“京东到家会让京东和京东物流产生颠覆性的改变”，负责O2O战略的京东副总裁邓天卓曾说。
2015年3月，京东集团正式成立O2O独立全资子公司，“拍到家”上线。4月中旬，更名为“京东到家”。京东到家整合各类O2O生活类目，提供3公里范围内生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐、上门服务等各类生活服务项目，并基于移动端定位实现2小时内快速送达。
不同于京东一直以来的自建物流、自选商品；京东到家引入众包物流，由跳广场舞的大爷大妈替代送货小哥；不踫货源，从周边商家采买，自身仅作为第三方销售平台。
这并不是京东*次尝试做线上便利店。2013年 3 月，京东曾与上海、哈尔滨、西安、温州、乌鲁木齐、东莞等 15 座城市的万余家便利店达成合作关系，京东为这一万多家便利店搭建入口，用户可直接在京东上下单，由便利店完成配送。不过，双方合作最终无疾而终。
社区O2O可谓泥潭，尽管市场规模万亿级，但因为单价低、线下重、标准化难等原因，各领域均未有巨头出现。根据《品途出品：史上最全中国O2O创业企业盘点之社区篇》，截止到2015年6月，社区领域的最后一轮次投资金额累计30亿，B轮只有一件，其它82件融资事件主要发生在种子天使和A轮，平均每件事件的融资金额是3600万，可谓砸钱不见底。在这样的背景下，京东不畏红海，做为后进入者，毅然以生鲜为突破口走入社区O2O领域，启动京东到家，驱动力何来？
生鲜市场规模大，互联网程度低
京东到家北京总经理宋鹏说，目前，社区O2O领域中，生鲜市场规模*，但互联网程度相对较低，可能由于之前标准化和信息化程度低，包括物流的不完善导致，空间特别大。所以，京东到家决定以生鲜作为O2O领域的突破口。
全国的生鲜零售额是17500亿，一年的增速只有7%。但是在线上的部分，增速达到了65%，整个份额却只有350亿。350亿是多大的量呢？北京的新发地市场一年的零售额大概是在500亿到800亿之间。虽然现在生鲜市场的增速比较快，但是占线下市场的份额依然比较小。相比B2C领域很成熟的家电、化妆品、服装、鞋帽，互联网程度非常低。
同时，京东到家又选了水果作为生鲜领域的切入口，因为水果同时具备了消费频次高，但是运输难度又低的条件。根据居民消费数据调查，目前进口水果、海鲜市场和国产水果的消费排前3，就是TOP3体内有两大类是水果。水果同时具备了标准程度比较高，客单又比较适中，同时客群比较年轻化，对互联网的接受程度又比较高的特点。
不做自营，做平台
综合来说，京东到家提供的是流量、运力、系统优势，合作伙伴提供的是线下门店的库存和供应链的优势，双方通过融合，共同为用户提供基于3公里2小时的快速送达服务。
运力方面。京东更大的其实是物流服务商。
阿里高管张建峰曾指摘京东，没有一个社会化的分散处理办法，以京东为代表的自营模式电商，是无法承载未来巨大的交易规模和交易量，越往后发展就越没有出路。
京东用京东到家回答了阿里的质疑，也颠覆了大家对京东物流的既有印象。京东到家除用自建物流外，还引入众包物流。刘强东曾在电话会议里提及，京东更想做的是物流众包平台，这个平台会向社会开放，每个人都能“顺手牵快递”，利用社会的运力来服务更多用户。
截止到9月数据，众包物流在京东到家每天定单占比能达到40-50%。
商品方面。京东到家不碰商品，商品来源于离用户最近的合作商超、服务商、咖啡店、烘焙店等。
李国庆在当当入驻天猫时说的话，也适于于京东到家：人家在人流热闹的商业街上搞一个商业地产，我们就是卖商品的，当然要进驻了。再说租金也不贵。
目前，京东到家日订单量在10万以上，已经覆盖北京、上海、武汉、天津、南京、广州、深圳、西安等8个城市。
难点在品控
商品是合作商家的，配送员是众包的，都存在未知因素。如何保证品控？
首先，众包配送员在报名、审核通过后，需要参加培训、测试，合格后绑定一张银行卡并存入300元货物预存款，然后方可开通权限，抢单配送。完成后，每单有6元的奖励。京东众包配送员在抢单后，需到指定商家处取货，取货时出示抢单信息，并配合商家核对身份信息（身份证、手机号等）；取货时需核对商品，比如数量、重量、金额，包装和产品是否完好等，核对后与商家交接签字。
中国电子商务研究中心分析师姚建芳表示，像人们担心的服务质量、信息安全隐患等问题，无论是在传统物流行业还是众包物流中，都有可能会出现；而这样的问题，最终都要归结到由谁来承担责任。
其次，为了保证品质，接入的一般是能保证服务质量的本地生活服务提供商。不同于京东自营产品的自采模式，京东到家强调其只做平台，不碰商品。
京东之外，刘强东的下一个出血点？
大批正牌商家入驻后，虽能有效改善假货乱象，但也容易失去电商模式特有的低价魅力。货品来自线下门店，再加上送货上门的费用，用户自然需要为便捷支付溢价。
但现实情况却恰恰相反，京东到家注册就送50元！还不时推出“一元到家”服务，一元水果、一元午餐，说得好听是培养用户使用习惯，说得不好听是恶意竞争、打击对手、也惯坏了消费者。
