在这个以人为核心载体的商业模式中,网红姑娘们将个人优势发挥出*的价值,包揽了选款、进货、更新、粉丝运营、销售甚至是客服等所有环节。即便有些店铺已经实现了公司化运营,但在实际操作中,仍困难重重。采访中,几乎所有女孩都不约而同地向记者抱怨道:“太累了,根本管不过来。”
也正因此,一些颇具商业眼光的网店达人纷纷转型打造孵化器公司,将原有的网红个体店铺串联,进行整体经营。他们打通上游设计生产、下游推广销售等各个渠道,甚至还能充当经纪公司的角色,从零培养一名网红,创造出一条“保姆+经纪人+供应链”的新型模式。
一场由网红孵化器带来的行业变革犹然而生。
早在互联网大潮汹涌袭来之际,淘宝便在杭州孕育而生,这座秀美的江南古城也成为了电子商业之都。凭借对电商领域特有的敏感,几十家网红孵化公司在杭州率先拔地而起,其中发展较快的就有如涵电商。去年年底某平台公布的“微电商年度十大时尚红人”中,张大奕、管阿姨、左娇娇、大金等网红都来自这家公司。
十大网红几乎全部签约孵化公司
如涵的前身是一家淘宝销售额排名前十的女装店“莉贝琳”,由于不愿意参与淘宝平台的各类导流活动,它的业绩在2014年初开始增速放缓。刚好这时,网红张大奕提出想经营自己的服饰品牌,2014年7月,两家正式开始合作。此后,“莉贝琳”凭借多年女装网店的运营经验,只用了短短一年时间,就将张大奕推向了网红店铺销售*的宝座。2015年9月,“莉贝琳”团队结束了自身店铺的运营工作,开始转型如涵电商,专心经营网红孵化器。
缇苏电商是杭州另外一家知名的网红孵化公司,目前拥有VC阮等知名网红。同样是金冠网店“榴莲家”出身的它,手中握有100多家服装厂的生产资源,其中一家还是他们的合股产业。在转型孵化器后,公司加强了各供应链上的人员配置,光负责样衣打版、采购、质检的员工就有100多人;此外还有300多人的运营团队,其中包括客服、仓库发货等。拥有自家的工厂和工人,意味着大大缩短了生产时间并提高了供应链的可控性,降低风险的同时也在一定程度上节约了成本。
此外,一些有能力的网红店铺也开始纷纷走向这个模式,雪梨和好友在去年也成立了自己的品牌工作室“钱夫人”。目前除她自己外,公司还签约了4名网红,仅双十一当日,5家店铺总销售额就超过了3000万。前文提到的南表妹,就是雪梨公司旗下的签约网红。
陈晨(化名)是一家杭州网红孵化公司的拓展人员,在他随身携带的笔记本电脑里,记录着上千个网红的档案,这些网红被陈晨用不同颜色的标签标注。据他统计,在这1000人中,500人有店、100人有销售能力、80人已经签约。陈晨的工作就是每天约见这些“女神”,并想尽一切办法和她们签约。在谈到网红和公司的签约模式时,陈晨介绍道:“模式和艺人签经纪公司差不多,时间基本在5-10年左右。”
网上流传的网红生产线示意图
思思(化名)是陈晨公司新签的网红,此前她和闺蜜共同经营一家女装店,但由于缺乏专业知识,有过很多惨痛的压货经历。“有一次,我们做一批裙子,当时找的工厂不太靠谱,在生产过程中全部做小了一个尺码,XS尺码根本卖不出去。后来我们又赶紧补定了一批L码,等拿到货,却已经错过了*销售时期,结果俩个尺码都压在了手里,赔了好几万块钱。”思思的故事绝不是个例,对于她们来说,签约公司可以解决很多后顾之忧:“我们现在只要负责美美地营造自己就好,专业的事情可以交由公司打理,他们开会列的那些商业曲线,我们都看不明白。”
而那些个性并不突出的网红,孵化器公司甚至还负责提供内容的产出,从微博文案到视频制作,都有专人打理,事无巨细。
目前除了网红,一些娱乐明星也加入了被“孵化”的阵营。据陈晨透漏,诸如张子萱、吴昕、金莎等明星的网店,背后都有专业孵化公司在与其合作。
在过去几年,由于传统的服装行业存在销售时差,为了保障供货周期,几乎每家店铺都必须提前一个季度甚至半年来确定下一季的更新款式,这种生产模式显然并不适应如今网红店铺产量小、上新快的经营特点。“反季节预测风险很大,订货完全凭感觉。你觉得这个款式好看、一定能大卖,结果做了1000件只卖了200件,剩下的就全都压在手里。每年都跟猜谜一样,永远不得安生”陈晨感叹道,这完全是一场针对流行趋势和消费者喜好的赌博。
现在,那些拥有强大供应链的孵化公司和网红店铺采用了新型销售模式。网红在前端利用自身人气来维持和粉丝的高频互动,从而感知她们的消费需求;而孵化器公司则在后端迅速反应,为网红提供生产、销售、客服等一条龙服务。她们通常的做法是:先将选好的款式交给工厂打版做样衣,然后由网红拍照并提前投放到微博测试新品人气,根据粉丝反馈确定首批订单数量,并迅速投入生产。
有些网店甚至还直接开启了预售页面,粉丝可根据喜好在店内提前下单预订,在预售限期内根据实际下单数量统一生产。一些经验丰富的网店,可以根据前三天的订单数直接估算出总生产量。一切业务由数据驱动,倒逼供应链的改造。目前,网红店铺的服装生产周期已经能被控制在一周左右。
图为某网红店铺的售后服务截图,预售模式拉长物流周期,网友退单率明显高于普通店铺
此举虽然缓解了库存积压问题,却也带来了不好的用户体验。由于物流周期被拉长,以往现货3天收到的情况变成了要等十天半个月,不少粉丝因为发货慢申请了退货,甚至给店铺差评。据业内人士透露,预售型网红店铺的退单率远高于其它正常网店,能达到30%以上。
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