AskChat跨境客服系统正式接入TikTok Shop，支持美国/东南亚/英国所有类型店铺

近年来，在电商和社交的结合下，TikTok Shop增长势头强劲，据Yipit Data近期发布的有关TikTok Shop最新数据显示，2023年，TikTok全球电商GMV约为136亿美元，已成为广大跨境卖家出海新选择。

为助力卖家出海掘金，近日，AskChat爱商聊正式接入TikTok Shop官方客服API！帮助卖家提高运营效率，抓住TikTok流量红利，实现业绩增长。

一、集成管理，多店铺消息同步处理

01.多站点店铺集成管理：支持授权TikTok Shop美国本土店/跨境/ACCU店、东南亚跨境/本土店、英国本土店在爱商聊上可实现多店铺同时管理，无需切换平台及账号，一个系统上就能集中解决多平台多店铺客户接待。

二、智能回复，客服接待效率轻松提升

01.移动回复：爱商聊还支持移动端（Android系统），不用等回到办公室，通过爱商聊移动端，TikTok Shop卖家可以在任何地方回复客户消息。

02.快捷回复：TikTok Shop的卖家可在爱商聊中预设常见问题的快捷回复，会话中可一键引用，快速回应客户咨询，提高客服效率。

03.AI智能回复：卖家可根据店铺实际情况预设并开启AI坐席，系统能根据设置规则和内容，自动执行。AI坐席24h x 7在线，自动识别问题，保证客户咨询回复率，把握3分钟黄金转化期。

三、智能营销，打造销售增长新引擎

01.催单/催付：适当的催单/催付能够有效提高下单转化，提高店铺销售额，降低推广成本，授权TikTok Shop到爱商聊后，即可支持创建自动催单/催付。

02.弃单挽回：有数据显示，一小时内触发挽回消息，客户完成订单的概率高达19.8%。针对TikTok Shop店铺订单的退款、退货，爱商聊的弃单挽回能够根据售后原因判断，自动发送挽回消息，挽回订单，降低退货、退款率。

03.物流呵护：物流过程全节点呵护，自动发送订单确认、发货、派送、签收等环节的提醒，降低买家等待焦虑。

四、智能工具，全面提升客服效能

01.自动翻译：对接TikTok Shop的买家过程中，语言不通也无需担心，无需翻译软件，爱商聊支持9大语种，一键开启消息自动翻译，交流畅通无阻。

02.工单管理：爱商聊支持TikTok Shop卖家进行售前售后工单备注，便捷化管理店铺日常接待中的待办事项。

03.子账号设置：对于企业级的TikTok Shop卖家，爱商聊支持子账号设定，不同客服设定不同权限，无需担心权限问题。

此次，爱商聊接入TikTok Shop，助力卖家利用智能客服系统高效开拓TikTok市场，扩大卖家营销转化渠道，提升出海品牌服务力。

未来爱商聊将以卖家的需求为导向，持续迭代和优化产品功能，助力更多出海企业伙伴实现降本增效。