为淘宝、京东的双十一做了多年嫁衣的小红书,终于为自己而战了。
双十一前夕,小红书发起“双十一在小红书买什么”活动,有趣的是,参与活动的注意事项包括,正文需要提及”XX可在小红书商城或XX直播间购买的字样”,分享的直播间必须为在小红书开播的直播间,笔记内容不可引流到其他平台。
其他平台,显然是淘宝、拼多多等电商平台,以及微信等私域。
“小红书现在的大方向就是,所有和小红书有关的事,都要在小红书完成”,有6年小红书操盘经验的品牌操盘手瓦伦解释。
违规、限流、被关小黑屋是小红书博主们的集体噩梦,一位在小红书有3000粉丝的家居博主告诉字母榜,她就曾因将粉丝引流到微信,而“被关小黑屋”,7天后才解封。
规则之下,博主与粉丝们达成了某种默契,比如“”代表淘宝,“”代表抖音,一些博主们还会谨慎地在品牌名中间加一个“.”区隔完整品牌名以防被平台检索到。
关于平台之间的互联互通、建交与断交,阿里与抖音、阿里与微信,微信与抖音是外界关注的重点,事实上,小红书和它的投资方阿里之间的关系同样微妙。
早期,小红书是淘宝、拼多多等平台的免费种草流量池,当然也仅是种草而已——链接无法跳转、转化效果未知。2020年8月,淘宝链接出现在达人直播间内,双11前夕,小红书开始内测支持报备合作笔记跳转淘宝链接。
合作仅持续一年,小红书便切断外链。次年8月,小红书推行“号店一体”战略,同时关闭带货笔记中淘宝链接的权限,小红书加大对违规营销和软广笔记的打击力度。小红书当时曾向媒体回应道,将关闭带货笔记中的外链权限,直播带货的外链功能保持不变,“笔记内链、外链影响用户体验,因此才取消。”
小红书对站外交易的限制一直比较严格。
7月,小红书官方发布公告称,由于站外交易缺乏平台保护,造成用户权益受损,甚至发生欺诈,小红书将严厉治理恶意交易导流行为,情形严重将封号。
对过去的小红书来说,做不做交易闭环,不是一道愿不愿意的问题,而是能不能的问题,毕竟没有平台不想把交易留在自家体系。
小红书做的是流量生意,把流量卖给淘宝、拼多多是卖,把流量直接卖给自家交易闭环的商家也是卖,直接卖给商家省掉了一道中间环节不说,还能拥有更高的话语权。
类似的路,抖音曾走过一次。2019年,《晚点LatePost》曾报道,抖音与淘宝签订了70亿元年度框架协议,次年10月,抖音切断外链,第三方来源的商品将不再支持进入直播间。
有趣的是,双十一前夕,淘宝公布了其跨平台合作的朋友圈阵容,名单上包括腾讯微信广告、B站、知乎、微博,但却少了小红书。
董洁式的慢直播为小红书电商开好了场,小红书对友商关上大门的底气越发足了,而这个双十一显然就是小红书实现更大电商野心的时刻。
小红书直播负责人银时公布了小红书双11最新数据,截至11月3日,章小蕙、董洁单场销售额相继破亿,同时还成长出大量单场超过千万元的买手。
不过一位品牌商家表示,相比淘宝、抖音,小红书的势能还比较小,除了董洁和章小蕙,其他主播的直播间转化表现一般。
从为电商平台导流,到建设成一个成熟的电商平台,小红书还有相当长的时间要走。
01
“搞电商的重新看看小红书”,今年6月,瓦伦在社交平台写下这样的断言。当时的背景是,董洁之后,小红书电商出现了第二个标杆式人物章小蕙。
与年初相比,小红书电商的光景要好不少,它有了出圈的案例、获得了更多的讨论度,也获得了更高的成交额。
从2017年开始在小红书福利社购物的刘丹瑶告诉字母榜,最近她终于又在小红书下单了,这距离她上一次在小红书购物已经过去了4年半。
这4年显然正是小红书电商摇摆不定的4年,也是抖音电商崛起的4年。
字母榜曾在《淘宝的目标,快被张一鸣和宿华实现了?》一文中写道,2016年,阿里曾经指出淘宝未来的发展方向是从*的商品市场走向超级消费者媒体。同年,淘宝开始致力于淘宝的内容化、社区化和本地生活化,落地直播等产品。从内容角度看,抖音和快手比淘宝更加接近“超级消费媒体”,因为它们天然就是媒体。
事实上,小红书同样具备成为消费者媒体的潜力。
它富有内容,富有活跃的用户,但在电商路径上却选择了货架式电商、自营电商,这一路径显然是在小红书的优势地带内容、社区,与电商之间建造了一个人为的沟壑,无法让小红书的内容优势、社区优势发挥出来。
刘丹瑶们怎么又回到小红书下单了?显然是哪里起了变化。
上海广告公司“擦想走火”的主理人朱印也发现,它的客户们对在小红书做营销有了更多需求,这与小红书是现下少有的仍有不错流量增长的平台有关。
“最近一年,小红书从其它平台手中抢来了用户时长”,朱印说,“小红书将电商部门提至一级部门,整个平台的基建也完善了很多。”
小红书似乎是想清楚要建设自己的电商闭环了,从内容直接到交易,而非从内容板块切换到电商板块。几天前,小红书自营的福利社正式停止商品售卖,下个月将关闭店铺。
事实上,小红书切断笔记外链后,还曾与淘宝有过一段时间的合作。2022年10月,小红书与淘宝联盟推出“小红星”项目,品牌在淘宝联盟发布招募计划后,代理商或达人可认领相关需求,可监测从小红书转化淘宝成交的效果。不过目前该产品已经暂停。
