美团上门只是一次试水,保守风格和保险策略是潜规则,T战略和上门有本质区别
继猫眼电影之后,美团陆续推出了美团外卖,美团酒店,基于本地生活服务地面团队的优势,商家资源,地面推广,用户覆盖做的极其到位,美团网新推出的这些业务交出了一份漂亮的成绩表。其中美团外卖,更是开辟了一项O2O上门的新业务。
在T战略的框架下,美团网精益的地面推广优势得以释放,作为代表的就是美团外卖,它并非是一项从0到1构建的业务,团购做的本地服务里边,餐饮占据半壁江山,加上外卖与团购强调的性价比不同,更为注重的是用户最后一公里的体验,而一些餐饮自身就有外卖业务,也就是说,在商家的资源上,美团外卖和美团美食是有重合度,但不会冲突的不同渠道不同模式的业务,推出美团外卖等于是基于原先固有投入成本上的一次增量,也只需在系统的后台稍微添加数据接入接口即可。这正如同美团电影票和猫眼电影强调的观影场景是不同的,前者的优势在团体购票和价格优惠上,而后者则是在用户体验和订位上。换句话说,要是你的女朋友想看电影,总不能因为没团购而不看,这个点儿,就是想尽办法快速抢到好位置的电影票,什么价格都已经不重要了,说不定能打动女友,进入下文。
笔者一直认为美团外卖和饿了么虽然都是在做餐饮O2O,都是在做外卖,但是双方是有本质的区别的,无论是用户群体还是双方运作项目的策略,美团外卖并非是大胆地围绕校园市场和白领市场扩展的新建业务,它只是在服务于已有的用户和商家,把服务和用户连接起来,只要有商圈的地方,就有美团,确保用户的一体化生活服务消费体验,而饿了么则是只要有目标用户的地方,就有饿了么。美团外卖是一种运营上的增量。在战略层面而言,并不是美团网切入O2O的信号。
同时,也许对于各个电商巨头来说,O2O是一个巨大的风口,作为创始人的王兴自然也能看到这个机会,却不一定会做,即使做,却一定不会倾尽资源去培植某一项业务,整个美团到家的运营逻辑里边,到处都充满了保守的味道,接入服务的服务提供方自然不必担心自身业务被蚕食和复制,因为美团的DNA里边和到家这种被转嫁了风险的项目犯冲,你怕被抢了蛋糕,其实人家压根还怕这块蛋糕太油腻,也许没有营养。T战略的另外一个角度,其实还有分摊风险,把握机会,不把鸡蛋放在一个篮子里的考量,怕和拓展业务,增量市场这些宏远的长期目标毫无关系。短期数据如果不如意,任何一个小T业务都会快速结束的。
市面上现在流传出的许多并购传闻,基于美团的T战略,难免的美团被推上风口浪尖,只是从业务层面上看似互补的一些业务,实际背后是两套不同的运营逻辑,在服务市场没有进入零和博弈阶段,谈到合并都太遥远,至于是不是有超越公司层面,源自于资本方面的考量,这首先要建立在两大业务的投资方都能获取好处,而一旦合并,已经有大量现金流的美团,其自身的精益优势将被合并而来的业务摧毁,在市场规模上,这些外部项目诸如点评,和美团的用户重合度极高,对市场规模*的美团而言,规模不会出现任何增量。这笔买卖对美团网的投资方,怎么看都不像是一笔划算的买卖。即使是资本层面的诉求,双方合作合并的前提,必须是共赢的。
美团上门的O2O具体有什么不同?
首先,在接入服务方面,是采取入驻审批的制度,首批入驻的商家有赶集易洗车,嘟嘟美甲,e家洁等,业务涵盖上门美业,上门家政,上门洗车,都是一些明星项目,一些标准化的产品,在美团APP的底部点开上门,界面呈现四个规整的模块,去分别摆放这些业务,恐怕很长时间内这四个模块都不会有变动,申请是持续开放申请的,但第二批商家入驻的时间仍然是个问号,而即便市面上有大力推广的玩家,以美团网过往的策略,也不会是*个吃螃蟹的人。
其次,由于上门业务在形成规模之前,离散的需求,和碎片化的市场,决定了这些业务在前期会投入较大的运营成本,而且在拓展业务方面,恐怕是一个长时间事件,美团网直接介入的可能性较低,而作为依靠第三方打通上门业务的美团上门,其规模也受到合作伙伴发展的瓶颈限制,注定不如那些本就做着自营到家的平台。即便是北上广深,美团提供的服务也并不完善。
最后,或者对别的平台而言,申请服务接入的第三方,除了需要担心自身数据被窃取,甚至平台背后投资的到家业务会借此发展自身业务,申请入驻美团恐怕还需要不少耐心,其背后,将会是美团团队对整个业务的思考,甚至一段漫长的等待后,服务提供方会得到拒绝的答复。美团追求的精益运营策略,会让他们以自身骨干为重要的考量。只把美团上门看成是导流的项目,估计难以达到目的。
笔者认为,做本地生活服务的美团网,与以地点为单位的O2O业务有不少重合的地方,但这样的重合是有前置因素的。美团网面向的商家,是以商圈为单位聚集的,采用的是用户到店消费模式,而目前的O2O则是服务到消费者的最后一公里,两者运营成本,定价逻辑,服务形态都有所区别。
笔者认为美团网的流量,归属于生活服务领域,不等于O2O上门流量。美团网做的是商圈消费,基于商圈同质化中小商家较多,同时这部分商家未形成自己的品牌号召力,对互联网导流存在需求,在上门这一块一片空白,可能是一种增量,也可能毫不相干。商圈消费与O2O服务上门的交集的部分在于,以商圈为中心,辐射向周边三公里的住户圈,由商圈商家向周边住户直接提供服务,也即是基于地点的服务。只有对这些地段住住户有深度理解,并建立在商圈的基础上寻找相应的服务提供方,O2O服务提供方才能够契合美团上门,促进自身业务的发展,在这种逻辑下,接入美团业务的C2C服务平台,即做好服务双方之间的对接模式会得到长足发展,而美团上门的想象空间,可能是基于消费数据层面的思考。前期采取的精益运营,加上团购是去商家利润的模式,除了极个别的业务员怂恿,商家刷单的意愿和可能性较低,美团消费数据的数量和质量,可能是电商玩家里边*的。
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