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乐蜂网无线事业部总经理于丽丽:移动电商突破点在于产品创新

在清科集团主办的“第三届中国移动互联网投资大会”上,乐蜂网无线事业部总经理于丽丽表示,移动电商的突破点在于产品的创新。

  投资界9月6日消息,在清科集团主办的“第三届中国移动互联网投资大会”上,乐蜂网无线事业部总经理于丽丽表示,移动电商的突破点在于产品的创新。

以下是实录:

  我个人刚加入乐蜂网,不到两年的移动端,我自己移动电商的从业时间差不多有四年,之前是在一号店做网上超市零售。所以加在一起移动电商的经验,我的建议是可能现在突破点是在产品的创新,还是说回用户的结构,现在这个市场竞争力太大,用户可选的渠道,可选的信息也太多,相反用户信息太大,不太愿意有一个点让他下决定。现在的产品很多都是同质化,包括电商,包括其他的行业都是同质化,尤其是到移动端,以后是从PC端到移动端还在摸索当中,所以对用户,或者对个人来讲,根据企业的特色,它的产品创新可能是最有突出的,这个也是现在乐蜂网比较看重的一点。接下来我们更关注,如何用自身的资源,用我们要的用户群的需求,然后找到这样一个创新点,可能是一个功能,也可能是一个产品,可能是一种服务模式。

  首先乐蜂网的资源非常多,不光是一个B2C的网站,还有东方风行达人传媒集团,移动电商在乐蜂网是离用户最近的一个平台,可以把整个公司刚才说到这些资源用无线的特性,因为无线不光是说方便,其实还有很多自有的特性,比如说定位,比如说身份识别,其实有很多的特性是PC端或者其他平台的,我们非常希望利用现在市场环境,利用手机端的特性,把我们公司全集团化的资源,用无线串联起来的,然后给到客户,它可能黏性最强,因为它离用户最近,这是定位。

  它的市场,我自己在看,它不是我们这几家企业能决定的,可能还要看整个国内的市场环境的驱动,包括硬件,包括网络。

  化妆品是生活的必需品,尤其是女孩子用起来有很大的惯性,这两个因素决定了她会长期,而且目标很明确去买。

  如果在服务上能给她更多的推荐,比如说讲到了大数据,就能用到,在已经购买过很多次,我已经知道她的使用状况,是属于哪一类的用户,哪一类的皮肤,哪一类需求的用户,我就会把其他有关联的品类推荐给她。对化妆品的需求用户又非常贴心,又觉得这个是我本来想要的,但是我也不知道从哪里能获得的信息,再加上乐蜂网本身有达人经济,本身有很多化妆品达人在,她的专业建议让我们用户的可信度更高,包括一些媒体上的一些电视节目,看到一些达人老师介绍的一些化妆品,或者一些护肤的教程,在网站上如果你把关联的商品推荐给她,可信度和贴心度更高,这可能是女生的需求更好的。

  同样我们可以去反思,这是一个用户需求的形态,不一定是化妆品就行,其他的商品也可以,我之前做的生活快销品,也是属于用户刚性需求,是会定期去购买,但是这一点的分别商品都可以用这样的逻辑服务给她,如果在PC端,移动端,还有店面,其实这些都是渠道之一,把各自的特性互补,然后传递给服务给你的用户。

  移动电商的未来,我个人觉得它是改变人的一个生活形态,目前我觉得近一年是把我改变的已经不再用电脑,甚至办公时间我很少去用它,或者我的生活娱乐时间要买东西,看东西等等,我全部都在手机端和PAD端,已经无形当中改变了人的生活形态。

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