当当网布局类Pinterest社区电商：无线部门负责

　　胡毅：今年应该陆续能够在当当看到一些社区化特性，我们认为电商未来社区化属性会越来越强。实际上当当用户本身就有这样一个需要。当当是一个纯粹的购物网站，对用户来说，他到当当就是我要买一个东西，或者我想买东西，我来看一下，买完走人，这是一个传统过程。

　　但是你会发现用户对于用户之间互动有比较强的渴望，我们会发现，当当实际上有大量图书评论内容，有的用户会花几天的时间，对一本书写几千字的书评，有一些用户的确是有分享的欲望。他可能是什么收获没有，他只是说我对这个东西有一个想法，希望大家能够看到。

　　另外一部分用户，我们会发现他不买时对商品评论，其他用户的评价，他会非常care，这些东西对他购买的引导性非常强，所以对于我们来讲，我们想当然觉得两边的用户都有需求，有一些人需要分享，有一些人需要获得指导，甚至是想通过这些东西发现新的东西。比如说有人说我买了这个东西，不错，这个东西对于他购物可能会有一种帮助，明确他可能买什么东西。

　　所以对于我们来说，我们*步会让用户觉得当当除购物外，还可以去交流，或者增强他本身的实际化特性。实现这种方式就有各种各样的方式，我们认为Pinterest基于图片的方向，会是其中一个比较好的方式之一，只是因为图片的分享，对于购物来说非常直接。

　　他直接把这个东西，比如说把商品的图片凉出来，我给他加一个简短的评论也罢，或者说做一个推荐也罢，用户接收这样的信息会非常简单，非常容易。所以Pinterest这种模式会是当当增加社区化特性会去考虑的一个方向。

　　但Pinterest是一个社交网站，跟电商不见得是100%兼容，只是说Pinterest有一些特性是值得我们去借鉴，基于图片的兴趣图谱、图谱流这种展示的方式，对于有些用户很快地获取他的信息应该非常容易。

　　腾讯科技：推出类Pinterest网站是仅仅基于手机端，还是基于Web端，还是两个都有，跟当当是什么关系?

　　胡毅：是一种补充的关系。这种模式本身并没有完全只是针对手机端，实际上对于用户来说，不管是通过PC还是通过手机，这个需求对于他来说都是存在的。不会说只有通过手机的用去才有这个需求，但是手机的用户显然在这个方面对这个东西渴望会更大一些，因为本身手机带来的特性SoLoMo，social对用户更容易，比如说走到哪里可以随便看一看，拍一点图什么，在手机上能够体现地更加淋漓尽致一些，但是他并不是只针对手机做的一块业务，或者说我们希望去给用户一个新的体验。但是手机会是这块业务的重点之一。

　　腾讯科技：国内蘑菇街、美丽说都有点类似于Pinterest这种模式，而且有一些企业已经获得一部分收入，从你们角度来说，如何去把现在的电商业务和社区化*地结合?像类似Pinterest的产品考虑何时推出?

　　胡毅：不见得是完全Pinterest的东西，可能会是类似于Pinterest的产品形态。可能更多首先会强化本身当当跟用户之间的互动能力。

　　腾讯科技：我比较关心你们除了推出社区化和电商合作之外，有没有可能可能跟电商关系不是很大，但又非常有前景的移动互联网产品?如果推出类似产品，国庆总会认为偏离主业吗?

　　胡毅：总体来看我们推出的新业务不会跟当当一点关系没有，比如说我们要做书本身是当当的使命和责任，作为*的图书零售商，我们一定要去做电子书。那么，可能我们会比较关心社区化的电子商务，也是我们认为电子商务在往社区化发展。所以我们没有想过去做一个跟当当业务没有关系的业务。

　　腾讯科技：当当现在也在推电子书，无线业务怎么和这块有一个紧密结合?

　　胡毅：当当本身实际上是中国*图书零售商，*一群人已习惯通过当当来买书，来读书。所以这块业务不管是纸书还是电子书，应该有一定的契合点的。所以我们认为用户应该是在未来有更多的选择，可以选择买这本书后，可以选择手机终端去读电子书，也可以选择直接看纸书，只是用户在阅读行为上开始有一些新的习惯出现，这跟我们卖纸书并没有一些质的区别。

　　腾讯科技：在终端方面，我们看到，你们和联想有合作，要推SmartTV，未来可能会在平板方面，包括智能手机方面都会有所切入。为什么除了手机之外，像平板、智能手机这一块也会切入呢，怎么切入呢?

