罗永浩：进击的右脑思维文艺男 做锤子从未恐慌

　谈定价：3000元是一个平衡点

　　那些厂商一年卖出1800万部手机，利润率却只有百分之一点几，这简直是世界上最不健康的商业模式了。所以它们的用户说，诶，你们为什么售后服务这么差？这真相简直不忍心说--把售后做好那它就要倒闭了。

　　SmartisanT1定价3000元，在国产手机遍地「千元神器」的当下，算是一个非常特立独行的做法。我们提出了这个话题，老罗也给了我们详细的回答。

　　在罗永浩看来，从厂商的角度上来说，3000元的定价留出了足够的利润空间，来保证锤子科技可以提供优质的售后服务：

　　"一家手机厂商，售后做得好和不好，成本至少相差百分之一。而极力压低售价血腥厮杀的国内厂商，本身利润率就只有百分之一点几，因此必须以各种理由「赖掉」一些售后，才能保证基本的生存。如果再提高百分之一的成本去做售后和客服，那么公司就只能倒闭了。

　　"SmartisanT1的利润空间，让锤子科技可以推行「业界良心」级别的售后服务，提供稳定优质的产品更换和维修服务。而这些，都是极力压低利润的低价国产厂商所做不到的。

　　同时罗永浩也提到，足够的利润空间才能更好地协调与供应链厂商之间的关系，提出更高的产品需求，不断提高当前和未来产品的质量。也就是说，对供应链的自信来源于对定价的自信：

　　一个企业要有合理的利润空间，才能有良性的持续发展。才能有足够的钱投入研发--如果你需要的加工工艺谁也做不到，那你就能投钱给富士康让它帮你研发这个工艺，苹果就一直是这么做的。这样才能让产品也越做越好。

　　而在谈到消费者对这个价格的反应时，罗永浩则告诉极客公园，这个价格是对早期中产阶级精英用户和后期大众消费者消费能力和心理状态的平衡：

　　很多中产阶级精英群体在买手机的时候，是不会考虑4000以下手机的，所以如果我卖3000，对这个群体有一个不好的地方就是，我们的产品可能会被他们中的一部分人直接无视掉。

　　这确实会带来一部分损失。但是更大的损失是，如果我把它定成4000就会有一个国产手机的心理价位问题：对于初期的目标用户群来说4000确实不是问题，但是之后我是要从他们扩散至大众的，扩散过程中就要有问题了：

　　如果一个国产手机卖3000，当他发现他身边信服的那些意见*买了之后他会跟着买。但如果要4000的话，对这个群体来讲，他从手机上就想要得到额外的东西了。除了好用好看好玩，他还要额外的，比如满足虚荣心。那这时候他就会觉得国产手机4000块让他难为情了。而如果这是一个日本或者美国的手机，那他就会觉得，虚荣心能够得到满足，4000块没问题。

　　所以从这个意义上讲，国产品牌手机定价超过3000又是非常危险的。

　OneMoreThing：笑对攻击，只当打怪升级

　　做不了事的人，不会理解做事的人脑子里想的都是什么。

　　从开始做手机到现在，罗永浩受到了大量的怀疑、嘲笑和攻击。在访谈的最后，老罗也对我们谈起他对这些质疑的看法，非常有趣：

　　我不能说我是一个有神论者，也不能说我是无神论者。因为我确实不相信白胡子老爷爷之类人格化的神，但是至于有没有自然神，我却一直无法确定。

　　在软件行业见多了，你会想，我们这个世界是不是被程序写出来的，如果是程序写出来的，我想说这些一事无成的攻击者，他们被写出来的主要任务，就是给真正成事儿的人打气用的。写程序的神怕你偷懒，所以安排了2000个人每天跑到你的微博上，天天说你丫肯定失败。

　　这些人的历史任务就是干这个，但他们自己却并不知道。每个人来到世间，都是被托付使命的。

　　有时候想想真是很有趣的，在武打片里他们就是练了一辈子武术但是挨打的时候「啊~」一下就死掉了的小兵。在游戏里他们就是每隔一会儿刷出来几个一打就死的小怪，他们的命运很可悲，但是没有他们积累经验，我的升级可就没那么快了^_^

　　说到这里，我发现老罗的名片上，其英文名是「JohnRomero」，这个名字源自去年六月的一个著名知乎回答。在这个回答里，答主将老罗比作游戏界的悲剧英雄JohnRomero，借此质疑他没有能力做好手机ROM，而老罗对此的反应则是：

　　当时大家都在讲JohnRomero的失败故事，说老罗你就跟他一个德行，注定要失败。我看着觉得真好玩，正好当时没有英文名字，所以干脆就这么叫了^_^

　　而在之前的微博中，老罗也经常化用名句「Lovewillkeepyoualive」，回复攻击他的人们「Hatewillkeepyoualive」。

　　我们提起这个经典回复，老罗淡然地笑了笑：

　　我就跟攻击我的人说，我是被爱驱使的，你们这些人是被恨驱使的，大家都开心就好了:-)

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