协商的方式，向广大房东寻求免租期，因疫情发生正值春节假期，受假期和疫情的双重影响，客服中心无法正常运转、大批员工延迟复工，导致“400服务热线”长时间占线。但经过努力，目前“400服务热线”接听率已达到95%。

不过，目前看来房东和租客们似乎不太买账，矛盾仍在加剧。有租户反应接到蛋壳管家电话，说因为疫情房东要收回房子，劝其考虑退租。问题是现在正处于疫情爆发阶段，大部分小区实行封闭式管理，看房难搬家更难，租客们能搬去哪里？另外，此时要求换租无疑是在疫情期间扩大人员流动和感染风险。

不可否认，此次疫情对租赁行业带来了较大冲击。不仅仅是蛋壳，包括自如也都蒙受巨额损失。长租公寓之所以被推到舆论中心，一方面是客户群数目庞大，波及范围广。另一方面，疫情来势凶猛，或是受交通限制亦或是小区防疫限制，大批租户无法正常回到自己租住的房子里。这可能导致租户大面积退租的情况。

站在蛋壳公寓角度来看，虽然是一家上市公司，但挂牌不过1个月而已。上市时总融资10亿，而过去一年亏损就高达25个亿。新冠疫情对蛋壳而言无疑是一次重创。

从行业和资本角度看，去年长租公寓整体在资本市场遇冷。根据IT桔子的统计，全年长租公寓行业投融资事件16起，同比减少15起，投融资金额123.01亿元。

正如公告所写，目前房屋空置率日趋严重，这对维护行业生态及平台的稳定来说，是一个巨大的挑战。这还没算上装修、家具家电、获客、人力等等其他成本。这些属于长租公寓企业运营的成本，企业会自己背负，努力去自救。

另外，对于向房东寻求的免租期支持用在了哪些地方，蛋壳公寓也做了详细阐述。比如提出全体租客疫情补贴政策，租客可获得至少10天（武汉地区为1个月）的租金补贴；续租租客当年减免1.2个月租金（武汉地区在此基础上再多返50%）；新租租客首月0元入住等。此外，对小区封闭管理，租客无法正常居住的情况，蛋壳又重新安排了住处，这也是一块很大的补贴。

蛋壳称，向房东寻求免租期爱心支持是用于对租客进行补贴，绝不会趁疫情大发横财。但眼下如果在为租客提供补贴的同时，仍正常支付房东租金，蛋壳平台可能难以长久支撑下去。

蛋壳直言，如果平台倒下了，未来伤害的将是各位房东和广大租客的长期利益。希望在协商的前提下得到最广大房东的支持，但也表示理解房东的难处，会充分尊重房东的意愿，希望能过坦诚交流消除彼此之间的误解。同时，通过协商的办法帮助在异乡打拼的年轻人为主的租房群体共渡难关。如果获得任何额外收益，都将全部返还给房东。

据笔者了解，目前已有房东陆续收到房租，部分未收到房租的业主向平台进行反馈后，也收到电话回复，称会在三天内打钱。还有不同意免租的业主收到房租后，再被要求给予新的免租期。

但已有部分业主表示，若在合同约定打款日前未收到租金，将按照法定程序自动解约。还有业主表示会在疫情结束后解约。

隐患不止一处：管家对租客进行“租金贷”

但问题远不止于此，鞭牛士此前采访过多位业主和租客，发现即便平台想减免租客的房租，短期内也做不到。原因很简单，部分房客交的不是房租，而是贷款。

蛋壳主推的支付方式为月付，季付、年付方式要比月付贵出很多，有说高出20%，也有说高出800左右。

过高的差价，很容易劝退租客。月付成为他们的*。

鞭牛士采访过一位北京的蛋壳公寓租客——明月，他对贷款支付毫不知情。

据明月介绍，看房时，带看人员并没有详细说明贷款一事，只要求租户按流程办理。几次缴费之后他才发现其中的问题，但租住管家表示没有任何风险，只是平台的一个通用流程。

直到看到相关报道后，明月才意识到问题的严重性，而这种被房客称作“租金贷”的付款方式的*风险就是，贷款与个人征信绑定。但相关工作人员对明月表示，退租的时候一切都会处理妥当，不会存在隐藏风险。

根据他提供的付款信息，贷款的收款方为微众银行，也就是由腾讯牵头成立的国内首家互联网银行。2014年12月被批准开业，总部位于深圳。当然，这种由蛋壳代办的贷款业务，微众银行也并未通过电话、短信等形式要求本人确认。

据明月的一位律师朋友给出的建议，租客是和蛋壳公寓签订的合同、协议，这些条款并不能约束银行，即提前解约等所带来的贷款违约等事项，都需要租客自负。

遭遇类似“套路贷”情况的不止明月一个，鞭牛士此前曾有详细采访报道：《以防疫为名，蛋壳对业主、租客“两头吃”，刚上市就缺钱了？》

黑天鹅事件带来的恶劣影响尚未消除，如今多个行业都在经受考验，经营压力巨大。蛋壳此番解释虽然给了业主一剂定心丸，但对于那些受影响租客而言，进退两难的境地并未完全解决。长期来看，类似“租金贷”的情况还在上演。而避重就轻从来都不是解决问题的好办法。