王健林谈万达电商：互联网出身的只会卖东西，世界不需要另一个阿里

快速扩张之后，得到上亿会员，然后呢？

　　当然不只是让会员再光顾广场，买更多的衣服和鞋，因为这样会陷入与互联网电商的价格恶斗，万达的思路是：一方面是加大体验性消费的比重，“线上线下结合，万达不搞谁搞？”；二是布局那些在国外比较成熟，但在国内还刚起步的行业，一开始对这些行业不熟悉，自己形成能力比较慢，索性把别人的资源、能力买回来，提供给会员。王健林说，万达在国外扩张，“并购为主，投资为辅。”

　　在这一思路指导下，万达文化集团下的“影视控股”、“体育控股”在海外收购AMC院线、盈方体育等成熟公司，对接到中国市场，都是1000亿级的规模，此外旅游控股已经有了中国*的旅行社，儿童娱乐产业的品牌店今年要开到100个……

　　万科高级副总裁祝九胜曾经讲过“开发价值链（网）”“资管价值链（网）”和“后服价值链（网）”的区分，从这个角度看，万达做的是三条价值链全面出击的战略布局。这个局里面的抓手，就是万达广场。当然，万达所看重的，不是这广场的钢筋水泥，而是进出这广场的汹涌人流。格莱泽在《城市的胜利》中讲“城市不等于建筑，城市等于居民”，万达当下的第四次转型，再次印证了这句话。再通俗点说就是：只要人扎堆的地方就有生意。

网与圈

　　王健林曾说自己不用微信，“要回复的太多了，耽误时间”。但他在实战中的“快”打法，却表明他熟谙微信网络的妙处——快速扩张的魔力，庞大用户基数带来的想象空间；另一方面，他计划在会员中寻找精英，从一开始就投资参与万达广场的开发，未来共享收益，这与小米推崇的“参与感”，也有相似之处。

　　在介绍万达的智慧体验产品时，他给众人演示了一段录像：一位美女，驾驶一辆红色特斯拉，在万达智能系统引导下，缓缓驶入一座万达广场，无人值守，系统自动寻找到预约的停车位；之后在广场内使用万达的智能系统寻找商品、消费；最后驶出停车场，依旧无人值守，系统自动结算。

　　这是一个非常美好的愿景，展示了统一会员系统的魅力。但这里面隐藏着一个值得关注的问题，笔者把它姑且称作“用户圈重叠”。

　　回顾那个画面：美女开的是特斯拉，用的是一款充满未来感的手机（疑似iPhone 8），那一刻，她至少是三家公司的用户（会员）：特斯拉、苹果、万达，三家公司都在试图给会员提供更多价值，当然，这时如果来了个电话，她会意识到自己还是中国移动(微博)的用户（会员），所以那一刻她身边至少有四家公司（假设她钱包里也没带银行卡）。

　　在这样的视角下，“用户（会员）”，是一个须仔细辨析的词。实情是，当今每个人都处在各种用户（会员）圈编织成的大网中，在不同的场景下，即便重叠，他对不同用户（会员）体系也会有高低不同的排序——除非哪家企业，可以在他需求的各个方面，都做到数一数二，在各家都追求*的时代，把一条鱼从头吃到尾，是蛮高的要求。

　　对这个“用户圈重叠”问题，笔者一时没有答案，提出来供大家进一步探讨。

　　最后，似乎是在回应外界的普遍关切，王健林说：“线上往线下走不容易，线下往线上走也不容易，但最难的是线下……它是体力活……互联网一定要和实体结合，所谓互联网+。”

　　正如*是那个让人又爱戴又敬畏的人，雄心壮志与忧患意识在企业家身上也并行不悖，在华为任正非身上，我们感受到的更多是忧患意识；在联想柳传志身上，我们发现的更多是雄心壮志；而在5日这天，笔者在王健林的言谈中，感受到的是二者兼具。他既有四大板块的蓝图，也坦陈：“带团队集体讨论形成这种模式，是基于对未来的一种恐惧。”

　　这种忧患意识，让他在十多年前提前布局商业地产，也让他在万达广场势如破竹时，选择与转型中的万科合作，他对万科人说：“希望万科也利用这次机会，完成转型。”

　　面对不确定的未来，我们充满敬畏；而中国此刻的发展阶段，就像笔者背包中的那张便笺，只写了三个字，空白尚多，值得一起去书写。

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