无论何种原因,肉眼可见的是,小红书正加速完善电商闭环。
02
而这个双十一就成为经过电商转型后的小红书迎接的*双11。
据小红书公布的数据,双11期间,时尚买手短头花,单场带货成绩超过3300万;家居买手野柿子小姐,双十一期间单场带货成绩超1700万,相比较三个月前单场200万的带货成绩有数倍提升;仅有6万粉丝的时尚买手Akikiyu,单场带货成绩达到1071万元。
一些变化正在小红书发生。
今年8月底,瓦伦开始帮助一服装品类商家开设小红书店铺。让她颇为惊喜的是,运营账号的第三天,店铺便开始出单了,单月月销达到了500多单。
这一成绩要远高于他们同时在淘宝启动的店铺,而商家在小红书付出的成本仅有几千元的投流费用、与小红书买手合作的佣金。
朱印认为,有很好审美的小B品牌非常适合小红书生长,“可以说它们是有调性的小白牌”。这批品牌契合小红书用户的审美需求,能找到自己的目标用户群体。
一些小众需求也能在小红书被满足,“小红书可以服务好,天猫没能满足的那部分小众需求”,瓦伦说,比如娃衣等等。
瓦伦提及,运营小红书的优点是运营门槛笔记低,0粉、百粉也能出单,且用户人群较为优质,在小红书可以躲过激烈的价格战。
“小红书买手在卖的其实是个人的审美、品位,对生活的态度和见解”,小红书博主“两只小狗六”曾表示,如此,他们售卖的商品就拥有了附加值,而绕开了电商平台的内卷价格战。
同时对小品牌来说,在小红书做营销推广的成本要比成熟品牌低不少。与头部主播的直播间要求坑位费、佣金不同,小红书上存在着大量千粉、万粉KOC,千粉博主的合作形式通常都是置换,即品牌方免费送拍产品,万粉博主的稿费也不高。眼下正值小红书的直播红利期,平台还会给店播和买手直播间以流量扶持。
朱印发现,现阶段小红书会给直播间以很多流量扶持,比如在小红书做裸辞后生活的直播,即使不带货,同样能获得非常高的流量扶持。
上述家居博主告诉字母榜,从买手合作中心可以看到,商品榜上月销量比较高的主要是美妆、服饰等品类。
瓦伦观察到,现在小红书成长较快的品类还有家居,“这和平台的社区热点有关,最近小红书也在家居类目上做了一些营销活动。”
家居品类显然是小红书想要吃下的一块市场。这一市场客单价高、头部品牌广告预算充足,拿下家居品类有助于提高小红书的整体电商规模。
03
“今天的小红书就是三年前的抖音”,一些营销导师在小红书发帖称,他们想呼吁更多人入局。
2020年618前夕,抖音电商美妆服务商网红猫创始人张帅当时曾向字母榜表示,流量平台正在“反噬”电商平台。“前两年流量平台还未搭建起品牌方、服务商生态,现在它们拥有更大规模的流量,一旦生态搭建完毕,建立起电商闭环,一定会反噬淘宝。”
如今预言成真。根据首创证券发布的《美妆:5 月抖音销售增势不减,国货品牌延续分化》,今年5月,抖音化妆品GMV首次超过淘宝天猫。
但小红书能有如此大的潜力吗?现在看可能与抖音相去甚远。
刘丹瑶回归小红书下单,不过也仅下单了一件商品而已,她更多的消费行为还是留在了淘宝、京东、拼多多,还有抖音上。
与淘宝、京东、拼多多乃至抖音等成熟的商业系统相比,小红书的商业基础设施还处于初级阶段。
“小红书的电商部门和直播部门刚刚重新整合,商家遇到问题往往不知道找什么部门处理、谁来处理”,瓦伦提及,目前运营(小二)对商家的帮助更多在买手撮合和明星合作建联、政策拆解和流量扶持提报,“刚刚入驻的商家是需要自己去寻找信息和资源,而且信息端口比较多。”另外因社区和电商分属两个业务部门,两者之间的协同往往存在部门间的障碍。
与淘宝、抖音相比,小红书在电商运营的动作始终慢了几步,而在电商转型期,其政策往往又经常变动,对很多商家来说,现在的小红书电商身处不确定性之中,运营小红书等于在下一个赌注。
朱印认为,现阶段较为适合小B商家生长,因电商体量有限,大品牌们不会将小红书作为主要的销售渠道。
这种情况同样会限制小红书电商的规模和体量。小红书显然也看到了这种情况。
小红书商家负责人麦昆在近日的双11媒体沟通会上表示,小红书上*波店播商家是偏主理人性质,双十一期间,品牌类型的商家开始在店播的参与度越来越高了。
平台上存在着大量的小博主同样有迷茫。一位小红书千粉博主向字母榜表示,和品牌方合作时,品牌方会建议先不要在笔记挂链接,原因是最近挂链接会被限流,挂链接后平台对笔记的考核就会从互动量变为转化数据,“*等数据稳定后再挂车。”这导致小博主们不敢轻易尝试在笔记中挂链,“粉丝比较少的阶段还是更注重数据而不是变现。”
用户端的反馈同样评价不一。一位小红书用户发现,最近有特别多穿搭博主在搞直播带货,有些主播比视频吸引人,但有些小主播,灯光没调好、布景约等于没有,讲解也草草了事,“有些小主播,还是别直播了。”
毋庸置疑,小红书电商正处在红利期中,这里有诱人的增长,吸引着商家入局,但对初至小红书的商家来说,挑战同样不少。