贝索斯表示，亚马逊的企业文化就是以消费者为中心，这也是亚马逊和其他公司之间*的区别，很多CEO都是围绕竞争制定企业战略，他说：“当他们早上起来洗澡的时候，脑子里想的就是怎么超过最强的竞争者，而我想的是如何更好的服务于消费者。”
消费者最需要的就是尽可能低的价格，在这一点上亚马逊更像是网络版的沃尔玛，为了降低商品的价格，亚马逊是出了名的小气。和硅谷的其他公司不同，亚马逊不给员工提供食品，桌子都是厚木板，这样以后可以用来当门。亚马逊提供的工资也很低，贝索斯说：“同大部分公司比，我们的奖金都比较低，而且亚马逊也没有绩效奖，之所以这么做是因为工作能否完成好都是团队的功劳。”
没错，亚马逊只奖励团队，而且通常以限制性股票的形式，而且只有公司取得成功后才可能更有价值。管理亚马逊北美业务的杰夫-威尔克去年的收入只有16.5万美元，只比前年上涨了5000美元。在亚马逊没有人的薪水超过威尔克，即便贝索斯的年薪也只有8.2万美元，他没有限制性股票，但是他的原始股现在价值已经超过19亿美元，威尔克今年年初持有的限制性股票价值2000多万美元。股票的表现有助于亚马逊招聘员工，但这并不是他们来此的*目的。刚刚离开亚马逊的戴维-考特说：“很多公司的薪水更高，但是人们来亚马逊都有更高的追求。”
在电子消费产品界，新设备的发布会会像贾斯汀-比伯的演唱会一样被精心的设计，从而达到经验的效果，亚马逊最近发布的新款Kindle也不例外。圣塔莫尼卡一个经过改造的飞机库里一片漆黑，最前排突然出现微弱的光亮，渐渐四周的灯光都打开，人们发现了光亮的来源。这道小光束来自贝索斯手持的新设备Kindle Paperwhite，这是亚马逊*款拥有照明设备的电纸，其售价为119美元，人们可以在黑暗中拿着它在床上看书，而且不用担心影响旁边的人。亚马逊最新款的Kindle Fire同样很酷，它价格比iPad低，但功能却基本相同。
不论是贝索斯特意安排的发布会还是亚马逊扬言制造*的平板电脑，人们都会拿他们和苹果进行比较，同时也会拿贝索斯于乔布斯进行对比，毕竟这二人有太多共同之处。这二人都坚持自己公司的长期发展方向，他们都对华尔街不屑一顾，这两个公司的员工都对他们研发的新产品守口如瓶，他们都有一批忠心耿耿的追随者。负责亚马逊北美业务的威尔克在这里工作了13年，杰夫-布莱克本曾是一个出色的投资
银行家，1998年加入亚马逊后就再也没有离开，还有一直死心塌地跟着贝索斯的
网络服务主管安迪-亚希，他也是1997年来到亚马逊的。
同乔布斯一样，贝索斯也有冷酷无情的一面。去年圣诞节期间，亚马逊推出了一款可以对比商品价格的app来刺激实体零售商，当被问及这样做是否合适时，贝索斯说：“我必须指出我们现在生活在一个越来越透明的世界里。”在没有实体销售部门的州，亚马逊长期以来都不缴纳消费税，对此这位CEO也毫无歉意，而当德克萨斯州和加利福尼亚州答应提供条件建立新的仓库时，亚马逊才同这两个州达成纳税协议。
同苹果以及乔布斯的对比还将继续，但从某种程度上讲他们又是完全不同的两个极端。和苹果不一样，亚马逊实行的是低价低利润策略，而苹果长期以来则执行的溢价策略。2011年两家公司的营业利润率分别是31%和2%，亚马逊几乎是按成本价出售产品。他们采取的是完全不同的策略，苹果利用它的平台出售高利润的设备，而亚马逊通过出售低利润或者干脆没利润的设备来构建自己的平台，出售更多其他的产品。
亚马逊还容忍旗下拥有很多不相关的产品，比如亚马逊的Web Services和Kindle之间就没有任何关联，但是在贝索斯看来很正常，他准许每个部门独立的运行只要符合亚马逊的整体价值观。他把这个策略称之为“分散式创新”，他认为这可以帮助亚马逊在不同领域取得突破。
贝索斯是个实用主义者并坚守着自己的信条，他经常说：“亚马逊的三大理念是拥有长远的目光、消费者至上以及不断发明创造。”但是他又是一个善于变通的人，过去他一直反感电视广告，但是为了对抗苹果和其他品牌的电子产品，亚马逊于圣诞季花费了巨额的广告费用推广Kindle。再比如，亚马逊是一个总部集中型公司，然而为了更好的设计Kindle，贝索斯在库比蒂诺新建了办公楼，而且紧邻苹果公司，员工可以透过窗户看到对面的苹果总部。当然实用主义可以防止贝索斯头脑发热，他不会轻易启动一些风传已久的项目，即便以亚马逊的规模和执行力，他也不会轻易尝试当天送货和建立实体店。另一个谣传中的Amazon phone项目肯定也不会仓促上马。
其他公司总有一种征服者情结，而贝索斯说：“我们把自己定位为开拓者。”因此他从来不会羞于模仿别人，比如Gilt
闪购业务成功后亚马逊推出了自己的MyHabit，Groupon团购业务风行后，亚马逊就有了自己的AmazonLocal。贝索斯说：“不固步自封非常重要，是的，我们会模仿别人，当你看到有趣的事情时，你会说如果我们做会怎么样？然后你就可以用自己的方式来改造它。”
贝索斯还利用自己的方式处理和华尔街的关系。由于年轻时曾在基金公司工作，他知道投资者的心态要比CEO轻松得多，因此亚马逊成立后的很多年里都拒绝确认大量的潜在盈利，这让投资者大为恼火。然而2007年开始，亚马逊的投资者开始获得回报。贝索斯说：“我们相信长期策略，但是再长也有期限。”因此亚马逊会定期兑现它的盈利能力，2007年销售收入增长了38%，达到150亿美元后，亚马逊的利润也翻了一番达到4.76亿美元。
这次兑现给投资者造成了巨大的冲击，杰富瑞投资公司的布莱恩-佩兹说：“2006-07年很多投资者看空亚马逊的股票，但是当股价从35美元上涨到100美元后，这些人都失业了。”现在亚马逊又进入了另一个类似的投资阶段，它斥巨资开发Kindle系列产品，再建数据中心以及新的仓库，这些投资时的第三季度的预期损失高达2.74亿美元，大大低于过去五年的盈利水平。(贝索斯说他不能预计此轮投资会持续多长时间，即便知道也不会说)这一次唱空的人又纷纷夺路而逃，可是尽管季报数据难看，但是亚马逊的股价仍然是明年预计利润的100倍。佩兹说：“对于亚马逊的股票，你要不就做长线要不就靠边站。”
贝索斯喜欢看科幻小说，最近还资助了一个太空探索项目，他刚刚读完了莱恩-班克斯的《The Hydrogen Sonata》。他说自己同时利用Paperwhite和Fire HD看这本小说，通过Whispersync可以在两个设备上保持同步。
鉴于过去17年亚马逊铸就的辉煌，贝索斯完全有理由自己感到骄傲，但是他却没有，他说：“人们的期待就是我的动力，我喜欢消费者们对亚马逊充满期待，喜欢股东对亚马逊充满期待。”(鹿城/编译)
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