因需而生的电商代运营：与大公司对赌 轻公司重布局

　　到了第三年，网美的代运营订单就顺利很多了。2011年初，网美正式运营九牧王电子商务。目前，已有九牧王、柒牌男装、格利派蒙、斯伯丁(国际品牌)、达派、NBA、亚礼得。

　　直到现在，网美都没有专门发展业务的市场部，卻斌杰说，我们靠的是口碑传播，不仅不愁订单，我们还可以挑订单。

　　轻公司的重布局

　　和其他常规的电商公司不同，网美这类代运营商似乎门槛低、是一种轻公司模式。现实就有例证：同样在厦门，同样是在2008年底，有好几家公司和网美几乎同样的经济环境下和同样的时间点起步，网美起步投资只有3万元，而其他几家公司都是百万、千万级的投资，网美一开始就是盈利的，而其他常规电商公司从开始到目前持续亏钱。

　　根据淘宝定义，电商托管服务包括店铺整体托管和店铺代运营。其中又可分为装修、摄影、客服接单、店铺日常运营、数据分析、投诉处理、物流系统、品牌推广等多个小项，其中一些小项是必须涵盖的服务。但无论怎样，简而概之，电子商务就两块的事情，一个是前端的店铺运营，一个是后端的仓储发货。店铺代运营只做前端的事儿，而店铺整体托管则把前端和后端的事都做了。

　　天猫数据显示，目前天猫上共有18个品类共计377个公司规模以上的代运营商，其中具备前端、后端整体托管能力的代运营公司只有162个。

　　网美目前做的包括前端店铺运营、后端仓储发货，渗透了电子商务全部环节。而在运营平台上，淘宝、天猫之外，京东、QQ商城等主要电商平台上网媒也可以开展全网代运营，覆盖所有平台。

　　随着电子商务的发展，网美面临着和国外GSI公司相同的质疑：即被所服务的品牌商甩开的问题，如同当年Amazon被Target百货甩掉一样。

　　卻斌杰对此较乐观：“通过规模化和专业分工，运营服务商永远有机会。”他举例，代运营商现在的运营平均成本为7%～8%，那么提点10%就能盈利，而品牌商自己做，成本至少要12%。如果代运营商把规模扩大十倍，那么成本能够进一步降低到4%。报价6%的话，品牌公司仍然愿意合作。

　　通过持续扩大规模从而降低成本似乎成了网美未来的发展方向。但全盘托管的业务发展越多，所需的仓储、客服配套就需要越重。2011年，网美在三明市永安工业区买了一块地，正在修建一个面积达24000平方米的仓储和行政办公楼。仓库附近的圆通、申通的经营权也被网美买下。

　　网美公司副总戚俊杰给出的解释是，一是为家乡多创造一些就作机会；其次，永安的生活成本相对厦门、福州等城市相对较低，因此人力成本相对较为合理；而且网美作为目前永安甚至三明少有的电子商务公司，同行的挖墙脚相对较少，人员的稳定性较高。此外，在永安建设电子商务仓储集散中心也是考虑到永安的地缘优势。从永安发往华中、西南等区域的发货速度比在厦门、晋江等区域发货能让用户提前一天收到货品。

　　戚俊杰希望通过规模化和差异化竞争，网美的客服和物流有望在将来成为新的业绩增长点。网美的野心是：未来美宁电子商务将构建厦门运营营销中心、永安客户服务中心、永安物流集散中心三位一体的综合架构。在未来业务层面，美宁电子商务将建立知名品牌代理，小类目自建品牌，农产品、林产品、土特产等特色商品销售的全品类销售运营。预计2013年永安电子商务仓储集散中心和客服中心全部建成，可支撑到年销售额10个亿的货物吞吐量和客户咨询量，进而带动当地物流仓储、包装印刷等相关产业发展。

　　网美的投资向土地、物业倾斜，会让公司的未来变得越来越重么？

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