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乐蜂网CEO王立成:电商行业假货三大类 化妆品居首

投资界10月18日消息,在清科集团第三届中国高成长企业CEO峰会上,乐蜂网CEO王立成介绍,

  投资界10月18日消息,在清科集团第三届中国高成长企业CEO峰会上,乐蜂网CEO王立成表示,电商行业假货最多的有三类产品,第一,化妆品;第二,手表、配饰;第三,服装。

  王立成认为,创业团队在成长时要记住三句话:第一,要把一个很空的梦想想到非常非常清晰,越清晰越好,而且你的梦想最好不要跟其他人的梦想撞车,梦想非常清晰,最终变成一个画面感,而且这个画面传递给每个同事;第二从梦想出发,要找到至少十个灵魂人物,不管是做人力的、财务的还是市场的,要找到灵魂人物,如果没有灵魂人物就会吃亏;第三是做好100个细节,比如我们给顾客发货,原来包装3层,现在改成5层,因为到顾客手里不会破。如果都做到了,相信每家公司都会变成伟大的公司,把所有的小细节做好,做到极致,我相信一定能够成功。

以下为演讲实录:

  大家好!我是王立成,来自于乐蜂网,我们现在有四年多的时间,我们这个公司主要做化妆品行业,是一家明星公司,我们老板是主持人李静,我们公司到现在为止有12年的历史,刚开始做《超级访问》等电视节目,后来08年成立了化妆品,我们这个行业现在比较混乱,卖假货太缺德,卖水货早晚出事,卖真货不赚钱,卖旧品牌发展很慢,所以我们这个行业走的很辛苦。

  化妆品这个行业,其实在电商里面最乱的一个行业,电商这个行业假货最多的有两三类产品,在我心目当中第一个是化妆品,假货真的太多;第二是手表、配饰;第三是很多服装假货很多。化妆品这个行业很恐怖,恐怖在哪里呢?就是光看照片看不出来,而且很多人原来一直去香港买或者在国外买,其实在国外也可以买到假货,因为很多假货是从中国生产然后到国外去的,无孔不入。但是电商这个行业每家都在讲自己是正品,但是真正的正品只有厂家授权可以,或者你从授权方进货才是真正的真货,否则的话假货非常普遍。

  我们遇到的危机有两个,一个是针对行业的现状,我们在今年的6月份发布了一个化妆品行业的白皮书,之前我们一直受到行业的攻击,结果这个白皮书一发攻击更大了,从去年一直有黑客攻击我们,只要搞点促销,做一点活动,弄个新闻发布会,当天下午或者是晚上攻击肯定开始了。攻击最大的是今年6月25号,我们发布完白皮书,我们讲到了很多行业的黑幕,攻击共开始了,整个网站全部打不开了,就开始骂了,一直攻击了三次,后来被我骂回去了。

  最大的危机,我们这个商业模型从开始探讨的时候,学的是美国的模型,也就是他们是媒体人,从媒体出来做明星的产品,比如说花园的家居或者是厨房的用品。我们想这个商业模型,我们叫“达人经济”,以明星来开发产品,比如帮助迈克尔杰克逊开发一款衬衫,然后卖给他的衬衫,也可以叫“明星经济”,我们是卖自己的产品,因为卖别人的产品不赚钱,所以我们在四年前给自己公司的定位不是B2C,因为我们四年前就想如果我们给自己定位B2C的话,我们不是淘宝的对手,也不是京东、亚马逊的对手,所以我们就是从美丽出发能够做什么,所以我们一直做自己品牌的产品。但因为我的老板李静是媒体人,我是一个传统零售人,所以我们两个不太懂得和做品牌,所以我们从08年初开始,我们请了做品牌的负责人,都是从台湾请过来的,很能说,也很能讲,理论非常好,第一任、第二任、第三任,一直到去年三任基本上都回家了。这三年下来我总结下来,我们最宝贵的三年耽误掉了,我们一直认为自己不懂,自己不专业,最基本的就是拉帮结派吃回扣,我们合作所有的工厂,只要台湾的工厂,也不要跟大陆做,也不要跟韩国和日本做,我们发现这里面东西很差,质量很差,把牌子都砸了,我想这样下去我们自己公司就被他们毁了。所以在去年五一的时候,他们连窝端,一个人辞职把所有的都带走,就剩下几个小姑娘。所以我就从头开始,一直学一边干,从去年开始我们推出了自己的产品,今年我们自有产品5个亿,已经成为了中国互联网行业遥遥领先排在第一位的本土品牌。

