携程战争史：击败艺龙 合并去哪儿

携程危机

　　与梁建章高举高打的做事风格，以及对互联网经济的极度敏感相比，范敏对地面资源和产业上游资源掌控更加偏爱。他接过帅印后，将更多的精力放在了资源整合和产业链控制上，携程开始向重资产公司转型。

　　在产业链延伸布局上，范敏希望通过“持有＋战略合作”的模式，进一步控制酒店房源，增强携程在酒旅行业的话语权。其2008年斥资打造星程品牌酒店（2012年转让给汉庭）；2009年5月，斥资5000万美元增资如家，成为其*大股东。2010年，收购汉庭连锁酒店集团8%的股份。

　　在市场布局上，随着台湾游、香港游市场的扩大，2009年8月，携程控股台湾*网络旅游服务提供商易游网，正式推出“台湾游”产品。2010年1月，携程8800万美元收购香港永安旅游90%股权，通过其线下旅行社资源，完善香港旅游市场上下游产业链。

　　在客户服务上，2010年5月，斥资5亿元的携程信息技术大楼在江苏南通正式落成，拥有呼叫席位超过1.2万个，成为当时世界上*的旅游业呼叫中心。

　　此时的携程已经从轻资产公司变成重资产企业，虽然服务能力和资源掌控能力得到较大提升，随之而来却是运营成本急剧增加，产品价格优势尽失。机票、酒旅等上游供应商也意识到分销渠道多元化的重要性，包括南航、东航等上游供应商加快直销步伐，并且全方位与艺龙、青芒果、同程等中小OTA企业进行更深入合作，导致携程过去打压竞争对手中惯用的“封杀”手段失灵。同时，去哪儿、酷讯旅游比价平台的出现，给了小旅游社和代理进入在线预订领域的机会，携程一家独大的地位开始动摇。

　　随着移动互联网异军突起，艺龙、去哪儿等新老对手纷纷创新营销模式，在线旅游行业风云骤变，去哪儿通过搜索比价平台猛攻机票业务，途家推出短租及旅游线路订制业务，艺龙专注酒店在线预订并砍掉线下代理团队。而受重资产所累的携程在创新方面则步履蹒跚，在对手的猛攻下风雨飘摇，2010年携程市场份额开始低于50%，行业控制能力和议价能力逐步削弱；2011年，携程的份额由2007年的56%跌至41%；到2012年携程净利润为7.14亿元，相比2011年下降34%。

　　携程开始遭遇上市以来的最严重危机。

击败艺龙

　　梁建章一直是拥有学术理想的一位企业家。2007年，辞去携程CEO的梁建章开始其斯坦福大学的博士生涯，师从诺贝尔经济学奖得主贝克尔，研究人口经济学，希望十年后做一个全职教授。

　　2011年，获得斯坦福大学经济学博士学位的梁建章学成归国，致力传播中国人口危机论观点，并且与北大教授李建新合著新书《中国人太多了吗？》。2012年8月，北大光华管理学院聘任梁建章担任经济学教授，圆了他短暂的“教授梦”。2012年11月，梁建章联合茅于轼、许小年、陈志武等三十多位经济学家和人口学家，呼吁国家尽快停止计划生育。最终，国家在十八届五中全会上宣布全面放开二胎政策，梁建章似乎很享受学术研究带来的成就感。

　　当携程的市场份额一步步被去哪儿、艺龙等蚕食，梁建章不得不决定重出江湖。

　　艺龙对携程的价格战开始于2010年，当时艺龙CEO崔广福的战略定位是打造酒店在线预订领域的*，遂放弃机票与度假业务，从价格敏感型的休闲酒店起步，专攻酒店预订市场。到2012年初，艺龙的酒店预订量已经是携程的一半，崔广福在针对携程酒店市场争夺战的策略，效果显著。

　　2012年7月，梁建章决定用对手最擅长的方式打败对手，宣布投入5亿美元与艺龙网对攻价格战。这次战役虽然使艺龙酒店的Q3预定量依旧增长70%至460万间，酒店营收达到1.57亿元，但利润猛跌98%，净亏损3310万元。携程利润亦下降39%，梁建章这次价格战让艺龙付出了更大的代价。

