2万年轻人，想破解2.6亿老年人的「生活困境」

3月25日，吉林，因为疫情原因，当地的超市已经不再对外卖菜，要求市民在网上订购。而一位不会用手机买菜的高龄独居老人，因家中食物不多，只能恳求超市工作人员“可怜可怜我”。

4月17日，上海，一位老年人的手写字条也传遍网络。字条中，老人字迹工整，言辞中却透露着歉意与愧疚，“抱歉不会转账只能付现金，一定请不用找零。有一个恳求：除了韭菜什么都可以接受，*能有一个番茄（已经好久没吃过了）。又给您增加麻烦了，非常非常不好意思（我自己也对自己的这种不正规方式感到惭愧）。谢谢！”

两条消息一经发出，网友们纷纷表示心酸，想尽办法转发，帮助老人求助，幸运的是，两位老人的物资最终都被送达了。

疫情中的老年人的生活保障，很难像自诩每天“5g冲浪”的年轻人一样，能抢菜，能参团，能在微信群里及时接收到业主群的消息下楼做核酸。

据《2020年度国家老龄事业发展公报》，截至2020年11月1日零时，全国60周岁及以上老年人口26402万人，占总人口的18.70%；65周岁及以上老年人口19064万人，占总人口的13.50%。

于是，如何让“占据中国人口近五分之一的老年人，不被排除在主流叙事之外”，成为了这样一群年轻人，所关注的问题。

小潘是一名大四的学生。今年寒假，她发现自己的妈妈总是在上班路上被防疫码给困住，频繁出现的验证码让她手忙脚乱，不得不向自己求助。那一刻，小潘才意识到，才50多岁的妈妈竟然会面临如此的窘境。她甚至开始担心，“回学校后，她们该如何面对这些细小琐碎的难题？”

2022年1月10日，小潘在豆瓣创建了名叫“「适老化改造」促进会”的小组，想要靠自己的力量，让更多人关注到老年人，“我们应当将我们生活的世界，改造成一个老年人也能够安全、幸福地度过余生的世界”，小潘在小组简介里说道。

短短三个月，组里汇集了2万余人，多为年轻人，且大部分都是学生。他们会发帖求助——

“请问一下有没有适合老年人打麻将的 APP？”

“有没有适合中老年人学习的靠谱心理学沟通视频或课程？”

“请问有简洁易用的智能电视吗？”

“求推荐马桶边扶手架！”

组里的问题大同小异，或是问适合老年人使用的APP，或是问如何疏解老年人的孤独情绪，亦或是问如何打造一个适合老年人的居住环境。最终目的只有一个——让家里的老人跟上时代，适应当下的社会生活。

小组里也藏着数位养老行业的从业者，他们会把自己的行业积累分享给小组成员，如果家里有老年人，应该如何给他们打造一个宜居的生活环境？究竟怎样的养老方式才是最适合老年人的？

这次，“后浪研究所”找到了「适老化改造」促进会的组长与组员们，看看这群 90 后甚至是 00 后，他们为了改善老年人的生活困境，做了怎样的适老化改造。

以下是他们的自述。

“老人定位器有推荐吗”？

有人答，可以购买儿童手表

小潘 21岁 坐标：温州

大四学生

疫情期间，我妈妈经常被一个问题困扰，就是“防疫码应该怎么弄”？

今年寒假，妈妈突然和我说自己找了份工作。当时我还挺惊讶的，因为过去几十年，她的生活都只局限在我们的小镇里，既不识字，听懂普通话也有些困难。更不用说数字化时代，电子支付和“防疫码”，都成了她上班路上的新的阻碍。

今年，我们本地的防疫码开始改造升级，不再像以前一样，轻轻一点就能出示健康码了。所以妈妈去工作时，就要不停地接收验证码，再输入，再点开，很复杂。她不太会操作，经常遇到问题来问我，“为什么我这个数字又没有点到？”“为什么验证码早上还有，现在就消失了？”

疫情期间，妈妈的公司都要求员工每天用问卷星提交核酸结果，这对于大学生、职场人来说是常规操作，但对于妈妈这种中老年人来说，就十分不友好，她只能通过我来帮忙提交，“群里这个经理又在说什么，能不能帮我看看呢？”

那时候，我就意识到，父母在生活中好像存在很多的问题。我也开始担心，回学校后，他们该如何面对这些细小琐碎的难题？

直到我接触到了“适老化”这个概念。

一个名叫《忘不了餐厅》的综艺里，在第二季的先导片介绍了一个“家居适老化”的思路，提到要在家里使用各种辅具来避免老人摔倒。加上去年许多 APP 开发者推出了“关怀模式”“长辈模式”，一度成为了热门话题，就更让我关注到了“适老化改造”的问题。

