5、Mayday服务
亚马逊公司把之前出现在Kindle Fire HDX上的快速响应客服功能Mayday移植到了Fire Phone上。该项服务可以让用户在15秒之内快速与亚马逊客服代表取得联系，然后客服代表会通过视频通过的方式来帮助用户解决问题，同时客服还可以远程指导用户的操作，甚至可以直接远程控制立刻解决用户当下面临的问题。Mayday服务无需预约，24×365天全年在线。
同时，亚马逊也与AT&T公司合作，用户不仅可以通过Wi-Fi，还能使用AT&T的4G网络使用Mayday服务，只收取正常的流量费用。
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