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携程人事调整解读:梁建章发力移动互联 范敏边缘化

今日凌晨,携程发布公告宣布任命梁建章为公司董事会主席兼CEO,携程原来的CEO范敏则担任公司董事会副主席兼总裁,并兼任携程旅游控股有限公司董事会主席。这一人事调整自今年3月1日起生效。

  逍遥退居幕后6年后,携程的灵魂人物、创始人梁建章再度执掌帅印。

  今日凌晨,携程发布公告宣布任命梁建章为公司董事会主席兼CEO,携程原来的CEO范敏则担任公司董事会副主席兼总裁,并兼任携程旅游控股有限公司董事会主席。这一人事调整自今年3月1日起生效。

  此举意味着,携程创始人梁建章的正式复出,携程公司的大变革随之拉开大幕。

  范敏为何被取代?在新统帅梁建章的带领下携程后续如何变阵前行?他又将面临哪些挑战?

 “守城”角色范敏思路跟不上行业变局

  梁建章是携程辉煌的缔造者,也是携程的灵魂核心人物。

  1999年,梁建章与季琦沈南鹏、范敏共同创建了携程。季琦任总裁,梁建章任CEO,沈南鹏任CFO,范敏任执行副总裁,人称“携程四君子”。

  2003年,梁建章成功将携程送到美国纳斯达克上市,2006,携程市值高达数十亿美元,一度超过新浪盛大。此时,梁建章选择了一条“商而优则学”的功成身退之路——去美国攻读人口经济学博士。

  随后,季琦也退出携程,而沈南鹏主要精力则投入到投资领域,公司CEO职位由范敏来担任。

  6年后的2012年,梁建章这一携程的真正主人归国,而此时携程正陷入中年危机。这成为此次人事大调整的导火索。

  近两年,范敏也一度率领携程积极转型,携程自身战略定位变得越来越重,包含酒店、机票、度假、美食、商旅等,并建设超大型呼叫中心,投资线下酒店和旅行社,可谓多领域全面开花,这让其难以迅速果断的迈出步伐,如错失团购和移动互联网布局的先机。

  与此同时,在遭遇艺龙、去哪儿等众多对手蚕食后,携程议价能力开始减弱,利润持续下滑。

  携程最新财报显示,其运营利润和净利润连续四个季度减少,净利润同比增长幅度连续9个季度下滑,携程去年全年净利同比下降了34%。

  知情者称,范敏是传统的酒店业出身,思维较为传统,属于“守城”的角色,2012年是携程危机最重的一年,携程遭受到艺龙、去哪儿网和众多移动互联网产品围攻,而后者恰是用互联网和移动互联网的思维来对抗携程,这是范敏的短板。

  “携程是一家披着互联网的外衣的重公司,而去哪儿等则属于轻公司。过去几年其虽然实现了对传统旅游业的互联网升级革命,但革命的并不彻底,携程*的如电话呼叫中心和众多地面销售人员大大加重了人力成本,一旦遇到互联网和移动互联网等更先进的生产力的冲击,其整体沿用多年的管理机制就会变得不适合。”有分析人士如此强调。

  一方面是原有思维的落伍,一方面是移动互联网时代的形势所迫。已经进入瓶颈阶段的携程在移动互联网的大潮下,既兴奋又迷茫,要迎接移动互联网的挑战,必须补充移动互联网的基因,必须要拥有超越原来PC互联网和移动互联网的模式和思维。

  熟悉携程的人士指出,今后范敏在携程的地位或被边缘化。相应的人事调整成为必然之举。

携程未来之路梁建章面临新挑战

  按照一名原携程高管人士的推测,携程在人事上的变动一般都采取自上而下的策略,此次梁建章正式复出之后,从业务架构到人事调整,从产品到市场等各种策略的变化将随之发生。

  具体未来携程如何前行,从梁建章此前的言行中可窥探出蛛丝马迹:一边加强价格战,挽救用户被分流的不利局面,一边在移动互联网领域发力。

  2012年,梁建章回国就曾给了携程一个新的指示:大举进军移动互联网。据消息人士称,梁甚至和范敏等几乎所有高管都达成共识:无线成为公司发展的重头戏,在携程内部把无线互联当作公司的二次创业。

  去年一年里,梁建章希望携程无线产品能更加专业化、细分化,并通过股权合作等方式整合第三方旅游类APP,而曾经负责过研发、IT运营以及技术的江浩则被转为全权负责携程无线的业务。

  但无论是价格战还是在移动端,梁建章都面临着挑战。

  价格战历来是“杀人一万自损八千”,随着价格战的范围日益扩大,携程的销售净利润将被大大削弱。和家电、制造业的价格战不同,携程本质上是分销渠道,是零售商,家电产品从上市开始就不断降价,其渠道商可将价格战的成本转移到上游企业,但酒店运营成本比较固定,携程很难把价格战的成本转移到酒店供应商身上。

  在移动端,近两年来,今夜酒店特价、航班管家、酒店管家等各类独立的APP方兴未艾,而原来的对手去哪儿、艺龙、酷讯也都推出手机端。随着随时预定的需求兴起,移动APP占据了一席之地。

  随着原有PC端商业模式的核心竞争力会被重新定义,携程的传统优势难以在移动互联网领域延续。而且,移动互联网时代的预订渠道、营销手段和用户预订习惯都在发生变化,梁建章在无线领域也是摸着石头过河。

  有业内人士猜测,复出后的梁建章或将引进大量移动互联网人才来化解这一瓶颈。

  在航班管家CEO王江看来,众多移动APP是小公司的进攻状态,以一个点攻入,追赶速度快。而大公司携程则是防守,反应缓慢,但追求全面,主要是把网站内容搬到手机端,服务于老用户,新用户则被众多小公司截留。

  “但千万不能小看携程在移动端的力量,他们有充足的资源,在移动互联网领域仍然是超级玩家。2013年将是围绕移动端混战的一年。”王江指出。

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