当当网用户称5000元礼品卡被盗 官方毫无作为

当当网用户“我是那个向日葵”昨日在微博反映，其在当当网购买的5000元礼品卡分数次被他人消费，而当当网客服部、礼品卡部反复踢皮球，甚至官方连冻结账户调查取证的承诺都做不出。

　　5000元余额被分次消费

　　该用户反映，6月6日在当当网购买了价值5000元的礼品卡，6月13日发现卡内金额已被他人消费。期间无数次电话客服、礼品卡部，被反复踢皮球，问题无法解决。“号称知名电商的当当网就是这样保障用户虚拟财产安全的吗？5000块大洋啊！！还好我已经报警！强烈谴责当当，求扩散！请@当当网李国庆@当当网解释！”

　　该用户称，从6月11日就在不停的致电当当网，6月12日全部购物卡还未被消费，当即要求工作人员冻结账户。而6月13日上午发现卡内金额已被消费。

　　截至今天下午6点，当当网已主动与其联系，但依然没有任何解决办法，也没有作出连冻结帐户、进行调查取证的承诺。

　　此前，京东商城、当当网等曾出现大量用户信息被泄漏事件，当当网向BiaNews回应称具体原因正在调查，并在和该消费者进行协商。

　　赵占领律师认为，这种礼品卡是用现金购买，也可直接用于在当当网上购买商品，不是通常意义上的虚拟财产，性质上更接近于预付费。无论是预付费还是虚拟财产，网站都有保障账户安全的义务，在账户被盗、向网站投诉之后，应及时冻结账户，防止损失进一步扩大，否则负赔偿责任。