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医美SaaS平台「睿美云」获超千万元融资,雅胜投资(Artesian Investment)投资

资金将主要用于提升客户体验,销售团队和渠道建设,加速公司从产品驱动型过渡到服务+销售驱动型。

投资界(ID:pedaily2012)3月10日消息,医美SaaS服务商「睿美云」近日完成超千万元人民币的A轮融资,由国际风投机构雅胜投资(Artesian Investment)独 家投资。资金将主要用于提升客户体验,销售团队和渠道建设,加速公司从产品驱动型过渡到服务+销售驱动型。和聚成长担任本轮融资独家财务顾问。

睿美云成立于2016年,历经近四年研发,上线前投入约3000万研发费用,2020年初上线了首套院端管理系统——以CRM(客户全生命周期管理)为核心的、服务医美行业的SaaS一体化平台。当前睿美云在医美市场占有率突破5%,整体续费率高于90%,预计将在2023年六七月份实现持续盈利。纵向拓展更多医美行业机构,横向拓展口腔、眼科、专科等消费医疗服务机构,是其业务发展方向。

睿美云创始人计金豆,联创吴兴华、林夏怡均为连续创业者;聚焦医美赛道前,从事传统医院信息化软件开发方面的创业。创立睿美云初期,团队意识到,医美产业处于上升期,行业正在走向规范,赛道上机构数量众多,但产业在发展过程中,需要标准化和数字化。单个医美服务机构的客户量基本是以万为单位,求美者需求多样,服务和转化链路繁琐且长期,需要通过自动化系统推动流程建立辅助机制,为客户提供更加个性化的服务,进而构建客户对医疗服务机构的忠诚度,提升复购率。这也是睿美云选择以CRM系统为核心,建立经营管理一体化平台的原因。

除了CRM,睿美云一体化系统还包括ERP、HIS系统,及外部社群运营等营销工具、内部医美业务运营系统、下游渠道分销模块等。“以往医美机构需要靠人力打通各个应用内的数据,导出到excel、做归类分析等。一体化平台,能够规避机构内部的‘数据孤岛’,消除数据噪音,”计金豆表示。从前端获客、院务流程、店内消费到医疗质量管理、售后服务、财务对账、数据分析,对单个客户可进行全生命周期管理,才能提供精准、实时、有效的用户画像数据和分析,辅助机构经营人员进行决策,并落实到监督执行层面。

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