从韩国回来后,韩博婉一直在收快递,她这个月去韩国玩了几天,但是和三年前相比,她基本没有在当地买太多东西。
一方面,韩博婉觉得,这几年她的旅游心态正在发生改变。以前可能会觉得,一定要做什么,一定要买什么,现在更多的是随遇而安,看看一个新地方还能带给自己什么新的体验。
在B站小红书上,这种旅行方式被称为“像当地人一样去旅行”,在百度上“像当地人一样去旅行”有几八千万条搜索结果。
用韩博婉的话来说,出境旅游就是让自己能够体验当地的生活方式,以及买到真正能够代表当地生活方式的商品。
韩博婉之前去韩国,扫货目标主要是美妆和护肤品,过去三年她更习惯在国内电商大促时一次性买齐。这次她的目标是被韩国爱豆种草的连锁百货Olive Young,有很多本土新品牌。她发现了好几款不错的东西,包括“人生中*的黑头贴”,她准备多买几盒囤起来。
不过,韩博婉想碰碰运气,先打开天猫国际搜一下。结果很意外,天猫国际上不光有同款黑头贴,价格还略低于Olive Young。她马上又搜了其他几款,“全部都有”。
今年618,韩博婉又去天猫国际上看了看,意外发现这里的直播间很热闹,不光有海外博主介绍当地风土人情,还有让她很心动的店播。
“今年是出境游的大年。”淘天集团品牌业务发展中心进口事业部总经理董臻贞判断,同时也将是进口商品消费的大年,而且这会是未来三年的趋势。为了接住这个趋势,早在半年前,天猫国际就出发去海外走访,先帮游客全球“扫货”。
“像当地人一样去旅行”
王大敏刚从澳门回来。她是广东人,在杭州工作,前几天公司组织去珠海团建,她就自告奋勇,要带着同事们顺便也去澳门玩两天,“特种兵旅游”。
她还记得自己小的时候,王妈妈也带她去过几次澳门和香港,那时候都是跟旅行团一起走,时间也非常紧张,一天来回。
回忆自己当时的经历,王大敏觉得主要是当时没去过太有异国风情的地方,对澳门的葡萄牙风格建筑印象还挺深刻的,“当然也是随便走走,打个卡”。
不过*笑的是,虽然妈妈非常节俭,却在一个地方上没省钱——买日用品,洗洁精、洗发水、沐浴露、酱油,都要买。“那个时候的大人会觉得,澳门、香港卖的东西的质量一定会更好”。这让王大敏对于澳门和香港的回忆并不那么美好,她最主要的印象就是又热又黏,还要拿很多很重的东西。
现在,终于轮到她自己作为“半个本地人”带着其他省份的同事来旅游了。不过现在在澳门的购物和以前已经完全不是一个模式了。
这一次团建,她带同事去了最近在内地开始走红,当地人一直很爱吃的马庆康南天咖啡室吃午饭。
说是咖啡室,其实就是茶餐厅,最有名的就是“黯然销魂饭”,名字来自于周星驰在电影《食神》做的那道叉烧饭,叉烧上盖着滑蛋。还有“漏奶华”,这道内有炼奶夹心、上洒阿华田粉末的烤吐司在内地的茶餐厅也非常流行。
虽然最近马庆康在广州也开了家分店,王大敏还是觉得澳门本店的味道更地道,有专门来吃的价值,“可能只是环境作用”。她说,不管是硌屁股的茶座,还是上面印满了密密麻麻菜式的菜单,头顶吱吱作响的风扇,以及门外略显老旧但颜色艳丽的街道,都让一切东西看起来“更对了”。
韩博婉没有去免税店,她以前只要出国,就会先定一个攻略,一定要做什么,一定要买什么列得清清楚楚,现在更多的是随遇而安,看看一个新地方还能带给自己什么新的体验。
很神奇的,这让她对韩国的医美有了新的看法。
“你知道韩国医美现在有多便宜吗?一管肉毒杆菌只要1万5000韩元(折合人民币80元),丰唇玻尿酸25万(折合人民币1320元),还有黄金微针,只要21万(折合人民币1110元)!好多项目的价格都是国内的三分之一。”
