投资界（ID：pedaily2012）2月21日消息，专注于线上获客场景的AI客服SaaS服务商易聊科技宣布完成了亿元的B轮融资。据悉，本轮融资由中青旅红奇基金领投，A轮投资方明裕创投跟投。
北京易聊科技有限公司成立于2014年，致力于在线咨询软件行业的发展,专业从事网站在线客服系统相关产业的研发、运营及销售。
公司产品广泛适用于医疗、教育、装潢、培训、电子商务、管理咨询信息服务、科技软件、电信移动业、金融业、游戏业、汽车业、航空业、家电业、美容业、保健品服装鞋帽、超市百货等各行业的在线客服及营销效果数据分析的综合系统。
在线获客型AI客服机器人应用于线上转化这一场景，用于识别访客意图并给出恰当回复，在提高访客咨询满意度的同时，还需要提高线索的转化率。
在技术层面，AI客服是一个融合了NLU（自然语言理解）与NLG（自然语言生成）的复杂产品。为了打磨在线获客AI客服这一产品，易聊科技开发了多轮会话引导、知识库自动构建等功能，让AI可以迅速掌握特定行业的相关知识，并可以与访客展开多轮流畅会话，主动引导访客完成消费转化。
