58同城的二次革命：成立58到家 干的是蓝翔的活儿

干的是蓝翔的活儿

　　在姚劲波看来，58同城强大的品牌号召力可以给58到家带来几个优势。一是有用户。现在需要这些服务的人就在58同城上，只不过他们要自己去寻找相应的信息。二是58同城这个品牌在蓝领服务群体里很有影响，“只要58同城招聘某一个品类的人，当天楼下就会堵满人”。打开58同城的简历库也可以找到大把的人。现在美甲业务还没上线，刚刚20多天，北京就招聘到200多个美甲师。“58同城已经在30个城市有业务人员，我一声令下他们都会帮助58到家开拓业务。”

　　虽然58同城已经是一家很重的公司，但跟现在的很多O2O公司比较起来依然不够落地，还是飘在半空的。原来58同城主要是做销售，教传统行业的人使用互联网发现和管理信息。现在58到家变得更重，因为不仅是教人使用互联网，还从招聘做到了培训，把线下公司的事情也全包了。

　　58到家注册完以后姚劲波才发现，他们注册了各种线下的业务类型，唯独把信息服务这一项落下了。

　　58到家每一个业务的负责人都是两个人搭档，一个懂互联网，还要有一个懂传统行业的副手负责审定教材、制定流程以及管理培训师。

　　目前在北京，58到家有四个培训点，其中一个设在亦庄，目的是招聘到更年轻的阿姨，就近培训。亦庄有很多工厂，有很多年轻人，只要能提供更好的环境和更多的工作回报，阿姨的来源就很充足。

　　“现在难不是难在招聘，难在对服务流程的定义，对人的培训和管理。”陈小华说。

　　“我们现在干的就是蓝翔的活儿。”姚劲波希望将来能够收购一家培训学校。

　　拿钟点工来说，58到家对招聘的每一位阿姨都会进行理论和实操培训。理论课讲服务的礼仪，实操培训请的是给菲佣做培训的菲律宾老师，他开发过整套的实操课程。

　　培训合格后会有几单的免费试单，让新阿姨跟着成熟的阿姨去服务客户，熟悉流程。如果在服务的过程中存在问题，58到家会对阿姨进行回炉培训。

　　整个流程走下来，58到家的服务就跟很多传统家政公司很不一样了。阿姨穿着统一的58到家的工服，携带58到家提供的工具上门，敲门以后说什么话，先扫哪儿，后扫哪儿，用什么工具做什么地方，都有标准。阿姨会携带9块抹布，每块抹布擦什么地方都有规定。每次服务完客户，阿姨要把抹布清洗干净，分区存放。

　　同时，培训中还会提供给阿姨提升的通道。比如保洁学会以后，可以学习清洗地毯，一个小时可以挣280块钱;而学会给名牌包做保养，可以挣300块钱。陈小华的理想是让阿姨每月挣到八千。

　　进入线下之前，姚劲波也曾非常担心。但他用这样的想法给自己打气：一个小家政公司都能解决的问题，互联网公司应该更没有问题，因为我们更有远见，也有更多可以利用的资源。“我们目前不考虑盈利，先投1亿美金。”

不叫“58同城到家”

　　关于58到家的名字，58同城内部讨论了很久，后来决定58到家不是58同城下属的业务，不能叫“58同城到家”。二者在品牌上是并列的关系。58同城是半闭环的信息服务，58到家是一个O2O的彻底的电商服务。

　　“我们的想法是，它将来会比58同城更大。”陈小华和姚劲波并排坐在沙发上。他比姚劲波小6岁，看起来更为兴奋。“我们的目标是未来给1000万人直接发工资。我们希望如果有一天登陆美国资本市场，敲钟的都是钟点工和搬家师傅。我们一定要成为那个领域的百亿美金公司，改变一代人的生活。”

　　目前，58同城有几千人，姚劲波承认，相对几年前效率是下降的。原来所有总监加起来就是一桌，姚劲波天天可以跟他们一起吃饭。“现在我要请一个部门吃饭也是一大桌，还都是主管以上的。”成熟公司的流程很长，而创新业务需要快速反应。

　　主要业务部门也会变得很强势，比如58同城的招聘部门一年有几个亿的收入，房产也是如此。如果完全按照财务重要性来决定部门的强弱，创新部门就完全没有发言权。

　　现在的58到家在独立的办公楼办公，是58上市公司全资下属的独立的法人机构，设置独立的期权池，在制度上是与58同城并列的独立的公司，甚至几点上班，年终奖怎么发，绩效怎么考评，也跟58同城完全不一样。“58到家是一个创业公司，我们给了他们很彻底的创业的感觉。”姚劲波说。