算是充分发挥大学生的优势，我还去网上找了一些关于“适老化”的论文，发现大家比较关注的一个是室内家居，一个是数字产品，比如 APP 和网页。为什么会这样呢？我猜是因为将 APP设置成老年模式对于年轻人来说只是举手之劳，但对于老年人来说却有着莫大的帮助。

所以我想，有必要将“适老化改造”广而告之，尽快普及。

今年 1 月，我在豆瓣上建了一个名叫“「适老化改造」促进会”的小组。想着如果小组红了，就能让更多人关注一下“适老化”这个问题，万一有从事这方面工作的人看到了呢？

很幸运，小组刚成立一个月，就上了豆瓣的开屏推荐，一下子涌入了快两万的组员。我觉得可能豆瓣的员工也在关注“适老化”这一块吧，比较有意义。

小组里的成员都是年轻人，有很多是家里有老人需要赡养和照顾的，也有很多养老行业的从业者，还有一大部分的大学生。欣慰的是，越来越多的年轻人都开始关注老年人了。

但市场上对于老年群体的重视，却少得可怜。一次，我看到小组里有人问“老人定位器有推荐吗”，他找不到合适的老人定位产品。下面评论区就有人推荐，说可以购买儿童手表。也有对适合老年人的食品求助的楼主，评论里大家也会提到婴幼儿的辅食。

我当时觉得这群网友简直聪明绝顶，但却也有些难过——大多数商家的目光都停留在儿童身上，他们像朝阳一样冉冉升起，是祖国的未来，是每个家庭的宝贝。可是行至暮年的老人虽然有着相似的需求，却并没有得到同等的关注。

尤其是看到疫情期间，很多老年人因为没有智能手机，不能出示健康码而不能乘坐交通工具，甚至是不会使用电子支付而买不到菜，我特别担心。因为他们年轻的时候，肯定想不到现在的智能手机或者网购会这么普及，也想不到会有疫情的出现，以及随之而来的每个人需要把自己和二维码绑定的情形。

我不知道未来几十年里科技会怎么发展，还会不会有像疫情这样重大的公共事件改变我们的生活方式。我也怕自己会跟不上时代，今天老人们遇到的困难，在我们老去后，也会进入日新月异的生活场景中。

我们*能做的，就是要努力积极的跟上时代。我看社交平台上总有一些老人晒自己的老年生活，比如学 PS 之类的，或许这些精神生活丰富，积极学习新事物的老年人，就不会遇到这样的困难了。

2019 年前，

我甚至没听过养老空间设计这个概念

王煊 31岁 坐标：杭州

养老空间设计师

作为一名适老化设计师，偶然在“小组推荐”上看到适老化小组，岂有不加入的道理？

在组里“潜水”了几天，我意外地发现，现在年轻人，有实实在在地关注养老这件事儿。虽然那时小组还不是很活跃，只有 10 条帖子，但几乎都是关于适老化的讨论，比如适合老年人的电子产品，比如我国养老政策的科普，比如适老化家居的改造等等。

我们这一行在国内还是比较冷门的，算是养老行业里很细分的职业，所以我挺愿意和大家科普一些专业知识。我相信通过我的分享，小组里的成员肯定会知道很多东西，他们再去跟身边的朋友，甚至是父母去讲这些东西，就是一个“点到线到面”的传播，才会有更多人来关注当下老年人的生活。

不过实不相瞒，2019 年之前，我甚至没听过养老空间设计这个概念。

大学毕业后，我就开始从事空间设计，主要设计方向是商业空间，也负责过一些展馆，甚至在一定程度上接触过针对儿童的设计与残障人士的设计，唯独没听过针对老年人的设计。

我对于这个全新的概念十分好奇，就通过各个渠道去了解养老产业，发现这一行前景肯定是不差，而且真正做养老空间的设计师是很短缺的，我希望参与到这样的项目里来，就开始深耕养老空间领域。

与传统设计不同，养老空间的设计需要很多奇奇怪怪的元素。比如传统公寓的阳台，为了防止渗水，一定会设计一个高低差，但在养老空间，就会去掉高差。

再比如我们做设计的，有一个很重要的准则，就是不要把空间做的很满，一定要有留白，但养老空间会把扶手贯穿整个活动空间，包括卫生间里，淋浴的地方一定要做一些扶手。

这完全不符合当今的设计美学啊！

深入了解后，我才知道，通用化的设计并不适合用在养老空间里。养老空间最重要的一个环节就是防摔到，如果房间里有高差，老人就容易被绊着；如果卫生间有水，老人也容易滑倒。

这些都是养老空间设计的过程中，必须要考量的。听起来很容易，但是如果把这些完全迁移到“居家适老化改造”的过程中，很难。

以我自己为例，因为适老化设计和改造，主要集中的区域还是在生活空间里，有房间，有卫生间。但我老家在唐山，用当地话说就是山沟沟，住的是自建房，厕所在外面，这就无形增加了父母去卫生间的路程。

