2016年7月30日，第二届全球青年大会在空管科技交流中心拉开帷幕。大会为期两天，举办一系列形式多样的交流活动，包括一场闭门会、八场分论坛、十三场主旨演讲以及一场电影主创见面会，两场晚宴论坛，六十余位导师出席论坛并讲话，一千五百余名全球青年领导者出席大会，GYL导师与青年们齐聚一堂，畅谈“匠心精神”。
以下是苹果公司副总裁戈峻的演讲实录：
今天能够又一次站在这儿感觉特别的高兴，又看到这么多年轻、漂亮、帅气的小伙伴们。GYL已经三年了，首先还是要祝贺GYL三年的生日。大家能够这么投入的在一起互相学习，听取导师给大家的指导，机会实在是难得，希望大家能够珍惜。而且希望大家在这次活动以后，结成非常好的互相学习的伙伴关系。我相信未来很多不可能的事情，都会成为可能了。
这次会议的主题是“匠心精神”，我想大家在过去的五、六天的时间里听到耳朵出油了，对匠心精神的概念有了深刻的了解，刚才后藤俊夫老师给大家做了日本长寿企业跟匠心精神之间的关系的演讲。这些跟我接下来要跟大家分享的内容非常吻合，网上说的话很好，说重要的事情讲三遍，所以如果有重复请大家包涵。
匠心精神确实是中华文明5000年的瑰宝中的重要的闪亮点，不管是活版印刷还是清明上河图宏伟的画卷，包括最近大家看到的美的不要不要的圆明园的宏大建筑，让人非常的震撼。但是5000年的中华文明走入最近100、200年，很多原来让我们感到特别自豪的东西的精神失去了，现在这个社会的食品、药品，山寨产品横行于世。中国出产的产品到了世界上去，就是“质次量差”的代名词。我们有神九飞天，我们也有也有高铁飞奔，但是这些东西都无法改变世人对中国产品的质量、产品可信度的挑战。所以今天的话题就显得特别重要，让我们非常激动的心情一下子沉了下来。
这个会议的第二个主题词是时代给我们的机遇，全球化大浪淘沙的年代，中国的创业者、创新者怎么样能够紧紧抓住这个机会？在竞争中怎么样获得成就呢？首当其冲的是第一要有创新创业精神，第二要最关键的就是要有工匠精神，那份执着，那份坚持，那份专业精神，使得你能够在大浪淘沙的年代走在前面。
讲到这儿，有一个例子，大家看过《乔布斯传》的话会有印象，若干年ipod乔布斯回来的第一款产品，非常的成功，iPod一下子让人改变了对电子产品的概念，觉得电子产品可以非常科技，拿在手上碰到这儿有点担心，碰到哪儿怕出问题。但是iPod让大家感觉拿在手上就像一个工艺品，iPod为什么做的这么好？那种光亮度和一点儿没有瑕疵的感觉，这个产品到底是谁生产的？当初我们在全球寻找供应商的时候，我们把目光投向了日本，为什么是日本？刚才后藤俊夫讲到了日本的工匠精神，首先让我们把目光投向了日本。我们找到了一家企业，这家企业初始的时候只有5个人，5个人的企业坚持了40多年，只做一件事情，对合金材料进行打磨抛光。最终通过他们的工匠精神，让乔布斯，让我们公司的管理层信服，后来把iPod后盖的打磨业务交给了他们。所以说，我们在座的都有机会，只要在一个产品上投入精力，投入自己的心血，血坚持不懈，你就有可能成功。
第二，匠心精神需要有勇气，需要有长远的目光。刚才后藤俊夫老师讲的这些对我特别有启发，有共鸣。突然想到原来我在Intel公司工作了20多年的企业，让我联想到一个例子，在1994年时候，Intel的产品风靡全球，奔腾处理器大家都记得住、想得起，奔腾处理器对大家来讲代表着产品的质量，没有人会对CPU的功效、对它的能力产生怀疑。这样的一个信念，这样一个产品质量是什么建起来的呢？是不是说Intel的CPU通过研发，就一点问题没有呢？可能不是这样子。其实在1994年的时候，Intel面临一场危机，当时奔腾产品横空出世，大家都非常的喜欢，Intel inside的LOGO确实代表它的品质，后来把乘法口诀表和2000多种产生常除法的数据输出到CPU里面，目的很简单就是为了让运算更快，更好，更精确。但是在输送数据的时候有人为的差错，里面有5个数据发生了差错。有一个美国教授叫托马斯，他在做一次长除法的运算发现这个数字出现了差错，他经过反复的确证，发现Intel的CPU不是不可能出错，但是出错的比例是90亿次运算可能会产生1次差错，换算到概率的话，也就是说700年有可能产生一次错误。
这对一般的企业来说是一个非常小概率的事件，700年这台PC早就换掉了。但是Intel经过反复的考虑，如果我们要建立和维护产品的质量和信誉，让人从不对CPU产生怀疑的话，我们必须把所有的产品都召回，给客户没有任何理由的替换。正因为由此，公司付出了5、6亿美元的代价，但是市场的效果非常好，到现在大家想到Intel，想到的是一家非常严谨的公司，对质量精益求精的公司，我们对Intel的CPU从来不会有怀疑的公司，如果大家电脑运作过程中发现问题的话，从来不会说CPU有问题，而是说内存出了问题，或者说操作系统出了问题。
