反思知乎：大V战略错了吗？

　别忘了，首要身份还是工具

　　从2013年年底开始，一些大V完全删除了所回答的问题，甚至彻底删除了个人页面，在用户对“大V出走”进行的统计中，也包含了@徐小平、@李开复等常年不活跃的名人。

　　他们的出走带来了一些副作用。@佐藤谦一是一位常驻欧洲、精通中文的日本人，在知乎上文风儒雅，拥有极多关注者，甚至有粉丝提出这样的问题：仅通过知乎了解@佐藤谦一，感觉爱上他了怎么办？

　　在受到一些有关国籍的莫名攻击后，@佐藤谦一删除了所有回答，他的离开使很多用户非常惋惜，一位用户在相关问题的讨论中悲伤地回答：与佐藤先生在线下没有机会相识，在他离开知乎后，自己可能再也不会与他有交集了。

　　这群大V为什么出走？周源认为原因有很多，并不只是知乎产品本身的问题。例如，Keso与和菜头等人貌似很久都不使用微博、SNS等社交产品了；徐小平、李开复等名人平时较忙，而在知乎上回答问题需要花一些时间去思考或论证；对佐藤谦一等高质量用户的离开，他很难过，认为这多半是因为知乎上的攻击性言论。回到他最初所担忧的问题，吐槽和恶意谩骂，依然没有杜绝。

　　对大V离开的讨论，用户呈现了两种意见：一派认为知乎堪危，大V出走让追随者们感到心碎，用户与知乎正在变得貌合神离；另一派认为，反正这款产品的价值还在，别人离开与自己无关。

　　实际上，近一年时间，很多用户将焦点转向了知乎日报、知乎周报、微博推荐等内容出口，他们间隙地获取信息，而不是泡在知乎主站上。

　　周源认为，知乎从来都不是一款纯粹的社交产品，它的诞生与发展都立足于工具性。换句话说，只要这款产品能够满足用户在获取知识上的需求，它就不会被用户抛弃。

　　其实人们对社交产品的黏性本身就有一种周期性，周源举例，两人在线下聊天，经常会聊着聊着没话说了，然后等待产生新的话题。知乎也是同样道理，只有不断有新的参与者加入以及新话题的产生来形成刺激，才能让大家继续讨论。当一个用户在某个领域回答了方方面面的内容之后，必然进入相对平稳的情况。

　　最终周源将问题拉回来：知乎需要坚持的事情就是继续倾听用户的声音，持续改进，以产品的改进来留住每位用户。抛弃社交至上的想法，回到初心，大道至简。

　周源定义知乎

　　知乎

　　Twitter定义了人和人之间可以关注，Facebook定义了人和人之间可以连接，Google定义搜索框可以找到网页，而Quora定义了人和信息之间可以形成关注，可以从一个信息节点产生朋友关系，这种连接方式同时考虑了人和信息，而且还是持久的关系。

　　知乎的目标是成为互联网上讨论一切的协议，就像网络邮箱系统一样的基础设施，可以沉淀下来，成为比Google更底层的数据库。

　知乎圆桌

　　这个世界上信息的组织密度可大可小，如果很密集会让有些人反感。知乎圆桌就像一个更大的信息容器来承载它们，有组织者、参与者，谈论热点话题，呈现方式会更具体。

　知乎日报

　　很多用户在手机上的需求只有阅读，没必要弄得复杂，可以更轻量级。知乎日报就是将产生的好东西广播给全世界，未来我们会请用户来挑选好内容作为日报。

知乎专栏

　　人们需要持续表达的地方以及由此产生的社交，在开始梳理知乎结构的时候，我们发现博客的标题和主文其实也是自问自答。但博客是没有信息流动的，靠其他网站的链接；而知乎通过关注体系和连接方式来分发信息，知乎专栏可以依靠流量体系的构建自循环起来。

　观察家

陈刚：滴博科技联合创始人

　　曾任职育碧娱乐，开源社区CNProg.com 创始人

齐俊元：Teambition 创始人兼CEO

　　在上海交大就读时创办Teambition，2013年获戈壁投资 A轮融资

　YJ：知乎某领域的著名写手

　　就职于IT行业，拥有超过2万名的关注者，近3.5万个赞同数

庄明浩：经纬中国投资经理

　　曾任职盛大，同时也是网易科技专栏作家

　吐槽

　　怎么看知乎的问答与评价制度？

　　陈刚 ● 利用问答形式、公开编辑的模式，最早是由2008年stackoverflow.com开创的，它当时的出现，在我们来看就像代表着民主、公正的精神。而在网页形式上，这种模式首先是去掉了论坛树形菜单，不把过多的内容直接呈现出来；其次是把问题和提问都放在搜索框里面，用户要提问，后面有匹配，如果有类似的就不用再提了，以此来做优化。

　　齐俊元 ● 我认为问题的后期编辑非常重要，我在大学时的课题是知识管理，但我感觉知乎在把这件事变得轻描淡写，甚至像是给管理员专门去做的，参与度低。

　　YJ ● 知乎的细节其实非常符合中国国情，例如“感谢”按钮是个偏社交的东西，有位仁兄经常感谢我的回答，而“感谢”是只有我和他知道的。

　　庄明浩 ● 我对知乎的感觉是它很“别扭”。用问答这种形式，将所有信息串起来，初期的确别扭，要下定决心才能泡在上面。一旦习惯这个形式，很容易产生黏性，甚至把它当作获取新闻的渠道。

　知乎的挑战是什么？

　　陈刚 ● 知乎现在的成绩得益于强运营，然后是好的诞生时间以及圈内名人的力挺。我在2008年年底模仿stackoverflow.com创办了面向中国程序员的开源问答社区cnprog，因为没有认真运营最后放弃了；后来滴博网络创办的面包圈也算是问答类产品，每位同事都是内容维护者，但大家只会根据自己对大方向的判断来维护，最终也失败了。比较有趣的是，stackoverflow.com在早期承诺不放广告、不设置管理员，坚持几年后也不行了，因为在互联网上真的很难变成共产主义社会，让大家自愿无偿奉献。这就是内容运营的难度。

　　齐俊元● 很多讨巧类或者讲故事调侃的答案得到了超高的赞同数，反而比就事论事的认真回答更受欢迎。让人担心它的主流用户是否会变成一些时间充裕、喜欢编段子的写手？而不是那些认真回答的专家？

　　YJ ● 在这么多模仿Quora的产品里，知乎是*的，归功于早期的用户控制和现在的用户管理，很多早期用户贡献了非常宝贵的内容，现在来看，是字字珠玑的。但知乎的问答与评价制度还不够完善，有人说知乎是“机制”战胜了“人治”，在我看来完全是人治。知乎上有过几次大型的争吵，例如“文理之争”，老用户和新用户的矛盾，当用户数量增多之后就会有这个问题。而我想象中好的机制是不需要人为干预的。

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