站在韩国街上,几乎所有人都穿着黑色,“韩综诚不欺我”。她也感慨,这边的人太爱美了,大街上几乎没什么胖子,健身房到处都是。也许是因为这样,韩国人特别愿意在改善皮肤各种小问题的产品上下心思。
“扫货不重要”
因为在天猫国际下单,韩博婉在韩国逛了几天,差不多是“空手而归”。王大敏仍然习惯于在澳门商场看一下打折奢侈品和护肤品,结果发现澳门商场打八八折再加上税率和汇率的优惠,都比不上天猫国际平台的七折优惠,最后决定回家下单。
原本要买的包包,想到下半年可能会出差去欧洲,她决定先等等。至于挑选手信,王大敏觉得可以慢慢逛,能够碰到淘宝天猫上没有官方渠道,又有当地特色的东西,才值得人肉背回来。
其实很多人已经不那么热衷出国扫货,或者说扫货对他们来说不那么重要。
小罗前几年在英国上学,后来出去玩也最喜欢去欧洲压马路。她把这种状态称之为“像当地人一样旅行”,就是尽量去吃当地人喜欢的馆子,使用公共交通工具,体验当地人的生活。
有些东西,只有在当地才能发现它的价值。比如在意大利街头,她在随处可见的小咖啡馆爱上了他们喝咖啡的方式:在espresso里直接加糖。在那里,她才知道*的苦和甜反而激发能激发新的风味。小罗之前从来不喝意大利咖啡,觉得那么一小杯而且又很苦,仿佛专门是为高效摄取咖啡因。
意大利街头有很多适合坐下来休憩的咖啡馆
在之后,小罗专门买了个摩卡壶带回国,就算没时间经常自己做咖啡,也会把壶擦得锃亮。
“只有看到,才能了解,进而产生需求。”这是董臻贞在天猫国际的切身体会,自己每次去拜访经销商,都会被种草很多东西。
澳门的点心需要搭配上老旧的街道和茶座,意大利的咖啡也得有当地帅哥的衬托。这是进口商品和出境游天然形成的相互耦合关系。
今年,出境游迎来了新高峰。飞猪数据显示,今年“五一”假期出境游预订量同比去年增长超10倍。
而天猫国际也监测到热门目的地相关商品销售激增。
基于提前预判,早在大半年前,双11结束后,天猫国际就已经开始走访海外各个市场,“3年不见,海外市场有了很多新东西,药妆店已经换了一批新品牌,美国多了纯净美妆的专卖店。”
与此同时,年轻人正成为出境游的主力军。飞猪“五一”出境数据显示,90后在今年“五一”假期出境游用户占比超6成。很多00后甚至05后也开始首次在飞猪上预订出境游,飞猪数据显示,在出境游客群中,00后的占比提升速度最快。
新一代消费者对于出境旅游态度的改变,当然也给进口赛道带来了新的变化。
“我们发现以往我们熟悉的进口赛道正在悄然多元化、圈层化,并且一定会诞生下一个新进口时代下的千万赛道和全新的亿元单品。”董臻贞说。
简单来说,原来是先到国外看到、购买,回国后在电商平台搜索回购,现在越来越多人在当地就会边走边搜边下单,喜欢的商品也越来越多元。
去年,天猫国际引入了超过8000个全球新品牌、400万个全新商品。
比如在去年的走访中,看到草本和健康饮食风潮正在疫情后的海外悄然兴起,天猫国际就引入了众多相关品牌,比如英国百年王室御用茶点品牌 Fortnum & Mason(福南梅森)、有着全球*科研背景的保健品牌Innerhealth等。
福南梅森的花果茶由于配方独特,备受消费者欢迎
今年,随着出境游打开、进口消费回流,五一黄金周后,天猫国际宣布了新策略。将原来的好货、好逛、好服务三大核心策略,升级为好货,好价,好逛,好服务。
消费者天然对于进口商品有着“贵”的感知,好价可以说是下单的关键。毕竟如果贵得太多,很多人也就会选择在当地购买背回来,并不会选择在国内平台下单。
董臻贞表示,好价是*竞争力,但不是纯粹的低价竞争,其实是价格力+商品力,商品本身要好,再配上价格力,那就是一个比较有竞争优势的商品。这不仅仅是天猫国际的方向,其实整个淘宝APP的转型都是这个方向。