　　2013年12月，艺龙、携程又一次“开启战争”。携程宣称从12月12日到2014年1月12日拿出5亿元人民币进行促销，并且向艺龙客户发送“携程个个酒店都比艺龙便宜10%”的消息。艺龙CEO崔广福12日公开指责携程“三分之二酒店比艺龙贵10%”，向携程CEO梁建章“约战”，新一轮价格战爆发。此次价格战导致双方损失惨重，艺龙更是连续5个季度出现亏损，这也导致了艺龙CEO崔广福的离职风波和艺龙要被“卖掉”的传言。

　　最终，与携程长期大打价格战的艺龙不堪重负。2015年5月22日，携程宣布联手铂涛集团和腾讯收购了艺龙大股东Expedia所持有的艺龙股权，携程出资约4亿美元，持有艺龙37.6%的股权，成为艺龙*股东，铂涛集团持股约22.3%。自此，携龙之争结束，携程控制了酒店领域89%的市场份额。

合并去哪儿

　　在梁建章心中，国内在线旅游领域能够对携程构成真正威胁的只有去哪儿网，携程要想保持在线旅游领域的*之位，击败去哪儿是不可避免的选择。

　　2010年，去哪儿创始人庄辰超敏锐洞察，随着移动互联网时代的到来，PC端的流量将逐渐被无线端取代，于是抢先推出无线端产品。截至2013年6月，去哪儿网移动端下载量破亿，是同期携程下载量的两倍，艺龙的四倍，一举奠定了在线旅游移动互联领域的*地位。

　　去哪儿与携程的恩怨颇深。2011年，去哪儿曾公开指责携程已变成利用行业垄断地位打压对手、阻碍行业发展的“邪程”。2013年初，去哪儿又炮轰携程从去哪儿采购低价酒店，然后加价倒卖客房赚差价。在这两次“战役”中，去哪儿网均主动出击，携程则节节据守。截止2014年上半年，去哪儿酒店业务营收为人民币1.33亿元，同比增长67.14%。

　　2014年9月，携程向去哪儿主动发起进攻，下架了在去哪儿的酒店产品，并指出去哪儿丧失搜索平台公正性。而去哪儿则高调宣布投入15亿元，开启送“红包”回馈活动，率先开启“价格战”。

　　去哪儿与携程多年的价格战最终双方陷入巨亏。2014年去哪儿净亏损18.5亿元，2015年第二季度净亏损8.157亿元人民币；携程也在2014年第四季度迎来上市11年首亏，净亏损为2.24亿元。

　　为了避免继续因“价格战”烧钱不止，梁建章邀庄辰超关于携程合并去哪儿进行谈判，但在去哪儿获得银湖资本5亿美元融资后，谈判中止，梁建章被逼无奈，转而求助拥有去哪儿61.05%控股权的百度。在百度的撮合下，2015年10月26日，携程与百度进行股权置换，拥有去哪儿45%的股份，正式将去哪儿纳入携程系版图，成为中国OTA行业无可争议的*。

　　如今，携程参股或控股的企业已超过20家。在产业链延伸方面，投资快捷酒店管家、如家快捷酒店、汉庭快捷酒店等；在横向产业布局方面，投资同程旅行网、途牛网，控股华远国旅、战略控股艺龙网；在相关多元化布局方面，投资众安保险、一嗨租车、易到租车、天海邮轮等。

　　携程已悄然做到3000亿的规模，但梁建章的野心并未止步，他曾在公司内部年会上称，到2020年将携程的交易额做到10000亿元，成为世界上*的电子商务公司之一。

结语

　　在商业模式创新不断更迭的互联网时代，从不缺乏异军突起的挑战者。携程在击败艺龙与去哪儿等竞争对手之后，中国的在线旅游市场并没有天下太平，而是又涌现一批新的竞争者。

　　携程的战争史还远未结束，面对飞猪旅行（原“阿里旅行”）、美团酒旅、途家民宿等新的竞争对手来势汹汹，携程将势必发起新一轮的战争。

　　未来这场战役如何打响，如何结束，我们拭目以待。

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