从《独唱团》到《乔布斯传》的大跨步
从“广告人”到“龙之媒”，徐智明一直都在跟书打交道，对于将实体书店转移到线上，徐智明认为，从事电商是顾客的需求决定的，其实与实体商业逻辑一样，只是成本结构不同，并无实质差异。“快书包的目的不是做一个网上书店，我们从一开始确立项目的时候就是要做一个网上精选便利店或者是叫网上7-11。好比集市上网有淘宝，超市上网有1号店，都是有对应的，但是连锁便利店在网上是没有对应的。”
徐智明说他之所以选择从卖书入手，主要是因为：第一，自己对其他方面不太懂；第二，图书基本是后结账的，对于资金周转是特别有利的；第三，图书是定价商品，卖图书是容易建立低价形象的，价格比较透明；第四，图书每一本书都是新书，客户不可能重复买同一本书。图书每年会有很多新品引进，这也是为什么大的电商逃不掉买书的原因，因为从大类上来讲它是人气商品，会吸引客户反复的登陆网站，起到很好的维持用户粘性的作用。
韩寒的《独唱团》发售之前，快书包通过微博，将这一消息广泛传播。等到发售当天，订单骤然暴增至1000多单，让快书包始料未及。很多订单都有延误现象，微博里骂声铺天盖地，徐智明却认为这是传递一个好的讯息，表示他在微博做的推广是成功的。
“千万别把微博当成一个大众传媒来看，它是一个平台和工具。没有企业不适合用它，但不同企业能够达成不同的效果。怎么用微博，其实取决于你想用它做什么。”徐智明说，对于那些不认识的供应商，要特别注意互动，看到别人发表微博，就跟他沟通自己的意见，引起对方注意，逐渐演变成B2B的关系网。
《独唱团》之后《史蒂夫•乔布斯传》开卖，有了前车之鉴快书包也学会做周密的预案。三天时间里，他们把其它所有商品都下架，只卖乔布斯这一本书。这大大减少了订单的复杂性。同时所有的配送人员出去时，随身都背着《乔布斯传》，一旦有顾客临时想买，现场就可处理，不用再回仓库取货，成效斐然。
徐智明表示，这个时代还是要增加跟顾客的互动，以社会化媒体的方式去传播。快书包主要的推广方式都是通过线上SNS像豆瓣、开心、人人、微博等，其中新浪微博带来的流量最多。徐智明也从微博出发探索出一条新的销售渠道，现在他俨然成了一个微博营销专家，经常还会被请去很多场合讲课。
未来：上市不是唯一的出路，活下去是追求的目标
现在网上流行的书店是当当和卓越，其他书店想要超越或是分一杯羹很难，于是就需要有新模式出现。快书包现在的新模式是从麦当劳学来的，即把满大街麦当劳送货人员的模式引进图书市场。在品类扩张上，徐智明采用的是“多品类，少品种”的方法。书籍、食品、饮料、酒、鲜花、演出票、日用品等基本都涵盖在内，目前药品也在洽谈中。
谈及未来发展策略，徐智明说：“我们的策略是低价、精选、便捷，这样才是构成网上便利店的一个基础。”同时，他表示，现在快书包正在研发APP，预计年底上线。徐智明强调说：“我们的APP会结合LBS服务，这也是从我们自身特点考虑的，我们的配送服务其实也是从位置入手的。”
最后，徐智明提到，快书包的将来在产品及运营策略上，还是会一直按照其设想的路线来发展。如果有资本介入欲采取收、并购等行为，他也不会排斥。他表示，“建快书包就是完全是按资本的思路建的，上市不是唯一的出路，坚持活下去才是我们追求的目标。”
从电商“大佬”们一面加紧募集资金，一面投巨资自建物流平台的现状中，无不体现物流成为电商企业发展命脉的动向。
①京东商城2009年开始自建物流体系。目前，在北京、上海、广州、程度、武汉建有物流中心，自建物流体系已经覆盖60余个城市。2010年，京东投资2000万元成立“上海圆迈快递公司”，支持本公司的物流配送。2011年，京东筹建“亚洲一号”项目，其在上海嘉定购置了260亩土地，打造亚洲最大的现代化B2C物流中心。
②凡客诚品2010年，凡客自建了“如风达”快递公司，目前约有200名配送人员，实行一天两送的配送策略。未来，将把“如风达”配送业务扩充到杭州、无锡、山东、广州、深圳、江苏、浙江等10个地区。从仓储方面，凡客诚品已经在北京、上海、广州、西安、成都、武汉等10地建立分仓，仓库面积已经超过20万平方米。据凡客数据显示，预计2011年，凡客将加快自建物流速度，旗下自建物流公司如风达将实现对28个重要城市的全境覆盖，开通400多个站点，自建物流员工人数将达到5000人。
③当当网2011年初，宣布将着手牵头组建一个由当当网控股的配送服务公司，打造独立的物流开放平台，为电子商务企业提供商品储存、分拣、包装及全国1200多个城市的货到付款（COD）服务。从当当自身物流建设来看，目前，当当网已经实现北京、上海、广州、郑州、天津、廊坊、东莞、苏州、无锡、常州等30多个主要城市七成用户享受当日送达服务。
随着电子商务竞争日益激烈，电商巨头也开始加强自建物流配送体系，快书包另辟蹊径的发展方向已初步获得市场认同，但未来仍将面临多方面的挑战。
本文来源投资界，作者：耿莎，原文：https://news.pedaily.cn/201208/20120810332622.shtml
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