京东到家的模式与社区 001 比较相似，社区001跟大型零售商合作，自建配送队伍，向5公里以内的社区居民提供配送服务，并承诺一小时送达。社区001成立于2012年，正逢O2O爆发前夕。曾实现日单量超过2万单，客单价300元左右。月营业额过亿元，估值过20亿元。
今年8月，却曝出系列消息，指其拖欠员工工资，顾客余额没花完企业就失联，欠数千万债务，关停全国所有分部。这家社区O2O的明星企业轰然倒塌，有传言说因为资金链断裂，可其2014年10月刚被报道B轮融资过亿。企业经营中的细节，我们难以得知。但以商业常识而论，没有明确的赢利点和竞争对手的强势进入，如京东到家，都应该是其中的原因。
和社区001、爱鲜蜂、有米有这样的创业公司相比，京东到家更加烧得起钱，上线至今，大半年的时间，一路烧钱走来的京东到家越做越大，想必越大越烧钱。
中国的互联网企业最不缺的就是钱，京东固然手握流量，财大气粗，但与其有着同样胆气和野心的公司还有不少，经过一番血拼后，最后社区O2O大平台由谁一统江山，还属未知。
不踫商品，利润从哪里来？
不踫商品，周边品牌零售商家供货，还得支付每件6元的送货费。利润从哪里来？
答案也许在：积累大数据、敏捷供应链、谋求未来。
京东到家曾表示：只有门店才最了解附近的消费者想要什么，所以京东到家与用户周边零售商家合作提供服务。
但事实情况却是，京东有能力根据用户的大数据分析，预测核心城市各片区的主流单品的销量需求，提前在各个地区物流分站预先发货，客户下单后会在2小时左右的时间享受到惊喜的物流服务。这背后是用户大数据分析和运营体系的有效支撑。也就是说最了解附近消费者的，可能不是门店，甚至不是消费者本身，而是大数据系统。
不难想象，假以时日，京东收集了足够的用户社区消费数据后，可以预测各片区的需求量，提前从制造商处进货，取代中间环节，赚取价差。界时，商超将成为过河卒子。
从刘强东的话里，也可以看出端倪：“我们做了11年的电商，结果发现，服装、鞋帽，甚至汽车、房子，所有东西都可以到网上销售，而且卖的越来越好，可就是有一类，是老百姓高频购买的东西，几乎每个人每天都要买的东西，恰恰在网上没有人能够做好，不管是平台模式还是京东自营模式，都没有做好，那就是生鲜。生鲜有一个什么问题？那就是在种植者和消费者之间至少有四个环节。举例而言，山东的大蒜要送到北京家庭里面，当中要经历至少四家公司。首先收购者去田间地头收大蒜，收购之后卖到山东*的蔬菜批发市场，从这个产地批发市场再卖给销售地批发市场，如北京大钟寺、新发地等批发市场，然后再流转到各个小批发市场，然后再流转到沃尔玛、家乐福等超市。产地收购价只有五毛钱，到北京卖出去就变成了四、五元钱，就因为中间环节太多了。种植户一年辛辛苦苦挣不了几个钱，而消费者却觉得价格怎么这么贵啊。我们成立京东到家全资子公司，首要目的就是要把中间环节全部去掉。”
京东到家的目的：干掉京东！
京东到家要干掉的不限于中间商，负责O2O战略的京东副总裁邓天卓曾透露，京东到家的目的就是为了干掉京东。因此，区别于诸如京东海外购、金融、拍拍等其他几块业务的红彤彤的颜色，京东到家的绿背景显得更为出挑。
京东集团CEO刘强东此前曾明确表示，“京东到家”O2O项目是自己的第二次创业。京东到家要打造的是围绕社区的O2O平台，即将社区附近的超市、餐饮、生活服务全部移植到移动端。
O2O主要侧重消费频次，京东商城平均一年消费频次是19次，一个月平均下来是1.5-1.6次，但是京东到家，从4月16号正式上线后3个月的数据看，消费频次超过40次以上的占比40%以上。
占领更高频的入口，建立用户粘性，实现全品类扩张，特别是生鲜这样与人们生活息息相关的万亿级大市场。
未来的线上平台，会是一个高频吃掉低频，综合性大平台一统天下的市场，那么在京东到家的服务确立后，现在京东平台上的其它商品都可以接入到京东到家。一个京东到家的APP解决人们日常生活服务的所有需求。这就是京东到家干掉京东的逻辑！
结语：京东的万亿计划
阿里和苏宁合作后，在电器销售上，京东的增长乏力，它还能成长为一家千亿美金市值的企业吗？
如果说2007年-2014年的7年，京东物流的核心是布局重资产，从2015年开始，京东物流应该是敏捷供应链运营，这与京东2015年新战略：O2O社区、渠道下沉息息相关。
新的物流体系犹如在已有的物流干线基础上，又生长出来了很多 “毛细血管”。这些毛细血管深入到社区、商圈，使得社区和商圈成为京东物流体系中重要的单位。
依托于这些新的毛细血管，京东把与人们生活息息相关的需求，整合到京东到家的平台上。宅在家里的人们，买蔬菜水果、日用百货、零食外卖、鲜花礼品，寻求洗衣家政、美容按摩，只需打开京东到家即可。有这样的用户粘性做支撑和导入，现在京东平台的电器、图书等产品的销售都可以导入京东到家。一场豪赌，成则是万亿市场，败则是一个大出血点，有可能把原本就不赢利的京东拖入泥潭。
