构建智慧CRM安全体系 玄武云推动行业数字化高质量发展

《2023年数据泄露风险年度报告》显示：过去一年，全网监测并分析验证有效的数据泄露事件超过19500例，涉及20余个行业；如果企业未能及发现，将会带来巨大的损失。

随着数字经济渗透到方方面面，软件系统的安全问题备受关注。

一、政策法规盘点

近年来，我国先后颁布了系列数据安全相关的法律法规，以此优化数字经济发展环境。

1）《中华人民共和国数据安全法》：自2021年9月1日起施行，它是中国实施的数据安全监督和管理的一部基础法律。

2）《个人信息保护法》：自2021年11月1日起施行，进一步细化、完善个人信息保护应遵循的原则和个人信息处理规则。

3）《网络安全法》：自2017年6月1日起施行，旨在保障网络安全，维护网络空间主权和国家安全、社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益。

在国际上，各个国家或组织也纷纷出台相关法律法规，如澳大利亚的《隐私法》（APPs）、欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR）、英国的《数据保护法（DPA2018）等。

二、如何判断CRM系统安全性？

CRM作为企业最核心的业务系统之一，帮助企业建立客户关系战略，提高整体效率和利润。最重要的是，CRM系统中往往内嵌了大量与业务强相关的数据信息，系统的安全性至关重要。用户可以从以下维度判断CRM系统的安全性：

1. 确保数据保护措施。包括数据加密、访问控制、备份和恢复策略等。

2. 确保安全认证和合规性。需要了解厂商是否通过了相关的安全认证，并了解其是否遵守适用的数据保护法规和合规要求。

3. 考察安全漏洞管理流程。了解厂商的安全漏洞管理流程，包括漏洞披露、修复和通知客户的时间和方式，是否有专门的安全团队负责漏洞管理。

4. 保护客户数据隔离。确认厂商能够提供适当的数据隔离措施，以防止不同客户之间的数据混淆或泄露。

5. 了解厂商的历史和声誉。在评估厂商之前，需要了解其在业界的知名度、客户评价、是否有安全漏洞或数据泄露事件等信息。

6. 仔细阅读服务级别协议。评估厂商的SLA，包括数据保护和安全方面的具体条款。

7. 考虑厂商的安全投资和更新。了解厂商是否有充足的安全投资，包括持续的安全更新、漏洞修复和安全培训等。

三、玄武云产品服务具备哪些安全能力？

玄武云成立24年来，始终以技术为立身之本和业务发展导向，为了给客户提供安全合规的智慧CRM产品服务，极其重视安全防护能力的培育。

1. 安全资质证书应有尽有：玄武云拥有信息安全管理体系认证证书（ISO27001、ISO20000）；ITSS信息技术服务标准符合性证书三级，CCRC信息安全服务资质认证证书·软件安全开发服务资质三级；以及我国对非银机构的最高等级保护认证——“等保三级”；另外旗下产品还拥有信通院SDK安全认证；等等。

2. 完善的数据安全管理流程：公司有专门的团队为客户提供“数据分类、风险评估、数据安全政策制定、身份认证和访问控制、数据加密、网络安全架构、安全审计和监控、数据备份和恢复策略、定期安全性评估和渗透测试”等。

3. 全面的运维监控保障服务：结合客户的软件实际管理和使用要求，定期巡检，提供专家服务支持，保证数据库高可用，保持系统的持续稳定，并提供周期性的服务改善报告.

4. 软件工程管理符合CMMI5标准；这标志着玄武云在软件研发管理体系、实施交付服务、项目管理水平等方面，能够为客户提供更完善、更成熟、更优质的产品及服务。

5. 提供私有化部署方式：玄武云支持将软件产品/服务部署在客户自己的本地服务器或者私有云上，*程度地满足客户的信息数据安全需求。

6. 企业内部安全意识宣导：玄武云建立了完善的内部信息安全意识培训和宣贯机制，定期开展线上下员工信息安全宣贯及教育，如信息安全月、安全中心应用服务号等。

7. 拥有众多金融行业标杆客户：玄武云旗下的云通信产品矩阵与众多金融行业标杆客户深度合作，金融行业对于系统安全性的要求比其他行业更要严苛，玄武云产品的安全能力由此可见一斑。

在数字化、云服务的大背景之下，软件系统安全是每个企业都应该重视并践行的重要话题。玄武云始终将用户的数据安全、隐私安全等放在重要位置，致力于为客户提供安全、稳定、合规的智慧CRM产品和服务。