Twitter创始人多西：一个创建两家热门科技公司的程序员

　　多西表示，在最开始的时候，他从来没有把Twitter想成是一家公司。随后Twitter变得“硬化”，变成了一家公司——就像是一条昆虫幼虫逐渐长出外骨骼那样。“在今天，传播一种想法的最有效的方式就是一种公司结构；在200年以前，情况很可能有所不同；在100年以后，情况也将变得彻底不同。”多西说道。“但所有那些都是为想法而服务的。”

　　无论如何，Twitter在2007年于德克萨斯州州府奥斯汀召开的South by Southwest音乐节上迅速传播开来，从那以后一直都在迅速增长。据 CrunchBase称，到目前为止Twitter已经引入了11亿美元以上的风险资本，融资方包括凯鹏华盈（Kleiner Perkins）、DST Global,Union Square Ventures和Benchmark Capital等。

　　在2008年，多西被迫辞去了Twitter首席执行官的职务，转而担任公司董事长，但已经不再负责公司的日常管理事务。

　　多西没有趁此机会休息一下，也没有满足于指导Twitter前行，而是马上投身于另一项事业。在位于旧金山的可俯瞰老美国铸币厂（U.S. Mint）的一居室公寓中，他和吉姆·麦凯尔维（Jim McKelvey）一同创立了Square，后者曾在多西15岁的时候聘用他做暑假编程实习生。创建一家新公司的想法曾因一个实际问题而被摒弃：麦凯尔维曾设计过一种2500美元的旋塞，但未能成功销售，原因是他不能处理一张信用卡。

　　Twitter因为帮助推翻了阿拉伯独裁者而受到好评，而Square的计划则是破坏总额高达数万亿美元的支付系统。Square最初定名为Squirrel，这家公司的目标是让小型商家接受信用卡和借记卡等支付方式变得容易得多，具体方法是使用一种能刷卡的智能手机外设，交易费为2.75%。而根据一项最新计划，Square开始为商家提供另一种选择，即每个月支付275美元即可进行处理每年最多25万美元的交易。

　　曾于几年前在Square的A系列融资回合中对这家公司进行投资的硅谷著名风险投资家维诺德·科斯拉（Vinod Khosla）说道，多西“会考虑资金如何才能发挥更多功能的问题”。“与PayPal所关注的东西相比，那么一个不同的问题。（多西所关注的）是一个更加根本性的问题：你能为资金的使用者做些什么？”

　　Square并非只与交易有关。多西所希望的是，Square能向零售商提供更好的数据，从而帮助其更加有效地运营自身业务，拉近与顾客之间的距离。一项名为Square Register的服务会将手机或平板电脑变成一个零售终端系统，并提供库存管理、顾客追踪、商业分析等功能。下一个创新Square Wallet（Square钱包）则能让你无需刷卡即可购买商品；在某些商家（比如说星巴克，该公司既是Square的投资者，同时也是其合作伙伴）中，你甚至不用动手就能进行支付，原因是Square的定位技术会告诉商家你在那里。此外，Square Wallet还允许商家构建积点回馈计划。

　　这是一个拥有庞大潜力的市场，但这个市场上的竞争也是十分激烈的，PayPal和信用卡公司都是Square的竞争对手，甚至苹果也在某种程度上涉足这一领域。对于作为创业企业家的多西来说，另一个巨大的挑战则在于，他还对Twitter负有责任。为了完成他对Square寄托的梦想，多西已经在这家公司中发展出了一种异乎寻常的企业组织结构，以及一种用来管理他有限时间的高度组织化的方式。“这家公司需要拥有一种以周为单位的节奏。”他解释道。以下是他对这家公司的日程安排：

