清流资本“进化投资”首次曝光：最重视投后的VC，2年只投30+项目，投后管理已成体系

产品运营的外脑

　　张贝妮是清流投后主抓产品和运营的合伙人，在加入清流之前，她先后在百度工作了5年。

　　人们常常艳羡的是百度的技术，而对其产品思维未多恭维，但其实百度在第一阶段——技术驱动阶段，在互联网还不太清楚产品经理概念时，就已经开始有意识地培养了解用户需求、懂得如何做市场分析的产品人，张贝妮就是一期成员。

　　2004年，她以产品实习生的身份加入百度，毕业之后顺利成为产品经理，负责百度新闻产品线。2007年，她加入豆瓣网，成为豆瓣第一任产品经理，经历了豆瓣从一个书影音的评论网站向各类垂直及社区方向发展。在豆瓣，她主导了豆瓣FM电台和豆瓣音乐人。四年后，她又重归百度担任百度音乐产品总监，2012年，正式接任音乐事业部总经理，全权负责包括产品研发、市场拓展、公关媒体、业务运营等在内的事业部各项工作。今年7月，她再度从百度离职，加入清流资本。

　　虽然张贝妮经历的产品在数量上不能算是很多，但却是位有特点的产品人。一方面在于她曾全职能地掌控单一产品，了解业务的全产业链；另一方面，用她自己的话说，“她所做的产品彼时都不处在风口上”，所以操作的过程是摸索尝试的过程，她深知不同产品的“坑”在哪儿，能领着创业者绕道儿走。

在贝妮看来，创业者往往会陷入一些误区，首先就是在对谁负责产品工作的理解上。对于初创公司来说，产品经理的思维方式应该像个小CEO，而CEO应该是公司里最大的产品经理。产品是公司业务服务客户、服务用户的核心方式。所以在产品初期阶段，CEO扮演着最重要的角色。我们所了解的PM（产品经理）也不是项目经理Project Manager的缩写，而应该是Product Marketing Manager。所以产品经理最重要的的职责是做好产品，赢得市场，而一个优秀的CEO最好也是一个合格的产品经理。

　　概念理解上的失之毫厘，体现在产品上就是谬以千里。

天使团队踩坑的两类型

　　从产品运营的角度，贝妮将天使轮团队分为两种。

第一种团队的特点是，CEO及其搭建的小团队有初步想法，有一定目标，但在如何实现从0到1上很迷茫。清流则可以帮助这类的团队进行早期孵化，如何绕开最基本的“坑”，更流畅地走下去。贝妮举例说，做垂直领域的社区，需要知道如何能让用户进行社群讨论，这就需要关系的沉淀、社群的形成，以至最后公司业务核心目标的实现。在这个过程中，清流可以告诉CEO或产品运营有哪些行为在性质上就是错误的，绕开创业深坑。

而另一种团队的特点则是做出来的产品和当初的想法并不匹配。由于天使轮的投资往往是在CEO还没有产品完整设计时进入的，所以产品往往会偏离轨道，而这种“出轨”很大程度上都是致命的。所以清流在投资后会较为关注被投企业的项目情况，以丰富的产品及运营经验将产品拉回正轨。

产品迭代的逻辑

　　对于初创团队来说，产品的更新迭代是比推出第一版更艰难的事情。产品都是需要历练的。任何产品都需要躺过坑、吃过亏。

贝妮指出，产品迭代要注意两点，一是找核心关键点。“没有想不到的idea，谁也没有绝对的优势，在迭代的过程中要抓关键点：打动用户、抓住痛点才是制胜之道。所以要分清产品的核心功能和‘看起来完美’的非核心功能，保证迭代过程中解决用户核心痛点，不要在非核心功能上浪费太多时间。其实随着产品的发展，产品经理很容易迭代加功能，但懂得取舍，能在适当的时候动刀减功能才是功底。”

二是进行数据分析，利用第一版的数据，分析用户如何使用产品以及需要如何改进产品。即使产品还没有出炉只是个Demo，也可以请几位用户进行用户调研。张贝妮常常挂在嘴边的话就是“最幸福的产品经理是被用户推着走的，最悲惨的产品经理是被老板推着走的。”

互联网运营如同打太极

　　曾经有过创业经验的创始人常常会强调自己的运营能力，但常常是产品还没有出来。“如果产品都没有出来的话那运营的是什么呢？要记住产品第一，运营都是围绕产品服务的。”

　　运营所包含的东西太多了，用户运营、市场运营、渠道运营、产品运营、品牌运营等等，创业公司很难面面俱到，那就要有先后，有策略。创业公司当前最需要在哪方面加强运营就将着力点放在哪一方面。这就是所谓“打太极”的策略。

　　而在具体操作的过程中，贝妮提到，创业者往往会陷入误区，“比如说一个电商平台希望增加用户，完成订单销售量指标，于是在线下进行促销，虽然很多平台都这样做，但这是一种临时刷单和刷数据的行为，无法沉淀到产品上。”

在具体运营方式上，张贝妮给创业者的建议是要根据业务类型而选择侧重点。

　　平台型的业务需要运营两端资源，整合资源到自家平台上。内容型、媒体型、社区型的业务要分阶段。初期要保证优质的内容以沉淀用户，在种子用户方面提供好的运营服务；后期则需要在保证内容的基础上，综合考量整个社区的内容，包括激励体系、服务体系等等，以保证用户忠诚度和黏性。电商型的业务最主要的则是搞定上游，整合市场资源，以完善的服务链条获取用户口碑。总之，因地制宜，量体裁衣。

　　创业者不要“为了运营而运营，为了数字而刷数字”，这也是清流投后一直在提醒创业者的，“摒弃数字崇拜，要看正确的数字”，那么哪些是正确的数字，张贝妮总结，至少有三点：一是要看用户的转化率和留存率，即新用户转化成老用户的沉淀率；二是要根据产品特点来分析数据，如新闻是高频使用产品，可以看周留存率，而地图是低频使用，分析月留存率较为合适；三是要看用户活跃度和客单量，要根据业务形态选择合适的指标分析。

本文来源投资界，作者：李梅 谭宵寒，原文：https://news.pedaily.cn/201509/20150907387964.shtml