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声网仇媛媛:技术赋能在线教育,实现效率和公平

仇媛媛说,声网一直坚信:技术赋能在线教育——一方面,在线的技术手段有助于提高老师和学生的效率,教学效果更好;另一方面,可以用技术解决教育资源不平衡的问题。

11月24日,在芥末堆举办的主题为“或跃在渊:教育的信心与发展”的GET2020教育科技大会上,声网Agora教育行业产品负责人仇媛媛发表了题为《实时互动体验提升推动在线教育场景升级》的演讲,并接受记者采访。

声网Agora成立于2013年,是全球实时互动云服务商,为开发者提供实时视频、实时音频、实时消息、实时录制等多个API。目前为止,已经覆盖了100多个行业的场景,服务200多个国家和区域,全球的注册应用数有21万,单月支撑通话时长400多亿分钟。

机会是留给有准备的人的:

流量很重要,但体验才是根本

仇媛媛认为,今年疫情以来,大家对线上教育的接受度越来越高,但是机会是留给有准备的人的。因为流量的高倍增长,是机也是危,由于没有预知到这一波线上流量的高增长,很多人也无法应对突然的流量涌入。

声网则很平稳地应对了这个问题,原因在于:

“1、是我们的运维人员平时的演练是比较充分的,针对这种突然的7倍上量,我们内部协调管理都是有条不紊的,快速协调资源,准备好充足的资源。

2、得益于我们平台架构,支持千万级高并发和动态扩容,所以在突然上量的时候也比较好应对,在疫情最高峰的时候,声网平台都很平稳的承接了这些流量。不会出现复工复学第一天很多平台说登录不上崩溃的问题。”

流量很重要,但体验才是根本。

针对火热的在线教育行业,声网做了很多尝试。首先,他们坚信技术赋能在线教育这一点,从几个点来说,一个是效率,一个是公平,效率就是在线的技术有手段解决老师的效率会更高,学生学习的效率更高,效果更好的问题。第二,公平的问题,解决的是师资和资源的问题,比如说东西部资源不平衡的问题,就可以通过实时互动技术所赋能的双师课堂场景,来很好的衔接和解决。

目前,声网在教育的各个赛道,如K12、语言培训、素质教育、职业教育等等都有涉及,做在线教育里的技术赋能者。

OMO浪潮不可逆转

揭秘声网实时互动玩法

与线下相比,在线教学中的实时互动体验仍存在一些不足。但对教育机构来说,OMO的浪潮不可逆转,是一个时代发展演进的必然结果。教培行业在这场疫情之中从未平静过,未来更将置身于快速升级的浪潮中。

仇媛媛认为,影响在线教育平台营收的核心指标是用户转化率、续费率和转介绍率,而支撑这些核心指标更底层的指标是学习体验。实时互动体验的保证,是在线教育发展的根本。“流量的竞争在其中固然重要,但如果一家企业没有跟进增强用户体验,它的业务增长势必难以为继、落后于同行。”

回顾在线教育的发展历程可以发现,从录播到直播、再到互动直播、XR互动直播,互动从单向为主,逐渐到了实时互动直播时代。仇媛媛指出,体验不足可以通过打磨技术手段、改进教学设计来解决。在线教育对实时互动性的要求将会越来越高,用户的在线教育实时互动体验也在不断的加强,场景也在不断迭代升级。

仇媛媛介绍,目前在线教育里的实时互动玩法为三层:班型互动、场景互动、道具互动。班型互动除了大家常见的一对一、小班课、大班课,现在也有超级小班课和AI互动的场景;场景互动主要有讲师的轮巡互动、跨组的互动PK和组内的互动PK;道具类的互动丰富了在线互动场景,比如红包、点名、贴纸、掷骰小转盘、答题等。

近年来,声网就充分利用自己的技术优势,进一步赋能在线教育。例如,利用但不局限于自身实时音视频技术的优势,做全年龄段、全场景适用的实时音视频互动教学,并保证高质量、优体验;针对教育场景,专门优化屏幕共享技术的体验;通过AI技术,实现对学生的情绪识别、注意力监测,与RTC结合实现语培中的口语测评功能;根据美术类、音乐类、K12辅导类等细分场景中的需求差别,进行专门优化;助力在线大班课从CDN转向RTC,通过降低延时以增加互动性玩法,从而提升服务性,而对于仍使用CDN的直播课,利用低码高清的产品帮助在线教育企业降低码率、节省流量费用,同时提高画质质量。

仇媛媛说,声网一直坚信:技术赋能在线教育——一方面,在线的技术手段有助于提高老师和学生的效率,教学效果更好;另一方面,可以用技术解决教育资源不平衡的问题。


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