乔布斯曾给丢失了MacBook Air硬盘数据的苹果客户打电话，承诺帮其修复。
马特·麦考伊（Matt McCoy）是音乐共享服务Loop Community的创始人，他曾在问答网站Quora上写道，2008年，他的MacBook Air硬盘曾经损坏，而他的所有高级项目都储存在硬盘上。为此，麦考伊询问苹果店员工是否能恢复硬盘数据，他们表示这需要返厂。麦考伊随后发邮件给乔布斯，解释这种情况。第二天，他就收到来自帕罗奥图市的电话。乔布斯称：“你好，马特，我是乔布斯。我只想让你知道，我收到了你的邮件，我们正竭尽全力帮你恢复丢失数据的硬盘。”4天后，麦考伊收到自己的硬盘。
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