  所以我想讲的是,我们这些创业型的公司,以后谁也不要迷信特别迷信别人。回到品牌,到底什么是品牌?我们中间经历过四年的思考,我今天分享给大家,不是说这个人在某个品牌公司做过就会做,他可能做那个公司只做了一个供应链的欢迎或者生产消费的环节,真正的品牌是从头做到位,从上做到下,后来我们感觉做没做过不重要,重要的是做品牌的团队和老大有没有一种做品牌的精神,后来我们把这个品牌拆成三部分,第一做品牌的老板顺序不能颠倒,首先是老板是不是诚信,是买水货还是假货?一定要讲诚信,诚信的精神是看这个品牌竞争力的第一位;第二在你产品做的过程当中,创新的自豪感有没有?创新比如说我拷贝苹果做了一个手机,没有什么自豪感,创新一定要有自豪感,如果找到了这种自豪感,我认为在创新路上已经找到目标了;第三有没有追求极致的野心,就是我这个手机已经做的很好,但我一定要比苹果做的还要好。诚信对应的是产品的品质,创新对应的是顾客的情感偏好,我为什么喜欢你的产品?用户体验是品牌的一个最高境界。所以最终我用一句话总结:一个品牌品质是基础,用户切身体会是最高境界,这是由企业家的精神助长起来的。

  我觉得这个企业做到现在为止,有很多地方我不满意,很多地方是我们企业力所不能及的。比如我们在每个核心的领域,能够找到一个跟你符合的核心人物,价值上一定要完全互补。第一个小例子,去年我们6、7月份,跟台湾一家公司研发一个女性丰胸的产品,跟他们实验室老大聊,我说这个丰胸产品管用吗?他说管用,后来有什么效果,他说胸会胀。但后来这个产品我们没有开发。

  还有一个例子,就是去年我们受攻击的时候,我们一个技术负责人,他已经三天没有睡觉了,带着服务器一会儿切换这个,一会儿切换那个,总是搞不好,后来攻击我们的人停止了,他说好象是花多少钱攻击三天钱就可以到帐,后来钱到帐了就不攻了。后来技术负责人就说:王总,我辞职不干了,我觉得我做的不够好,所以我辞职不干了。当时我特别内疚,他已经三天没有休息了,脸看上去就跟地毯的颜色差不多,也不吃饭,他是一个老员工,也非常喜欢我们这家公司,当时他很脆弱的说不干了,后来我们跟公司创始人一起给这个员工道歉,我说财力我们能够帮、业务能力帮、市场都能够帮,但是我们公司的几个高管唯独不能帮的就是技术,因为我们真的不懂,所以我们给这个高管道歉,我说我们尽快帮你找到好的领导,不但让你留下来,还要让你的技术得到提升,所以我们后来请了一个亚马逊的一个高管。

  最近在国庆节前,我和李静一直在探讨未来三四年公司的商业模型,我们探讨的比较多,尤其今年8月份京东、苏宁大战,包括马上的“光棍节”,我们感觉一般小的B2C不迅速找到自己三四年以后的定位,未来会输的很惨。所以在探讨三四年商业模式的时候,我们PK也非常激烈,到底是做品牌还是做化妆品,还是做服饰。在这个PK过程当中,我发现我们的高管非常坦诚,我们PK的很激烈,而且PK的也很生气,第二天也可能很生气,但是第三天回过头来互相道歉。我们公司我目前看来有9个灵魂人物,我希望我们公司这样的灵魂人物能够到11个或者20个,当我们公司有20个灵魂人物,每个人的领域都能够把团队做的非常好,我想我们公司的估值就不是几百亿的估值,可能是上千亿的估值。所以我想讲,商业模型不是最重要的,最重要的是这个老板的心胸,你在这个公司包容了多少的能人,所有的能人加法,成败加在一起就是你公司最大的价值。

  最后总结我想讲三句话:第一是我们大家一起想五年以后的梦想到底是什么样子,要把一个很空的梦想想到非常非常清晰,越清晰越好,而且你的梦想最好不要跟其他人的梦想撞车,梦想非常清晰,最终变成一个画面感,而且这个画面传递给每个同事;第二从梦想出发,要找到至少十个灵魂人物,不管是做人力的、财务的还是市场的,要找到灵魂人物,如果没有灵魂人物就会吃亏;第三是做好100个细节,比如我们给顾客发货,原来包装3层,现在改成5层,因为到顾客手里不会破。如果都做到了,我相信每家公司都会变成伟大的公司,把所有的小细节做好,做到极致,我相信一定能够成功。

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