美团网创始人王兴：O2O未来10年注定又牛逼又苦逼

　　过去三年，我们的进展非常顺利，在大家共同的努力下，取得了非常可观的前景。但是，站在这个时间点，我们往前看，就会知道我们之前还是非常小的一件事情。我记得非常清楚，在2011年3月4号，也就是美团上线一周年的发布会上，也就是我们率先提出“过期包退”等消费者保障计划的会议上，我跟大家交流，可能有些人记得，当时我认为这个事情有900亿的规模。现在回头看，两年过去了，我们对行业的理解加深了一些，我们知道之前看来非常疯狂的估计，现在看是非常非常保守的一个事情。

　　事情的进展比所有人的想象还要更快，55亿听起来是个很大的数字，但它其实只是很小的一笔。我们可以从很多角度来理解这个事情，全国有13亿人，55亿的意思是，摊到每个人身上只有4块钱。大家一听肯定乐起来，对本地服务来讲，4块钱根本不能干任何事情。而我们给消费者提供更多更好更便宜的吃喝玩乐，吃喝玩乐是每个人都需要的，而今天接近一半的人使用互联网，我们有理由相信随着时间的推移，随着我们服务进一步深入，所有人都可以用互联网、移动互联网的方式去享受他们需要的吃喝玩乐的服务，所以这是个万亿的市场。

　　从另一个角度来讲，我们前面做了55.5亿，而大家知道去年双十一淘宝天猫一天的促销活动做了191亿，淘宝天猫发展的非常好，他们的主力是做商品的电子商务，我们完全有理由相信服务的电子商务是一个规模完全不逊于商品电子商务的市场。这一点也可以从另外一个报告中看出来，如果大家关注宏观形势的话，就可以看出2012年全国GDP和各个产业的分布，我相信2012年是第三产业产值小于第二产业产值的最后一年。第三产业就是服务业，跟第二产业工业的产值差距在飞速的缩小。从今年开始，统计报告肯定会是第三产业服务业总产值大于第二产业，而美团恰恰做的是第三产业，是服务业的电子商务。

　　说到这里，我想说，刚才我们在感谢所有的事情之后，其实我们还要感谢这个时代给了我们这个机会，如果没有互联网，没有移动互联网的普及，我们没法接触消费者，如果没有整个中国经济的发展，尤其是日常消费的发展，我们不会有丰富的土壤，我们所有的努力、所有的工作包括创新其实都是在大的土壤上，所以要感谢这个时代。

　　我们往下看，这个是一个总体的计划，我们希望2013年美团的交易额能够达到188亿，相比2012年是3.4倍的增长。这是一个非常值得努力的目标，但并不是遥不可及的目标，相反，它跟我们以往一样，还是一个适度保守的目标。2013年1月，我们的销售额达到了八亿多，开个玩笑，即使我们这一年不进步，十二个月也会超过一百亿。以往每年我们都超额完成了目标，都比我们预计的发展得更好。

　　今天我们开的是年会，也是美团三周年的庆典。我们回顾过去三年，也要展望未来三年。所以，我想跟大家分享另一个目标：2015年美团应该实现全年一千亿的目标。

　　2015年一千亿，一千亿是什么意思，难吗？听起来是个很大的数字，但其实并不是遥不可及，因为再难的事情，你只要把它分解、分解、再分解，然后每一步都有人负责，都有团队负责，每个人都靠谱，整个事情就靠谱。如果我们把一千亿稍微分解一下，就会发现只要我们顺利的完成今年188亿的目标，后面2014、2015年，平均每年只要增长140%，也就是每年2.4倍，到2015年就能顺利完成一千亿的目标。每年增长140%，这是比我们过去几年都要慢得多的数字。只要我们不犯错误，只要我们产品方面更加深入，商品选择更加丰富，能够始终保证高品质、低价格，保证非常便利，就一定能够完成这个目标。因为消费者需求是如此的旺盛，而商家的需求也是如此的强烈，我们有理由非常快速的发展。

　　大家注意看我的标题是“从美团的三年到O2O的十年”，本世纪*个十年是传统电子商务蓬勃发展的十年，到2010年初，随着团购的发展，O2O才真正开端。那么，我相信本世纪第二个十年会是一个O2O的十年，而团购因为非常好的契合O2O最重要的特征，线上交易、线下消费，所以是一个非常好的切入点。随着三年时间过去，我们和最初相比，从最初只开通一个城市，每天只有一单，每单只放一天，现在已经发生了很多变化。我们现在有94个城市，每单可以放很多天，针对一个商家可以有多个方案，我们同时在线的有几万单，消费者选择越来越丰富。只要我们沿着“更多、更好、更便宜的吃喝玩乐”这个方向去做，给消费者最丰富的选择，保证低的价格，靠谱的服务以及各种便利的方式，包括PC，包括手机，这是一个O2O*的切入点。所以，我们掌握O2O的十年，我们要对自己有信心。

