郑州银行数字金融：提升服务质效，深耕多渠道服务

在数字化浪潮的推动下，郑州银行于2023年全面加速数字金融布局，通过多渠道服务流程的优化、风控模型的升级以及大数据精准风控能力的提升，不断增强其市场竞争力，并致力于提升客户体验。

在个人渠道方面，郑州银行持续优化和丰富手机银行服务。通过交易流程的优化，客户体验得到了显著提升。同时，该行还针对不同客户群体推出了老年版、商户版、乡村版等手机银行版本，为客户提供差异化、专属化的服务。截至2023年12月末，该行个人手机银行累计签约客户数已达324.71万户，交易笔数同比增长15.38%。此外，郑州银行还通过文本信息和视频语音等方式，开展了智能化客户服务78.82万次，进一步扩大了客户服务的覆盖面。

在对公渠道方面，郑州银行财资管理云平台成为了企业数智化转型的得力助手。该平台整合了企业网银、企业手机银行、集团现金管理、跨行财资管理等功能，形成了全客群、多版本、一站式的资金管理平台。该平台以全银行账户管理为基础，以流动性管理为核心，实现了资金的“可视、可控、可用”，并支持与企业财务系统、业务系统联通，帮助企业提升财务自动化水平，助力业财融合。通过该平台，企业可以实现对多个银行账户的一站式统一管理，资金自动归集下拨，实时生成可视化资金报表，从而高效管控资金运作，全面激活财资效能，为企业业财融合及数字化转型提供新的动力。

郑州银行在数字金融领域的深耕细作，不仅提升了服务质效，也进一步增强了其市场竞争力。未来，该行将继续推动数字化转型，为客户提供更加便捷、高效、安全的金融服务。