我妈妈今年 68 岁，膝盖有滑膜炎，每次上厕所起身都很困难，还要依靠一下旁边的墙。但是农村没有自来水系统，根本没办法安装马桶，这就给适老化改造增加了很大困难。

加上老家住的都是炕，高度要比床高一些，上下床就非常不方便。我想过解决，把家里的炕拆掉，换成床，但是父母肯定不同意啊，毕竟他们从小到大睡的都是炕，换上床又凉又不够大。

所以受限于老年人的生活习惯，以及一些基础的条件，适老化改造在农村任重而道远。爸妈总觉得他们自己还没有老，如果我给他们在家里做扶手，他们会觉得伤自尊，“我还没老你就去给我做这些东西？”

尤其是家里来客人，你这东西本身就是个新奇的玩意儿，他们会问我爸妈这是干嘛的。如果告诉别人这是扶手，我爸妈心里也会不舒服，觉得装了这个东西就代表自己已经老了。

所以我能做的就是在家具上选择一些圆角的或者木质的，对老年人比较友好的东西，慢慢地去引导他们。

至于养老机构，则是一个居家和社区的结合。针对这些设计，我的主张就是一定要把老人进行分类，比如一个退休的老教授和我父母那些住在农村里的农民，兴趣点是完全不同的。

可能老教授喜欢写字或看书，而农民就喜欢抽烟打牌，他们的需求是千差万别的，所以就要满足硬性标准的前提下，进行一些差异化设计，比如设计老年大学，打造书画室等。

另外很重要的一点就是要把养老机构打造出家一样的氛围。我不能去刷白色的乳胶漆，而是要用米黄色或者贴一些壁纸，归根结底还是要结合当地的文化特色和生活习惯。

所以究竟怎样才是帮助父母适老化的*解？我觉得如果你能保证长时间陪在老人身边，或者隔几天就去陪一陪他们的话，哪怕不做适老化改造，不去买一些适老化产品，都没问题，只要他们开心就行了。

越来越多的独居年轻人，

找我咨询养老问题

萝卜 29岁 坐标：重庆

养老机构从业者

提到老龄化，大家首先想到的总是日本。

说来凑巧，我本科是学日语的，算是对日本老龄化有一定的了解，其实东亚三国的老龄化程度差不多，只是日本暴露的要早一些。

所以他们的养老行业可能会更成熟一点，比如社会保障体系和老年医疗制度会更完善一些；但我们国家起步比较晚，所以整体水平和日本还是有一定差距的。

不过一个现象是，越来越多的年轻人，包括我身边的朋友，听到我从事养老行业，还都挺感兴趣的，会找我来咨询一些问题。尤其是那些独居的年轻人，没有结婚或者生娃的打算，想着要自己养老，就会提前考虑养老的问题。

当下的养老模式主要是“9073”布局，90%的老年人居家养老，7%的老年人享受社区养老，还有 3%的老年人享受机构养老。

所以如果子女能照顾老人，在家里养老，是非常正常的，他们也有这个条件。包括现在我们也在发展居家适老化改造，政府给你补贴，请外面那种适老化改造的公司，安装护理床或者助行器，以及马桶、扶手这些，老年人在家里也能享受到一些基本的适老化设施。

但也有很多老年人的居住环境并不适合他们。比如那些住惯了老房子的老人，已经 80 多岁了，再爬楼梯已经不适应他们了。而且洗澡也是一个大问题，尤其是冬天，没有浴霸，温度特别低。加上房间也不够宽敞，防滑做的也不好，如果老年人摔倒，后果将不堪设想。

这种情况，如果子女离老人住的比较远，那还是在机构里养老比较好。

一是，我们的环境很适合老年人居住，很多养老机构在选址上都要求周边有超市、医疗等社会服务场所，而且养老机构都会和医院开通一个绿色通道，老人有什么意外，也能马上抢救。

二是，我们有护理员 24 小时值班和查房，既是看看有没有突发情况，又能及时给老人盖被子。

有一个比较有意思的现象，很多老年人在选择养老机构时，除了关注吃什么、有没有配套的医疗之外，他们非常在意的一个点，竟然是有没有能够自由活动的后花园。

现在疫情，很多老年人被封闭在养老机构里，其实心态很容易出现变化。

所以我们同样在封闭管理的护理员，会在每天晚上带着老人们一起在花园小广场上跳广场舞，也会看电影、打麻将、下象棋，甚至还会唱 KTV。还会给他们科普，说现在疫情情况怎么样，当下的防疫措施如何，他们都很理解。