　　陈小华目前在58同城只保留了首席战略官的职位，有点像顾问的角色，彻底不再管58同城的具体业务。“他是创业团队很重要的一员。我们让他去做CEO，就是对58到家足够的重视。”姚劲波说，如果没有这么一个人，动员不了足够多的人力和资源。

　　陈小华重新回到了最初的创业状态，汇报对象是58同城的董事会。

　　目前58到家全职的员工有一百多人，相当一部分是从外面招聘来的。陈小华的希望是，*，文化必须要跟母体保持相对的独立。微信之所以能够成功，就是因为文化跟腾讯总部完全不同，甚至在装修上，跟深圳也完全是两家公司的感觉。第二，58到家对人才的吸引力要跟其他创业公司完全一样。比如做成某个业务，得到的奖励是不是一样?将来上市，员工能不能拿到很大份额的股票，变成亿万富翁?第三，资本通道畅通。如果在母体内，可能定单比竞争对手多，规模比对手大，增长也足够快，但是融资会成为瓶颈。“如果有人融一亿我就融两亿，最终是要打这场仗的。”陈小华说。

　　这样做的好处就是相对创业公司没有弱势，且把创业公司没钱没资源的坏处都拿掉了。“需要多少钱我批给你，所有总部的资源都可以用。”姚劲波把58到家看成是未来，为此他不惜代价：“成不成是关键。”

　　今年6月，腾讯以7.36亿美元战略入股58同城，占股19.9%。此后腾讯继续增持，截至目前，腾讯实际拥有58同城25.3%的股份，拥有16.02%的投票权。姚劲波说，当58到家起来的时候，一定会进入微信体系。“这时候不是我们需要腾讯，是腾讯需要我们，因为这个沟通、支付的场景，会让微信的服务更加有层次，感觉更好。”

　　据说，马化腾、张小龙的手机上都装了“58到家”。

　　而对于58同城而言，在O2O领域只有做平台才能发挥其原来的优势。除了58到家，投资一些在垂直领域做得好的公司来反哺自己成为一个大平台，是58同城在O2O时代的策略。“因为58同城在PC上已经覆盖了各个类别，如果不做平台很多资源用不了，比如现在教育、医疗、法律等各种服务都有不少客户和用户。”陈小华说。

　　今年10月17号，58同城宣布以2000万美金投资e代驾，同时把在北京刚刚推出1个月的58代驾无偿并入e代驾。

　　早在今年上半年58同城就成立了投资部，由陈小华负责，宣布将在O2O领域投资10亿美金。从投资部组建到现在，陈小华至少看过100多个项目，并且已经投资了三四个。陈小华说：“我们不会认为自己无所不能。每多做一个领域，成功率就会有所下降。我们专注于以家庭场景为核心的上门家政，在绝大多数O2O领域，投资是优先选项。”

　　在投资项目的选择上，58同城有几个标准：*，他们会考虑与现在或者未来业务的协同;第二，项目有显著的成功的可能性;第三，能迅速增加58同城在某一业务领域的规模。

　　据称，腾讯入股58同城的资金，很大一部分就进入了这个投资基金。

姚劲波和陈小华眼中O2O的“坑”

　　① O2O平台越大越好用，你能不能成为某个细分市场的老大?如果能，就是成功;如果不能，就是“坑”。

　　② 不同品类成熟的周期不一样，有的可能现在就成熟了，有的要等到三五年以后，要把握好时间节奏。

　　怎么把握时间节奏?要看劳动者的标准化程度。全球范围内，打车*成功实现这个模式，代驾也相对比较成熟，因为驾驶证都经过驾校培训考试，服务标准比较容易衡量，而且能够充分发挥移动优势。

　　后续的外卖、装修、美甲、洗车、钟点工，三五年内服务也会跟当年的电商一样，都会提供在线预定，形成完整的闭环O2O。

　　③ 建立在高密度基础上的社区O2O容易变成“坑”。比如想在社区里让人与人进行物品交换这类的O2O模式，前提是需要被绝大多数小区和小区内的人口接受。这样的平台难度非常大，大众点评都不敢去做。

　　④ 社区O2O是个伪命题。移动互联网时代，距离比小区更重要;人要找附近的，不一定找小区里的。比如找搬家公司不一定找小区里的，能够三分钟上门就好，或者要找*的，而不是最近的。

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