　　胡毅：平板这个趋势已经非常明显了，用户可能晚上在家里面或者周末的时候，可能更多喜欢带一个比较轻的智能终端，他不会像手机那么小，同时也不像笔记本或者PC那么重，可以在床上去随意看。所以这一块本身可以从Pad产品的本身的增长可以看出来，他一定是一个趋势。

　　TV这一块，实际上在早几年没有类似于Pad智能操作终端出来之前，很多厂商都在探索，包括微软都推出智能客厅的解决方案。但实际上，我觉得类似于苹果和安卓今年大家可以看到的趋势来看，整个传统电视行业会被颠覆掉，会跟内容跟服务有更充裕结合。而且我们认为如果这个市场真启动的话，他会是一个爆炸式的增长。

　　这一块虽然现在市场并不大，各个厂商都在做这种紧密地准备，我们认为到今年下半年，整个智能电视市场会慢慢跟Pad市场增长趋势持平。

　　腾讯科技：现在移动终端特别多，研发一个产品可能很容易，但产品使用量怎么能够上来?像手机终端的IOS、Android，再比如说Pad之类的，像京东、凡客，可能比你们做手机终端更早一些，怎么能够吸引那么多用户要用你当当无线方面的产品呢?

　　胡毅：量是一个相对概念，你到底是追求一个什么样的量，我们知道在去年底找了一些类似厂商数据，我们发现他到那个点的时候，Android整体的周期激活量是我们的一倍，但是我们再看其他数据的时候，我们会发现他每天的启动用户量只有我们的一半。

　　所以本身量是相对的，要看到底追求一个什么样的量，如果是真正你要追求真实的用户使用量，排*的我们认为还是用户体验，而不是花多大的资金去推广，你一定要有很好的用户体验，这个东西一定要有很好的特点和对用户的价值。

　　腾讯科技：你们是从什么时候开始布局移动互联网这个领域的?到今年打算内部的考核指标是准备要冲量还是要做好产品，还是要扩充团队，具体是怎样一个目标?

　　胡毅：当当开始做这块业务应该是在2010年底，我们开始尝试性做这块业务。我们开始加大对Wap网站的研发，我们实际上真正发力是在7、8月份时候，我们的Phone的客户端实际上都是在去年7月份的时候才推出来的。但是我们当当的特性是他可能不会最开始的时候在这一块猛烈投入，但是他认准的事情一定会下很大的力气。所以7、8月份之后，整个我们这块业务的增长非常快。不管是从每天的订单，还是他的用户量，每个月都是在翻倍增长。

　　基本上到年底时候，我们觉得已经达到了一个比较良性的状态，但是到了今年的时候，实际上我们看这块业务，我们认为这个市场他有一定的泡沫化的趋势，所以在这种泡沫化的趋势之下，我们认为还是应该把重点放在内容上，而不是盲目扩大你的装机、扩大用户量，扩大用户量非常重要，但是我们更多是要看用户后边，你能不能真正抓住这些用户。

　　今年用户规模依然是很重要的指标，但是我们会把用户的一些对你的体验，比如说用户在这边的溶度、回头，会把这个放在非常重要的指标。所以今年总体来说，不是盲目追求*量的扩展的方向，我们其是加大力度在用户的体验上，实际上在迎合智能终端带来的一些新特性，开发一些有价值的服务，这些方面发力。

　　腾讯科技：现在在移动互联网的领域，这个支付是一个非常大的问题，你们在解决支付这一块有什么好的方法吗?

　　胡毅：当当有一个好处，当当应该是中国最早去推COD，货到付款的服务商之一，而且用户对当当的货到付款已养成很好的习惯，所以相对于一些其他的，用户行为更偏向于在线支付来说，在这块是我们本身有一个优势，用户手机上只需要把这个确定，我是货到付款，跟其他的订单没有什么质的区别。

　　但是在线支付的话，一定是有一部分用户是需要他，而且慢慢越来越多的商品形态必须依赖在线支付。所以我们在这块也是在今年开始做一些探索，我们的支持在线的客户端，应该是上个月的时候开始正式推出。现在我们可以看到用户在慢慢开始接受这样的服务，但是总体来说，通过手机支付和在网上支付来比，手机支付用户接受度的确低一些。

　　腾讯科技：你们有什么好的方法，能够让用户更多通过手机支付吗?或者说可以从外部有什么好的软件帮助他去手机支付吗?

　　胡毅：这一块整个环境不大成熟，因为我们不是一个专业的智能公司，所以我们可能更多还是依赖于第三方服务商，我们也看到一些服务商在这方面做一些创新，包括更方便小额支付方式，包括跟客户端无缝连接方式，我们希望能够找到*合作伙伴来更好解决在线支付问题。

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