其实整个状态和封闭前没什么太大差别，*的不同是封闭前老人们可以出去逛逛超市，结伴而行或者由我们工作人员带队。如果你不想出门，也可以列个单子，我们护理员会帮着“代购”，且不需要任何手续费。

最近出现了很多老人“抢菜难”和不会使用健康码的问题，小组里还经常有人问有没有什么APP是适合老年人用的，或者什么小程序能教老年人用手机。

据我观察，其实很多老年人还是比较关心时事的，我们会带他们看报纸、看电视，还会给他们读新闻。而且很多老年人对于智能设备的接受程度还挺高，一般都会打微信电话。

如果不会也没关系，因为我们机构会定期给老人们开设智能手机或者是电脑的使用教程。虽然经常会出现已经教了很多遍，后续却还来问的情况，但这事儿，一定要多问，不要觉得丢脸。

更何况，有些城市不是针对老人弄了一个反向扫码吗？还有志愿者也会把菜送到老人家里，其实还是能看到大家对老年群体的关注，以及为之付出的努力的，相信这些国家从整体层面做的改变，影响到的人会更广吧。

适老化改造，

不仅仅是把手机方寸屏幕里的字体放大

枇杷 21岁 坐标：浙江

学生

因为平时住校，我和父母的联系其实并不多，我比较独立，也不向他们要生活费，所以没什么必要的事儿，几乎不怎么交流。

直到一次，早上我正在刷牙的时候，姐姐突然问我：“你知道昨天爸爸发生了什么吗？”

当时我就心里一紧。她说爸爸剪指甲的时候，因为看不清哪里是指甲，哪里是皮肤，一下子就剪出血了。又因为年纪大，新陈代谢缓慢，血怎么都止不住，创可贴一沾上就被沁红了。

我突然意识到，父母的身体机能已经退化了，甚至影响到正常生活了。

之前我总感觉他们的年龄就是个数字，几乎没有很直观地感受他们在生活中遇到的困难，也不会担心“如果我不在，他们怎么生活？”

如果他们现在已经在生活中遇到困扰了，以后比现在更年迈的时候，该怎么办呢？所以现在每次出门，我都会不自觉地关注其他老年人，看到那些可以玩转智能手机，能自由地在城市中行动的老年人都很羡慕。

去年，适老化这个话题热门了起来，尤其是数字鸿沟的问题得到了社会各界的关注，很多适老化APP应运而生。我也把父母的手机设置改了一下，换成简洁的关怀模式，以及放大了系统字体。

可他们接触到手机的时间太晚了，很难建构起像我们一样的逻辑，比如我们看到人的半身像就知道是“主页”，看到齿轮就知道是“设置”，看到喇叭就知道是“音量”。相比现在的小孩子，哪怕不认字，都能熟悉地使用手机，真是互联网的原住民了。

但我妈妈就经常反反复复问我一些小问题，比如怎么给人打视频，发消息的这个人是谁，这条语音是不是真的发出去了。

所以我觉得，适老化改造不仅仅是把手机方寸屏幕里的字体放大而已，它需要社会和市场关注到这个问题。哪怕现在有很多针对老年人的手机教学课程，我觉得对我的父母来说，都不太有用。

首先，语言不通就是一大问题。因为很多老年人，其实只会讲方言。

比如我妈妈，她不会说普通话，今年寒假回家，赶上我们老家更新市民卡，妈妈就带着我去办理。当时她看起来非常想参与，很关心地用方言和工作人员沟通，虽然工作人员会用方言回应，奈何词汇量很小，在描述业务时很难用方言表达清楚，妈妈也得不到什么有用的信息。

所以我也在思考怎么让更多人关注到“适老化改造”，并且在社会生活中得到改变，比如政务办理设置方言窗口，餐饮店允许线下点单等。当时正好看到了刚成立的“「适老化改造」促进会”，想着如果能让小组发展起来，说不定会让更多人看到老年人的生活问题。我也作为第二个组员，加入了这个小组。

小组里经常会有人问，“有没有适合老年人的XX产品”？足以说明很多需求没被市场关注到。或者就算有这样的产品，我们作为年轻人很少有渠道知晓，只能靠口口相传。

我也开始担心自己老年的时候能不能跟上时代了。对于当下的中老年人而言，在他们的青春时代拥有一部大哥大已经是时尚的弄潮儿，怎么能够想到智能手机、平板的出现呢。同样地，现阶段科技发展这么快，即便作为年轻人，也会遭遇越来越多超出我们认知的事物，比如我现在就有点搞不清大家在说的元宇宙是什么。

我希望以后社会上在制定任何决策的时候，能考虑的不只是年富力强的、健全的青壮年，还有独居老人、文化水平不高的人、行动不便的人。这样几十年后，社会福利和养老体系都能愈发完善，让我即使跟不上时代，也不会难以生存。