投资界（ID：pedaily2012）6月27日消息，成立于2021年的客户成功平台「获客多Hokdo」（以下简称获客多）于近期完成数千万人民币Pre-A轮融资，本轮融资由SIG海纳亚洲创投基金和靖亚资本联合领投，老股东奇绩创坛跟投。
获客多采取标准的SaaS订阅制方式进行收费，其使命为“帮助全球企业实现可持续增长”。企业借助 获客多的健康度分析、自动化生命周期、项目管理、客户分级等功能，可以大幅减少客户流失、提升增购复购。而市场上现有的CRM产品对于客户复购增购的重视度不够，如果对客户的整体分析长期匮乏，就无法及时消除客户潜在的问题，久而久之将会在无形中错失掉很多扩大销售的机会。
“客户成功”可以说贯穿整个客户生命周期，从刚接触客户就开始。但在国内目前却仍未形成声浪，传统的CRM、客户服务软件只能满足部分的需求，更多时候信息还是一些孤岛。而获客多可以集成这所有的客户全旅程，让客户的商业化团队全流程、全环节的所有工作，都可以在获客多平台完成，能够更快地实现业务增长。放眼世界，获客多并不是全球唯一的客户成功软件，国外有 Gainsight、Totango 等独角兽级别的玩家，包括 Salesforce 在 2014 年至 2019 年也将自己定位为客户成功平台。获客多的差异化优势在于，拥有国际化的人才团队，也具备专业的行业方案和强大的软件平台。
获客多创始人兼CEO许子强介绍道：“我们的产品是一个非常‘开箱即用’的一体化平台”。“开箱即用”是指将工具全部打通，并包含客户成功的最佳实践。无论是企业微信、微信、微信公众号，或者其他平台产品，在获客多上都可进行集成，再通过平台的分析和自动化能力对客户进行洞察和互动。
而正是这种“All in one”和技术驱动的产品模式，使获客多在早期就可以吸引到一批客户。获客多其产品目前在测试阶段，但已经成功签约多家SaaS/软件、智能制造行业客户。
CEO许子强表示，企业内部商业化工具之间的割裂造成了信息孤岛，再加上客户成功相关的工具十分稀缺，直接影响到了企业的收入质量。而之所以有这样的行业认知，源于创始团队对赛道的理解。做客户成功平台的想法源于 CEO 许子强发现传统的业务软件已经不能满足企业在实现客户成功上的广泛需求。许子强曾参与创立了企业员工餐平台和 Authing 身份平台。目前的创始团队均是头部科技公司、高校出身，对SaaS赛道和客户需求有较深的理解。