　　经过三年的努力，我们取得了非常好的进展，目前我们有4千万消费者，20万合作商户，而且，前面还有更多的消费者、更多的商户等待我们去开发。那么我们大胆的展望一下，到这个十年，也就是O2O的前十年结束的时候，我们希望美团在什么位置？

　　到2020年的时候，当O2O的前十年结束的时候，我相信美团全年的交易额能超过一万亿。这同样是一个看起来非常大的、似乎遥不可及的目标，但是只要把它分解，然后每一步都有人去落实，就不会那么困难了。我跟大家分享一下最简单的计算方式，从一千亿到一万亿是十倍，如果我们给自己五年的时间，平均每年只要增长60%，也就是1.6的5次方就能实现超过10倍的增长。当整个第三产业是数十万亿规模的时候，当五年后互联网普及进一步提高，消费者手机上网的普及度进一步提高的时候，我们没有理由不相信整个产业会是一个巨大的产业。而我们作为这个产业的领跑者，将通过我们的努力，通过我们的创新，通过我们各方面的服务继续领跑下去。

　　我们要成为O2O方面*的平台，那么到2020年到来的时候，我们有理由相信我们应该把目标设定在超过一万亿上面。所以，这是目标，目标不管宏伟不宏伟，其实你只要去分解它，就可以理解它，而且我相信一个高的目标是会对每个人都会有激励作用的，这是过去三年给我*的感受。刚开始的时候，坦率的说我认为自己很乐观，但是我没想到消费者需求是如此的旺盛，O2O这个事情发展的如此迅速，而我们的团队是如此的给力。所以，在这个时间点，我相信我们有理由骄傲，有理由自豪，但是我们更有理由要看到前面还有更长的路，更大的空间。

　　O2O的十年将注定是一个既牛逼又苦逼的十年。说它牛逼，是因为这个事情会非常非常的大，第三产业怎样超过第二产业？互联网将极大影响这个事情。所以，O2O这个事情非常大，将会非常牛逼。但是，另一方面说苦逼，是因为大家都知道，我们不管在哪一个部门，哪一个环节，竞争都非常激烈，消费者、商家各种各样的需求，而这个事情注定是一个要求高品质、低价格的事情，还有一个很重要的因素是低毛利。我们需要在各个环节通过每个人的努力，通过整个结构的调整，通过管理的提升，通过产品技术的革新，不断提高效率、降低成本，给消费者提供更高品质、更低价格的服务。

　　在这里，我们要记住一句话“你对未来越有信心，你对现在越有耐心”，可能接下来一年、两年、三年，都会是非常煎熬的苦逼的事情。但是，我们要做的事情是非常光明、有巨大前景的事情，我希望大家跟我一样对未来很有信心，对现在很有耐心。

　　第三点，关于人才与成长。

　　我反复强调“人是美团最重要的产品，也是美团*的资产”。因为我们并不拥有厂房、仓储物流中心或其它大规模的固定资产，我们所有的资产就是人。所以，我们要实现目标，最重要的投入一定会在人才上面。我们需要招更好的人，需要给所有的人提供更好的培训，以及更好的激励，每个人得到更好的成长。所以，在这一点，我不光要感谢在场的同事，还包括那些曾经和我们共事，但是已经离开的同事。

　　我们始终相信这一点，人是美团最重要的资产，美团最重要的产品。所以，我们只会在这个地方做得更好，更多的招聘人才，更多的培养人才。当每个人都有更好的发展，公司才能更好的发展，我们一切的目标才能实现，商家、消费者才能在美团这个平台上用O2O的方式得到他们想要的东西——消费者得到更多、更好、更便宜的吃喝玩乐；商家能够通过我们带来客人，赚到钱。就像刚才视频里讲的，商家希望什么也非常清楚，消费者希望什么也非常清楚，互联网能够帮到他们，所以需要的就是我们去做。

　　这就是我们的目标，2013年我们希望实现全年交易额188亿，然后我们不仅要看一年，还要看三年、五年、十年。2015年一千亿，2020年一万亿，听起来有点遥不可及，但只要我们共同努力，我相信我们有能力达到、而且一定会达到这个目标。

　　我希望有尽可能多的同事跟我们在一起，一起走过这段路程，走过这段虽然苦逼但是牛逼的路程。让我们一起纵情向前！谢谢大家！

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