而对于消费者敏感度非常高的爆款货,天猫国际主要是通过自营控制价格竞争力。
“天猫国际也是一扇任意门”
当然,天猫国际不会满足于只等着顾客发现了好东西才来下单。
对于王大敏这样的年轻人,理解其他国家地区的生活方式,远不止出境游。在各种长短视频平台或是社交媒体上,海外内容随处可见。当然这些绝大多数都不是种草内容。
所以关键在于,要把进口商品的需要和供给匹配起来,但这并不容易。
从供给来看,天猫国际已经有了一个足够大的盘子。截止到去年年底,天猫国际在全球设有六大海外直采中心、170多万平米保税仓库以及1300多条进口国际线路,并搭建了海外直购、平台、直营三大进口模式。无论商家数量、商家来源渠道,还是整个交易体系和售后体系,都经过多年时间沉淀。
但进口商品一直以来有三大痛点,“生、慢、贵”。其中排在*位的“生”就是陌生,这点并不会因为货品进了天猫国际仓库就能改变。
用内容来种草,是一种已经被验证的带货路径,但种草向的海外内容在国内互联网十分稀缺。
天猫国际在两年前已经决定打通这个路径。2021年7月,天猫国际把用了6年的Slogan“原装进口全世界”换成“我的全球新发现”,准备用内容在供需之间搭起桥梁。
去年双11,他们先来了一次热身。2022年11月4日,天猫国际官方直播间跨越24个时区,带着消费者打卡全球购物地标、探秘原产地,从迪拜皇室骆驼牧场,到埃塞俄比亚的咖啡寻源之旅,以及时尚达人热爱的米兰博物馆和巴黎老佛爷。
今年618,天猫国际上4万多个海外商家参与,其中5000多个是首次亮相的新品牌。
接力去年双11的全球店播活动,今年又来了一次24小时“全球名店大联播”。从日本的摩配城,到欧洲的有机植物园WELEDA,法国波尔多的古老酒庄……
美国*奥莱SPO集团总裁Greg Giraudi,英国护肤品牌创始人Tomi,都在在天猫国际直播间贡献直播带货首秀。
天猫国际的直播,既有店播也有达播。为了持续吸引和鼓励海外直播,天猫国际集合了来自欧美、日韩、澳新多地的有粉丝号召力的垂类达人,还有留学生、会说中文的外国博主,组建了遍布世界的“天猫国际全球达人联盟”。
这个联盟能大量提供进行直击探店、产地溯源、短视频种草等内容,将达人的地域优势、内容优势发挥到*,做到*现场直播。
适应今年消费者看重性价比的市场环境,天猫国际也通过自己的内容、生态能力,主动“孵化”新品牌,一方面利好中国消费者,另一方面也助力众多海外品牌打开中国市场。
今年618前,*现身泰国*美妆连锁集合店EVEANDBOY。作为“天猫国际探新团”的代表成员之一,*在3月就曾跟随天猫国际海外探新团一起到泰国实地挖掘新品与新品牌。
在EVEANDBOY现场探店中,*给所有女生推荐了他在店内现场发现的多个当红的泰国新生代品牌——走平价路线的MERREZ'CA、走可爱与时尚路线的BabyBright,以及泰国小姐姐几乎人手一支的4U2彩妆。
不难发现,天猫国际把重点放在了“新鲜货”、“小众新品牌”与“新产品”上,一改中国消费者对泰国品牌的传统印象。
“我们希望用直播的方式,让消费者即使人不在国外,也能看到更多海外商品。”董臻贞的计划是,把直播带货作为接下来海外市场推动的重点——在日本、韩国、欧洲等国家、地区相继启动全球直播联盟后,让当地的海外MCN、达人在国外给中国消费者做常态化直播。
小罗很喜欢看欧洲国家的直播内容,因为这同样也是展示全球各地不同生活方式的“媒体”,让她发现全球的美好事物的美好生活。直播成为天猫国际打开全球任意门的窗口之一,也为小罗打开了通往全球的任意门。