　　——周一用来解决管理问题；

　　——周二，多西会把重点放在产品工程和设计上；

　　——周三，多西重点关注营销和通信以及增长问题；

　　——周四，他会与外部合作伙伴和开发者召开会议；

　　——周五，多西会关注“公司和文化”以及员工招募问题；

　　——周六多西休息，尤其是因为他喜欢远足；

　　——周日，多西会考虑公司战略问题，并进行面试工作。

　　有一段时间，多西在Twitter和Square两家公司中都坚持实施这个日程表。不过多西说道，最近他已经改为隔一天才去Twitter，主要是讨论公司战略问题。

　　这种“军国主义”的纪律对于自发性和发现性是如何考虑的呢？“我的许多工作都是站在桌旁完成的，任何人都可以来找我。”多西说道。“我会聆听整个公司中的所有对话。我把90%的时间都花在跟那些不向我汇报的员工身上，这也能让我有意外的发现，因为我一直都会在办公室里转来转去。你不必刻意地去安排意外发现，它自然就会发生。”

　　多西为这家调整得当的公司所制定的模式就像是一个新闻编辑部。他曾经在高中校报工作，而时至今日他把自己视为Square的“主编”，听取来自于员工的想法，然后向他们提出建议。“我真的很喜欢Twitter和Square的模式，因为这种模式能让公司里拥有最多信息的人把信息传播开来。”他说道。“而且，这种模式还允许公司领导层认识到当前的发展趋势和‘十字路口’，并指派团队来适应这种趋势。”他还指出，公司员工“能通过提出一个好想法的方式在实际上对一家公司的发展道路作出重大的改变”。

　　对这家公司来说，成功的关键在于透明度和信任感。多西坚持认为，每一名为他工作的员工都应该知道这家公司正在从事什么工作，以及为什么要那样做。因此他在Square中制定了一项令人吃惊的规定：在每次涉及两人以上的会议中，都必须有人做笔记，然后把笔记发送给所有员工。

　　这项规定与会议本身的内容无关：无论是故障修复、新的合作关系、尚未完成的合同，还是新产品的发布、重要的衡量标准，所有会议都需要遵循这一规定。多西说道，他经常都会在一天时间里收到30到40份会议记录。他会在收件箱中对这些会议记录进行过滤，然后在晚上回到家以后用iPhone来阅读。

　　更令人难以置信的是，如此庞大的敏感信息在Square的400多名员工中流通，但却没有一条信息曾出现在互联网上。今年早些时候，星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）曾与多西接洽，谈及在星巴克旗下7000家连锁店中使用Square来处理所有信用卡和借记卡交易的问题；几个小时以后，多西在一次全员会议上宣布了双方正在进行初步讨论的消息，但却没有一名Square员工发布与此有关的Twitter消息。“零泄露，是零泄露啊。”多西说道，用手指在桌子上敲击了两下。“从公司成立的*天算起。”

　　在最近的一个周五，也就是Square收购下曼哈顿网络设计公司80/20的几天以后，多西起草了名为“Town Square”的周度全员聚会的计划。“我们准备了饮料，还有披萨。”他说道。“今天我们一起吃热狗，因为我们为纽约而庆祝。”这次全员会议将以嘻哈音乐艺术家Jay-Z的《Empire State of Mind》拉开帷幕，以辛纳特拉（Sinatra）版的《纽约，纽约》（New York, New York）作为结束曲。在这次聚会上，多西将扼要发表他早些时候向Square董事说过的话。“我们将会向整个公司展示我们呈交给董事会的所有东西，以及他们的所有评论。”

　　多西是否正考虑在Twitter和Square之外创立第三家公司呢？“我确实相信‘三’的力量，因此从概念上来说我将乐于创建第三家公司。”他说道。至于第三家公司将从事哪个行业的问题，多西长久以来一直都对教育和医疗保健行业很有兴趣。当然，也有可能是其他行业。“我认为，最近以来我们的政府没有采取任何革命性的措施，在如何运作政府的问题上也是如此。”他说道。“我将乐于看到科技能帮助实现那种改变。”

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