3 亿用户之后，钉钉去哪儿

中国互联网讲究「风口」和「顺势」，年初的疫情虽然对社会和经济都造成了一定影响，但同时也对线上娱乐、办公和服务等行业提供了一个发展契机。作为办公协同软件的代表之一，钉钉也在因疫情获得大量用户后，于近日公布了未来的发展计划。

5 月 17 日，在 2020 钉钉春夏新品发布会上，阿里钉钉 CEO 陈航公布了钉钉软件的新版本 5.1 版。在新版钉钉中，有三个方向最值得关注，一个是面向企业定制化的「专属钉钉」，一个是切入视频会议市场的硬件视频会议一体机 F1，另一个则是面对教育市场的「家校共育 2.0」计划，补齐了钉钉在教育领域的沟通和内容素材短板。

从 2015 年到 2019 年，钉钉用户从零突破到 2 亿；而从 2019 年下旬至今，不到一年时间里，钉钉用户数已经从 2 亿增长至 3 亿。作为国内办公协同的领头羊，钉钉在未来的发展策略，毫无疑问会是国内竞争对手十分关注的。

钉钉切入企业服务市场

在发布会上，陈航透露目前接入钉钉的企业数量已经增至 1500 万家，除了小公司惯常使用钉钉来「打卡」，中大型公司对于办公类软件往往有更多个性化需求，这也是钉钉推出很对这些企业推出「专属钉钉」产品的原因。

根据陈航介绍，专属钉钉的「定制化」分为两个层面，一个是设计层面，可以从应用的设计、外观上，根据公司和相关人员的不同而进行设计。同时，如果公司有需求，定制化的 App 甚至可以更名为客户需要的，例如一汽集团的专属 App 叫做「一汽 Easy」。

另一个层面则是数据存储和安全的定制化，相对设计更为「底层」。专属安全可以让企业组织通过开放的自主加密专属接口，使用企业自己的密钥加密数据；专属存储，是钉钉与阿里云共同推出全新的混合云存储方案，企业组织可以将数据存放到自己的云端或者本地服务器，让企业数据完全符合自己的安全规则。

随着办公数字化的进一步普及，中大型企业对于办公安全的关注也逐步提升，专属钉钉在软件之外，还配有专门的加密盒子硬件，从线下硬件层面保证公司办公交流和机密文件的安全问题。相比于之前的公有云方案，专属钉钉则让客户现在可以将文件加密存储在公司的私有云上，对于企业主来说更加「放心」。

在用户选择上，专属钉钉需要目标公司注册 1 年以上，钉钉指数大于 900，同时有至少 6 人的 IT 团队专门负责钉钉相关业务，这代表专属钉钉的用户应该是中大型公司。

对于功能和设计差不多的办公协同软件来说，专属钉钉的出现，让钉钉在 B 端企业市场的深入上，有了不同寻常的突破口，向企业 OA 软件市场更进一步。同时，大量第三方软件开发商，也让钉钉成为一个「乐高化」的企业办公协同软件平台，使得钉钉可以用更少的精力，满足定制客户更多的需求。

瞄准视频会议市场

疫情期间，视频会议成为远程办公用户的刚需，免费视频会议功能也成为办公软件关注的焦点。陈航透露，单日使用钉钉进行视频会议的用户已经升至 1 亿。除了软件升级，钉钉也围绕视频会议推出了一系列硬件产品。

钉钉此次推出的硬件 F1 是一台视频会议一体机，具备高清影音、即插即用、简单开会以及高性价比的特，配合钉钉视频会议进行全新升级，新增预约会议功能，支持参会者口令、链接、日程等多种入会方式，并从参会人身份、入会方式和屏幕共享权限三个安全方面进行升级，让会议管理更加安全。

同时，针对内容创作者，钉钉推出了钉钉 Live，后者支持百人同屏互动、多人连麦，音质比之前提升 10 倍，并支持环绕立体声，画质达到 1080p 全高清。由于自主定价和付费观看功能，钉钉 Live 非常适合知识付费 KOL、培训班老师、培训机构、独立音乐人等内容创作者。

根据相关调研，中国视频会议市场规模在 200 亿元左右，而此次疫情无疑加速了企业视频会议市场的发展。此前，推出了 WeLink 的华为也将「智慧屏」产品融入到视频会议方案中。和华为不同的是，钉钉是反其道而行之，先以办公协同软件的身份作为入口，切入到企业视频会议市场，而 F1 一体机，则是钉钉切向视频会议领域的*款硬件产品。

小学生不再打一星

快速增长也有副作用，在疫情期间，很多学校开始使用钉钉进行远程授课，钉钉也因此被很多学生在应用商店「打一星」，造成评价雪崩。数据显示，疫情期间，钉钉支持了全国 14 万所学校、300 万个班级、1.3 亿学生的在线上课，600 万老师在钉钉上累计上课超过了 6000 万小时。

虽然出现了这种情况，但钉钉显然不愿放过空间巨大的教育市场。发布会上，无招宣布钉钉正式推出家校共育 2.0，围绕着家校沟通，推出了「家校群」、「师生群」等常用家校功能，并对教学场景做了大幅优化，打造了互动性更强的在线课堂。

家校共育 2.0 产品，引入了教育行业的生态合作伙伴，在课前为中小学、幼儿园老师提供丰富的教学素材和内容，课后环节，钉钉与生态合作伙伴一起，推出「在线智能作业」平台，引入海量题库资源，让老师可以 3 秒自动完成作业批改，并生产学习分析报告，为教学方向的优化提供依据。

可以说，钉钉此次完善了教育方向的体验，大幅提升了教学体验，同时为教师做了「减负」，毕竟，到底要不要用钉钉，教师和学校才是真正做决策的人。

在诞生 5 年后，钉钉已经成为阿里在企业服务市场上的重要应用，以办公协同作为入口，钉钉已经开始尝试在 B 端企业服务和视频会议市场寻找营收突破口，而这也给国内的办公协同软件提供了一个可供参考的发展方向。