这个信誉的建立，就在于长远技艺、坚持不懈，把企业的品牌，把产品的质量做到了“工匠”这么一个深刻的地步。所以说高科技也有工匠精神，我们创业企业也是一样。
还有一个感悟比较深的是，工匠精神要从头开始，从我开始，从小事开始。现在讲到工匠精神讲的是产品，我现在没有很好的产品，可能未来只是在初始创业，最重要的是把产品做好，让产品获得消费者的认可。但是工匠精神不一定只能在产品上体现，在日常的运营和管理方面也特别的重要。
举两个例子，早年我在Intel的时候参与了Intel的风险投资，当时在国内寻寻觅觅，举步维艰。什么理由？不是没有好的公司，不是没有好的理念，而是进入这些初创型的公司，这些企业有比较好的概念，也有比较好的产品和理念，但是最重要的恰恰是缺少了严谨的内部管理，把应该准备好的文件没有准备好，把应该申请专利的内容没有做出申请，程序混乱，管理混乱。尽管有很好的创业者在这个公司，但是我们还是决定不投资。有一家企业，后来在国内的互联网搜索中做的风声水起，进入了我们的眼帘。当时这家企业只有30多号人，账上的资产是5万美元，我们跟创始人进行交谈的时候，发现该有的文件全部有，该有的程序非常好，该有的质量控制非常严格。尽管企业在运营的过程中非常艰难，不到两个月就要倒闭了，因为没有资金进来。这个时候，我和三位同事在看这家企业，我说这样严谨运营的一家公司缺的就是资金，如果我们把资金投进去，这家公司必然会成功。所以我们把250万美元投入了这家公司，之后整个情况发生了巨大的改变，现在大家普遍经常使用的搜索就由此产生了。
现在的年轻人创业劲头很足，但是我们一定要回过头来先看一看，你这套理念，这套公司的价值观，这套管理运行的方法有没有做到位。你希望风险投资进入你的企业，把你的梦想变成现实，恰恰缺乏的就是这份工匠精神。
这是很有意思的一个例子，希望对大家有所启发。
第二个例子，回顾一下我30多年的职业生涯，可能对大家也会有启发。我30多年来都是供职于跨国企业，从一个大学毕业生开始做起，先在Intel，后来进入了苹果。很多人问我，你一步一步走来，怎么样在芸芸的公司员工中走到了公司的宝塔尖上？尤其是在Intel，出来的时候跟大家一样大学毕业，拿着一张文凭，对这个世界没有太多的认识，为什么你一步一步的走来？我也在思考，这个机会是怎么来的，尤其我进入苹果公司之后，最近跟我的员工在一起检讨我们运营中的各种问题，以及如何跟总部进行无缝沟通，使得沟通最有成效。突然想到了一个思路，可能在过去的这么多年来我一直孜孜不倦地做一件事情，让总部的管理者、让总部的领导看到了一位具有工匠精神的员工在中国发挥了他的作用。大家知道，在跨国企业由于公司庞大，机构众多，需要每个礼拜的沟通，我昨天晚上算了一下，到现在为止如果说在跨国企业20年的工作经验，每周写工作周报，每份周报5张纸那么长，加起来的话，一年是50多份，10年就是500多份，20年就是1000多份weekly。每份weekly5页纸，按照卷来算是20卷，整整20卷的汇报。今天再来看，这些周报没有太多的问题可以挑剔，把我20年看到的机会，存在的问题详尽的记录在上面，但是要搜集这份weekly，从员工手上拿到，揉合在一起，整理后写成总部能够理解的语言，在这1000多份的weekly里面没有马虎过一次，所有的weekly都必须经过我逐字逐句的修改，工作再忙，每到周六早上起来第一件事情就是把weekly要做好，因为这代表的是中国员工的精神面貌，代表的是中国团队的工作质量和意义所在，一定要把它写好。到今天为止，工作再忙，我一定会对每一份报告都做非常认真的检讨，然后一字一句把它修改好。
很多成功的背后就在于带有工匠精神的点点滴滴的积累，慢慢的形成了你的个人品牌，慢慢的建立了企业和企业之间的信任，员工和总部之间的信任，员工和老板之间的信任。如果说你是一位员工，拿出来的一份东西老板看不顺眼的话，我相信你的机会就非常有限了。如果你写出来的东西错误百出的话，交到美国总部去他不可能对你产生怜悯，或者对你产生同情，因为你是第二语言，我们要的是英语。我们不要觉得因为我们是第二语言写出来的东西，你要对我特殊照顾，没有人会照顾你，尤其是在全球化的状态下。最近我也看到了一些很好的产品，但是我看了他的文档之后，我说要做含大的修改，最终才能走入国际市场，才会有人喜欢你的东西。你到Appstore你看你的应用写的不行，你指望苹果给你修改吗，不可能。我们没周都有500个提案要审核，没有时间给你修改，所以拿出来的东西就要像样子，一定要反复琢磨让它成为一件精品，放到哪儿都闪亮。
我们谈了很多创业理念，今天回过头来想一想，创业热情+工匠精神最终能成就你的事业，而且最终能成就迁就万代事业。
我先分享这些。原来我跟主持人讲，如果有时间，没满半小时可以给大家互动一下，如果我的时间已经用完，场外再进行沟通和交流。
